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USA: l'online fashion retailer eShakti rende lo shopping più personalizzato

Lo specialty e-commerce retailer eShakti consente ai clienti di cambiare stile con un click. eShakti, un pure-play fashion retailer di capi da donna che offre taglie e stili personalizzati, sta aumentando la personalizzazione della sua online customer experience con una nuova funzione chiamata eShakti FX. La funzione consente alle clienti di modificare immediatamente l'ampiezza della scollatura, la lunghezza della manica e dell'orlo, con la possibilità di vedere i cambiamenti in tempo reale. Cento stili unici sono possibili per un singolo indumento. Le clienti possono guardare ciascuno individualmente e decidere quale è il più adatto a loro. eShakti offre alla cliente sia le taglie standard degli Stati Uniti, sia l'opzione di taglie e stili personalizzati.

A causa delle differenze in termini di dimensioni, forma, altezza e preferenze di stile, eShakti ha scoperto che raggruppare le clienti in base ad una tabella di dimensioni tradizionali ha lasciato molte di loro insoddisfatte dopo l'acquisto. L'etailer offre articoli fashion personalizzati con taglie da XS a 6X entro 13-17 giorni. “Quando abbiamo debuttato per la prima volta più di 10 anni fa, sapevamo che le taglie e gli stili standard degli Stati Uniti non corrispondevano alle esigenze della maggior parte delle clienti”, ha affermato B.G. Krishnan, fondatore e CEO di eShakti. “Allora eravamo avanti sui tempi e continuiamo ad esserlo ora. Con eShakti FX, abbiamo portato la customer experience a un livello completamente nuovo che la maggior parte delle clienti non avrebbe mai sognato.” I retailer di abbigliamento online stanno iniziando a realizzare shopping experience personalizzate in grado di aumentare la soddisfazione dei clienti e, quindi, le vendite. Il gigante delle calzature Adidas sta collaborando con il fornitore di piattaforme di intelligenza artificiale (AI) Findmine per generare automaticamente completi e abbinamenti consigliati quando i clienti visitano un singolo prodotto. Adidas ha determinato che il valore medio degli ordini del cliente (AOV) è aumentato significativamente quando gli è stato proposto un outfit anziché un singolo articolo.

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