Il brand americano di ready-to-wear Guess ha svelato la location del suo prossimo ‘#DestinationGuess’. Dopo essersi stabilito negli ultimi mesi in numerosi beach club e stazioni sciistiche europee, il brand si sta ora stabilendo in Sud Africa. In collaborazione con il suo partner storico Marcolin, specialista nella produzione e distribuzione di occhiali, Guess si è insediato nella Botlierskop Private Game Reserve, un hotel di lusso in Sud Africa. La location promette un'esperienza unica, combinando l'immersione nel cuore della natura africana con il comfort del lusso. Guess espone i suoi prodotti in alcuni punti strategici dell'hotel: nei dehors, nella sala yoga e nel centro spa e benessere. Il suo logo è impresso su una gamma di prodotti, tra cui cuscini, candele, asciugamani e altri oggetti decorativi e lifestyle della sua collezione per la casa. Uno spazio dal tetto in vetro ospita anche una selezione di abbigliamento, occhiali da sole e scarpe adatte per escursioni alla scoperta di animali e fauna selvatica, nonché per serate al chiuso. Per inaugurare la sua installazione nella Botlierskop Private Game Reserve, Guess ha accolto personalità dei media internazionali tra cui l’influencer Nabilla e l’attrice tailandese Pimprapa Tangprabhaporn, che hanno potuto provare in anteprima l’esperienza.
Greggs ha aperto 2.500 store nel Regno Unito, mentre porta avanti il suo piano di crescita quinquennale. Il colosso della panetteria ha lanciato il suo ultimo negozio presso Sainsbury’s Bridgeway a Cobham, segnando il suo ottavo store aperto con il grocer e il cinquantesimo negozio aperto con partner supermercati. Greggs ha avviato il suo piano di crescita quinquennale nel 2021, che prevede l’obiettivo a lungo termine di aprire più di 3.000 sedi in tutto il Regno Unito. Il piano prevede l’apertura tra 140 e 160 nuovi store quest’anno, principalmente situati negli snodi turistici e lungo le strade. Tony Rowson, direttore della proprietà di Greggs, ha dichiarato: “Siamo orgogliosi di aver raggiunto questo traguardo e di aver aperto il nostro 2.500esimo negozio in una location che dimostra l’ampiezza della nostra proprietà e la popolarità del nostro brand. Siamo grati per il duro lavoro dei nostri team e per il supporto dei nostri stimati partner mentre continuiamo ad espanderci verso la nostra vision di oltre 3.000 negozi Greggs a lungo termine”. Anche Rhian Bartlett, Chief Food Commercial Officer di Sainsbury, ha dichiarato: “Siamo lieti di aver aperto il nostro ottavo negozio con Greggs nel nostro store di Cobham. Fa seguito al lancio di successo di Greggs café-style formats in altre sedi di Sainsbury’s, che si sono già rivelati apprezzati dai nostri clienti”. Già a marzo, Greggs ha visto i suoi profitti annuali salire alle stelle quando la sua quota di mercato ha raggiunto il “massimo storico” nonostante abbia registrato un rallentamento nella crescita delle vendite. Il food-to-go retailer ha riferito che i profitti al lordo delle imposte sono aumentati del 27% nelle 52 settimane fino al 30 dicembre.
