REGNO UNITO: il fashion retailer L.K. Bennett si rinnova a livello tecnologico per offrire ai clienti una experience continuativa e congruente

L.K. Bennett sta andando nel cloud. Il luxury fashion brand ha scelto le soluzioni di Aptos end-to-end Singular Retail nel cloud per offrire ai propri clienti gli ultimi progressi nel coinvolgimento omnichannel del cliente. Con la sua nuova infrastruttura IT aggiornata, L.K. Bennett avrà una serie di benefici e vantaggi da una visione unica di clienti, prodotti e ordini, che consentirà al brand di offrire agli shoppers esperienze senza soluzione di continuità e personalizzate. Allo stesso tempo, la nuova soluzione promuoverà la visibilità e l'eccellenza operativa in tutta l'azienda. Fondata nel 1990, la società con sede a Londra gestisce attualmente oltre 200 negozi e concessioni in tutto il mondo e un sito di e-commerce. Con i suoi standalone stores che rappresentano oltre il 61% delle vendite totali del brand, i dirigenti di L.K. Bennett hanno riconosciuto che investire nella store experience era di importanza strategica per il suo business e i suoi clienti. L'azienda ha inoltre compreso la necessità di fondere perfettamente i propri canali in-store e digitale per offrire agli shoppers un'esperienza unificata. Per raggiungere i suoi obiettivi, L.K.Bennett implementerà le soluzioni Aptos per i punti vendita, la gestione degli ordini aziendali, il merchandising, la gestione delle relazioni con i clienti, la revisione e la gestione delle operazioni. Tutte le soluzioni verranno implementate nel cloud, fornendo al retailer implementazioni accelerate, applicazioni sempre aggiornate e la scalabilità per estendere rapidamente il supporto a nuovi negozi, canali e mercati, secondo Aptos. “Il nostro investimento nella tecnologia Aptos ci consentirà di offrire agli shoppers un'attenzione personalizzata così come le ultime funzionalità nello shopping omnichannel, compreso ad esempio il click-and-collect”, ha affermato Erica Vilkauls, CEO di L.K. Bennett.

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