REGNO UNITO: il miglior sito di e-commerce secondo i Millennials britannici è..

Amazon è in assoluto il primo sito web tra i Millennials in cerca di valore, navigazione facile e recensioni dei clienti. Quando si effettua un acquisto online, il 59% dei Millennials 'sempre' o 'spesso' inizia i propri acquisti online su Amazon. Inoltre, una persona su cinque tra i 16 ei 36 anni considera sempre Amazon il proprio marchio di riferimento quando fa acquisti online, secondo lo studio dell'agenzia di consulenza Inviqa and Magento Commerce, Adobe, “What Millennials Want: Online Retail in the Amazon Era”. Non solo il prezzo è l'elemento più importante per i Millennial quando si tratta di retail online, questa fascia demografica ha la percezione che i prodotti di Amazon siano spesso più economici. Il prezzo è anche il motivo principale per cui i Millennials acquistano di nuovo su qualsiasi sito di e-commerce.

Ben l'87% dei Millennial attenti al prezzo è molto propenso (41%) o propenso (46%) ad esaminare diversi siti Web o app per vedere dove possono ottenere il prezzo migliore per un prodotto. I Millennials hanno anche una lista di motivi per cui non acquistano da qualsiasi brand. Sostengono che i loro migliori shopping online sono quando sanno quello che vogliono e possono trovarlo rapidamente e facilmente. Eppure, molte aziende continuano a fallire alle basi, dalle prestazioni del sito alle informazioni sul prodotto. Il problema più comune che i Millennials incontrano nello lo shopping online è una “mancanza di informazioni sul prodotto e / o recensioni”, seguito dal fatto che il sito è “troppo lento o contenente errori”, secondo i dati. Inoltre, le recensioni sono parte integrante del loro percorso e-commerce. Il 93% dei Millennials è molto probabile (56%) o probabile (37%) che legga le recensioni dei prodotti prima di effettuare un acquisto online. La ricerca offline non funziona, con appena l'1% dei Millennials che afferma di effettuare ricerche offline prima di fare acquisti online. Il mobile è il re della ricerca e il desktop / laptop è il re degli acquisti, secondo lo studio. Uno su 10 Millennials ha dichiarato che la ragione per cui scelgono di non fare acquisti con Amazon è perché non sempre sanno cosa stanno cercando, ed è difficile trovare ispirazione su Amazon. Il gigante online è spesso la destinazione di acquisto predefinita per i Millennials che hanno un forte intento di acquistare. “Se Amazon sta conquistando i Millennials in termini di velocità e convenienza, la ricerca dimostra che loro apprezzano e si aspettano anche brand experiences autentiche e altamente personalizzate trasmesse alle loro condizioni,” ha affermato Brian Green, responsabile EMEA sales presso Magento Commerce. “Questa è forse la più grande opportunità per i retailer di oggi. Per avere successo, i brand devono pensare al di là del semplice “avere le basi giuste” e devono investire nella tecnologia per facilitare un maggiore coinvolgimento dei consumatori su tutti i canali e i punti di contatto.”

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