EE inaugura il suo primo Experience store nel sud-ovest, offrendo agli abitanti di Bristol un approccio pratico alle ultime novità in fatto di tecnologia connessa. EE ha aperto il suo primo Experience store al Cabot Circus di Bristol, segnando una significativa espansione nel sud-ovest dell'Inghilterra. Il negozio è progettato strategicamente per coinvolgere i clienti con le ultime tecnologie connesse e fornire consulenza di esperti e soluzioni su misura per le esigenze tecnologiche quotidiane. Questa iniziativa di EE colma una notevole lacuna nel servizio clienti nel settore tecnologico, poiché una recente ricerca condotta dall'azienda evidenzia che solo il 5% dei residenti di Bristol in genere cerca aiuto dal personale retail dettaglio quando incontra problemi tecnologici. Nonostante ciò, oltre la metà degli intervistati riconosce che una consulenza specialistica in store aumenterebbe la loro fiducia nella scelta dei prodotti tecnologici adeguati. La comunità di Bristol, nota per il suo forte impegno tecnologico, occupa un posto di rilievo nella ricerca di EE, da cui risulta che due terzi dei locali possiedono fino a 10 smart home devices, utilizzandoli quotidianamente con un ritmo significativo. Lo store design mira a colmare queste lacune tecnologiche fornendo una retail experience coinvolgente attraverso varie zone tematiche. Il nuovo negozio introduce diverse Experience Zone, ciascuna incentrata su diversi aspetti dello stile di vita come lavoro, casa, apprendimento e gioco. Questi includono: - Welcome Zone: un punto di ingresso dinamico che mostra gli ultimi prodotti e le promozioni in store. - Gaming Zone: i clienti possono esplorare le ultime console di gioco e ricevere consigli personalizzati su pacchetti e piani di gioco. - Basecamp: un ambiente rilassato in cui i clienti possono lavorare, discutere delle opzioni dei prodotti o chiedere consigli sulla riparazione del dispositivo davanti a un caffè gratuito. - Tech Live: un'area in cui vengono visualizzati gli ultimi gadget, consentendo ai clienti di testare e acquistare la tecnologia in tutta sicurezza. Inoltre, il negozio dispone di un'area Tech Home, realizzata per dimostrare potenziali configurazioni di smart home, dotata di soluzioni a banda larga superveloce, smart TV e altoparlanti collegati. Questa configurazione è progettata per aiutare i clienti a visualizzare e comprendere l'integrazione delle tecnologie intelligenti nelle loro case. Nell’ambito della più ampia strategia di EE volta a ringiovanire le strade principali del Regno Unito con retail concept innovativi, lo store di Bristol esemplifica l’impegno del brand nel diventare il retailer più customer-focused sul mercato. Questo approccio non solo soddisfa le esigenze immediate dei residenti di Bristol esperti di tecnologia, ma incoraggia anche una comprensione e un’integrazione più profonde delle tecnologie connesse nella loro vita quotidiana.
Una nuova ricerca di American Express ha rivelato che quest’anno i retailer del Regno Unito stanno adottando un approccio multiforme per stimolare la crescita delle vendite, con un focus strategico sia sull’espansione fisica che sul miglioramento digitale. Intervistando 500 senior decision-makers nei settori del retail e dell'ospitalità, lo studio di Amex approfondisce le sfide, le priorità di investimento e le strategie di coinvolgimento dei clienti di aziende di varie dimensioni. I risultati sottolineano una notevole enfasi sul rafforzamento delle capacità online, con quasi un terzo dei retailer intervistati che intendono rinnovare le piattaforme di e-commerce esistenti o lanciarne di nuove entro il prossimo anno. È interessante notare che, nonostante il passaggio al digitale, i piani per l’espansione dei punti vendita fisici rimangono solidi, con quasi un terzo degli intervistati che prevede l’apertura di nuovi negozi nel 2024. Tra i grandi retailer in particolare, oltre la metà si sta preparando per nuove sedi quest'anno. Nel complesso, la ricerca dipinge una prospettiva ottimistica per il settore retail, con l’80% degli intervistati che esprime fiducia nella propria capacità di attrarre e fidelizzare i clienti. Lo sviluppo del business e il marketing emergono come aree di investimento critiche, con oltre un terzo dei retailer che danno priorità a queste vie per favorire le connessioni con i clienti. In particolare, una parte sostanziale sta cercando di sperimentare nuovi canali di marketing e intensificare il coinvolgimento sui social media per sfruttare le tendenze di consumo in evoluzione e ampliare la propria portata. Dan Edelman, General Manager, UK Merchant Services presso American Express, ha dichiarato: “La nostra ricerca rivela un ottimismo tra i retailer del Regno Unito, con un desiderio di investire per affrontare la sfida continua di attrarre e fidelizzare i clienti. Ciò avviene con il riconoscimento che, in un panorama competitivo, i retailer devono utilizzare tutti i canali a loro disposizione per costruire connessioni. È incoraggiante vedere che la presenza fisica rimane fondamentale, insieme alla crescita online, per creare esperienze cliente che incoraggino la spesa e la fidelizzazione duratura”.
