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MONDO: il fondatore di Alibaba sostiene che l'intelligenza artificiale causerà parecchie problematiche in ambito retail

Il miliardario fondatore di Alibaba ha dichiarato che il conflitto sociale sarà l'aumento dell'intelligenza artificiale e l'aspettativa di vita più lunga, che porteranno all'invecchiamento della forza lavoro per combattere i minori posti di lavoro. L'intelligenza artificiale e altre tecnologie causeranno alle persone “più dolore che felicità” nell'arco dei prossimi tre decenni, secondo Jack Ma, presidente e fondatore di Alibaba. “I conflitti sociali nei prossimi 3 decenni avranno un impatto su tutte le tipologie di industrie,” ha dichiarato Ma, parlando in occasione di una conferenza di imprenditori in Cina in merito alle disfunzioni del lavoro che verrebbero create da automazione e internet. Ma, che tendenzialmente ottimista nelle sue presentazioni, ha sottolineato che l'avvertimento è perchè gli imprenditori si adattino e si preparino ad affrontare queste problematiche nel futuro. Ha aggiunto che 15 anni fa, lui tenne centinaia di discorsi ammonendo sull'impatto dell'ecommerce sui retailer tradizionali e poche persone lo ascoltarono perchè lui non era famoso come oggi. “Le macchine dovrebbero solo fare ciò che gli umani non possono fare. Solo in questo modo abbiamo le opportunità di rendere le macchine come partner degli umani e non come dei sostituti. Fra trent'anni la cover del giornale Time per il miglior CEO dell'anno molto probabilmente sarà un robot.” I robot possono fare i calcoli più velocemente e razionalmente rispetto agli umani. Ma ha aggiunto, che non si lasciano influenzare dalle emozioni, ad esempio arrabbiandosi con i concorrenti. Gli imprenditori che non comprendono che il cloud computing e l'intelligenza artificiale sono essenziali per il business dovrebbero identificare nelle loro compagnie delle persone giovane che glielo spieghino. Il suo discorso fa riferimento ad una serie di studi che indicano come l'automazione eliminerà posti di lavoro, tra cui uno studio di Forrester secondo cui il 6% di tutti i posti di lavoro negli States sarà eliminato entro il 2021. Questo inizierà con il customer service, e i guidatori di camion e taxi. Le attuali tecnologie in questi ambiti comprendono assistenti virtuali, come Alexa, Cortana, Siri e Google Now, così come chatbots e sistemi automatizzati. Per ora sono abbastanza semplici, ma nell'arco dei prossimi cinque anni diventeranno decisamente migliori nel prendere decisioni a nostro nome in scenari più complessi che permetteranno l'adozione in massa di innovazioni.

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