USA: CVS Health debutta un nuovo store format health-focused per fornire ai clienti più supporto e più servizi

CVS Health ha deciso di focalizzarsi sui servizi sanitari nel suo nuovo store concept. Il format, chiamato HealthHub, è ora aperto presso tre negozi CVS Pharmacy a Houston, in Texas. Il design degli store rinnovati dedica il 20% dello spazio ai servizi sanitari, tra cui attrezzature mediche e forniture, e nuove combinazioni di prodotti e servizi per aiutare i clienti a gestire situazioni come l'apnea notturna e la cura del diabete. Offre anche consulenza individuale e di gruppo da parte di un dietista in-store e accesso ad un'app gratuita per la perdita di peso. Inoltre, le location HealthHub comprendono spazi comunitari, con “wellness rooms” disponibili per i professionisti CVS e i partner della comunità per tenere eventi di gruppo, tra cui corsi sulla salute, seminari nutrizionali e programmi di formazione.

I clienti possono esplorare app di salute e benessere, nonché acquistare la gamma di prodotti CVS online tramite iPad a disposizione. Possono anche misurare e monitorare la loro pressione sanguigna, peso e indice di massa corporea nei chioschi della salute. Il concept HealthHub è in linea con l'obiettivo di CVS dopo l'acquisizione da parte di Aetna di trasformare i suoi punti vendita, rendere i clienti più sani e ridurre i costi di assistenza sanitaria. “Riteniamo che trasformare la consumer health care experience inizi con la creazione di una nuova porta d'ingresso per l'assistenza sanitaria”, ha dichiarato Alan Lotvin, Chief Transformation Officer di CVS Health. “Le nostre nuove location HealthHub sono proprio questo: aiutano ad elevare lo store in una conveniente destinazione sanitaria di quartiere che offre un accesso più facile a cure migliori ad un costo inferiore.” CVS Health ha dichiarato di essere incoraggiato dai suoi primi risultati e dalla risposta dei clienti nelle tre sedi pilota HealthHub, che hanno avuto soft opening a dicembre. La società prevede di continuare ad usare le sedi di Houston come test con l'obiettivo di continuare a innovare e provare per determinare il giusto mix di prodotti e servizi. “Abbiamo un senso di urgenza sulla necessità di apportare reali cambiamenti all'assistenza sanitaria”, ha affermato Kevin Hourican, vicepresidente esecutivo, CVS Health e presidente di CVS Pharmacy.

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