USA: Dunkin’ Donuts inizia a testare un sistema di ordinazione e pagamento via mobile

Dunkin’ Donuts ha deciso di iniziare a testare un sistema di ordinazione e pagamento online per i membri del suo loyalty club a Portland, nel Maine. I membri del DD Perks rewards program con iOS smartphones a Portland possono scaricare la app Dunkin’ Donuts On-the-Go Ordering che può essere collegata alle loro loyalty cards per il pagamento e l'accumulo di punti. Gli utenti possono in tal modo saltare la fila nelle location Dunkin’ Donuts andando direttamente all'apposito pick-up counter o drive thru. La app permette anche ai clienti di effettuare i loro ordini fino a 24 ore prima, e quindi confermarli attraverso la app quando sono vicini al ristorante scelto per il ritiro del loro ordine. Inizialmente gli users potranno solo ordinare gli articoli del menù disponibili in tutto il Paese, ma in futuro la compagnia ha dichiarato che verranno offerte proposte nuove e dedicate solo a loro. Dunkin’ Donuts vuole estendere il mobile ordering in tutto il Paese nel 2016. Nigel Travis, presidente e CEO di Dunkin’ Brands Group, ha previsto che il roll out di ordinazione e pagamento mobile si diffonderà rapidamente e andrà a promuovere il fattore 'comodità' della catena di ristoranti. Questa mossa inoltre pone Dunkin’ Donuts in competizione con Starbucks Corp., che offre già la possibilità di ordinare e pagare tramite cellulare in tutte le sue 7,500 location negli States.

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