USA: Walmart ha lanciato in sordina Jetblack, un servizio ‘members-only’ di personal shopping per le mamme benestanti che vivono in città

Code Eight, una startup 'segreta' di personal-shopping in fase di incubazione all'interno di Walmart, ha cambiato nome in Jetblack. Nelle inserzioni di lavoro il servizio è descritto come “un servizio di personal shopping e concierge dedicato ai soli membri che unisce la comodità dell'ecommerce con l'attenzione personalizzata di un assistente personale.” I visitatori su Jetblack.com sono accolti da una landing page che dice, “Bravo, ci hai trovati!”. “Jetblack è attualmente in fase beta a Manhattan,” afferma il sito. Offre ai visitatori un'opzione per richiedere l'accesso anticipato. La startup è gestita dalla co-fondatrice di Rent the Runway, Jenny Fleiss, che è entrata in Walmart lo scorso anno proprio per condurre questa iniziativa.

Da allora il retailer ha rivelato poco del nuovo progetto. Le informazioni date all'epoca erano che, Code Eight, il nome originario della startup, ha avviato il test di un servizio di personal shopping per “le mamme newyorkesi impegnate”, con l'obiettivo di permettere loro di avere consigli sui prodotti e fare acquisti semplicemente attraverso messaggi sul cellulare. La cliente target è descritta come una “consumatrice urbana con alto reddito”. Gli articoli per la casa vengono consegnati gratuitamente entro 24 ore; altri acquisti vengono consegnati entro due giorni lavorativi. I resi vengono ritirati gratuitamente presso l'edificio o la casa della cliente. Jetblack rappresenta l'ultimo tentativo in ordine di tempo da parte di Walmart di rivolgersi a nuove tipologie di clienti che tendenzialmente non si recano presso i suoi store o sul suo sito web. Jet.com, che il retailer ha acquisito nel 2016, si è posizionato per rivolgersi ai consumatori millennials che vivono nelle grandi città – fascia demografica tradizionalmente non da Walmart. Sotto la guida del fondatore di Jet, Marc Lore, Walmart ha anche acquisito il brand di fashion maschile di fascia alta, Bonobos. E di recente il gigante del retail ha annunciato che il department store Lord & Taylor, lancerà un portale fashion su Walmart.com. Se il test a New York di Code Eight avrà successo e il servizio verrà ampliato ad altre città, forse potrebbe valutare una maggiore distribuzione attraverso Jet.com.

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