Gymshark ha lanciato il suo primo programma fedeltà “dopo anni di speculazioni e richieste”, che permetterà ai clienti di accumulare ‘punti esperienza’, XP, acquistando e interagendo con il brand. Sono previsti quattro livelli e, più si avanza, più vantaggi e premi esclusivi si possono sbloccare “acquistando, condividendo, presentandosi”. Questi possono includere l'accesso anticipato a eventi, sconti per le partnership o buoni per il prossimo acquisto. In linea con il vero spirito del brand, il programma include anche un elemento gym, poiché gli utenti possono guadagnare più XP – e più premi – allenandosi sull'app Gymshark Training. A partire dal 20 maggio, chiunque aderisca al programma entro il 31 maggio riceverà un bonus di benvenuto di 100 XP per iniziare. Inoltre, i clienti che hanno effettuato un acquisto nel 2024 riceveranno ‘XP legacy’ sui loro acquisti. In un post su Instagram, il fondatore e CEO di Gymshark, Ben Francis, ha dichiarato: “Molti di voi hanno contribuito così tanto al brand Gymshark nel corso degli anni che abbiamo pensato fosse giusto ricambiare con questo programma. Il programma funziona tramite punti esperienza. Ogni volta che ordinate online, tramite l'app o se seguite un programma di allenamento tramite la nostra app, guadagnerete punti esperienza. Tutti iniziano dal livello uno, ma man mano che guadagnate punti XP, salirete di livello e avrete più accesso a prodotti esclusivi e accesso anticipato ai prodotti, oltre a vantaggi agli eventi.” Il livello uno è per i clienti con 0-1249 XP, il livello due è per i clienti con 1250-2999 XP, il livello tre è per i clienti con 3000-4999 XP e il livello quattro è per i clienti con 5000+ XP. I clienti possono iscriversi al programma accedendo ad un account esistente o creandone uno nuovo. Non è automatico, quindi il cliente deve cliccare su ‘Iscriviti al club’ nella pagina di iscrizione per iscriversi. Se il cliente non desidera iscriversi, può cliccare su ‘Non ora’ e tutti gli aspetti del programma fedeltà saranno bloccati nella pagina del suo account. Si sbloccheranno automaticamente se deciderà di iscriversi in un secondo momento. I clienti non devono effettuare un acquisto per partecipare al programma. In esclusiva per TheIndustry.fashion, Carly Natalizia, Chief Digital Officer di Gymshark, ha dichiarato: “Quando abbiamo pensato al lancio, la priorità era garantire che la nostra community andasse oltre il semplice shopping. Quindi, mentre otterrete punti esperienza per il vostro ultimo paio di leggings Vital o una maglietta Power, ne otterrete di più condividendo con noi e allenandovi con la nostra app Training. In sostanza, si tratta di essere premiati se fate acquisti, se condividete e, soprattutto, se vi presentate. Sapevamo che il nostro primo programma fedeltà doveva essere qualcosa che la nostra community desiderava davvero e che avrebbe utilizzato. Ecco perché ci siamo assicurati che i membri della community fossero coinvolti nelle prime fasi di progettazione e sviluppo del programma, così come nel tipo di premi che avrebbero apprezzato. Crediamo che questi saranno davvero apprezzati. Ad esempio, abbiamo visto quanto sia importante l'accesso anticipato alle nuove linee: il nostro recente lancio di Onyx ha registrato il tutto esaurito in pochi minuti solo la scorsa settimana. È stato un lungo viaggio per arrivare fin qui, quindi sono davvero entusiasta che questo giorno sia arrivato, ma ricordate le mie parole: questo è solo l'inizio e vedrete molto, molto di più dal nostro programma fedeltà.”
Landini Associates ha presentato un nuovo concept per McDonald's presso l'Admiralty Station di Hong Kong, in occasione di due importanti anniversari: i 50 anni di McDonald's nella regione e i 70 anni dall'apertura del primo ristorante di Ray Kroc negli Stati Uniti. La location, tra le più frequentate al mondo, è stata trasformata con l'introduzione del ‘Mood-Engine’, un'installazione lunga 22 metri che modifica l'atmosfera durante il giorno. Questo progetto segue il lancio del concept ‘Project Ray’ nel 2015, sempre nello stesso luogo. La nuova installazione include contenuti animati, transizioni luminose e immagini nostalgiche in stile ‘McDonald-Land’, pensate per riflettere il ritmo e l'energia della vita urbana moderna. “L'idea è che un investimento d'interni possa essere senza tempo, che un'atmosfera decorativa possa essere generata e poi riflessa da un'unica fonte centrale”, ha affermato Mark Landini, Direttore Creativo di Landini Associates. “Il nostro progetto originale per Ray ha dimostrato il suo intento: essere uno spazio classicamente neutro e duraturo. Questa ‘Ray-Naissance’ può ora passare da un'atmosfera calma a energica, da un'atmosfera giocosa e marcata a un'atmosfera più locale, in continua evoluzione e adattabilità. Il Mood-Engine si adatta all'energia richiesta dagli ospiti in quel momento. Come un camaleonte, reagisce all'ambiente circostante.” Un nuovo ingresso a doppia pensilina accoglie i visitatori con un design riflettente che richiama la linea del tetto originale del brand. Pareti decorative illuminate di giallo incorniciano l'ingresso, con l'obiettivo di creare una presenza di spicco, simile alle prime vetrine dei ristoranti McDonald's. All'interno, una Fast Service Lobby ad alta capacità è attrezzata per servire oltre 1.200 ospiti all'ora. L'area include chioschi digitali, zone di ritiro ordini mobile e una cucina a vista realizzata in alluminio riciclabile, con l'obiettivo di aumentare la trasparenza per i clienti e la visibilità operativa. I materiali sono stati scelti per durare a lungo e facilitare il riciclaggio, inclusi acciaio inossidabile e componenti fissati meccanicamente. Un McCafé Bar realizzato in plastica riciclata introduce una palette di colori tenui. Di fronte si trova il McCafé Hideaway, uno spazio più intimo, rivestito in legno e realizzato con materiali certificati FSC per favorire momenti di pausa e socializzazione. Sul retro, il ristorante si è ampliato trasformandosi in un Urban Sanctuary con una capienza di 330 coperti. I mobili del progetto originale di Project Ray sono stati riutilizzati, insieme a nuovi pezzi sviluppati da Landini Associates. I piani dei tavoli realizzati con polpa di laminato riciclata e fondi di caffè caratterizzano l'intero ambiente, mentre le pareti divisorie con piante e l'illuminazione diffusa creano un'atmosfera più tranquilla. Sia il McCafé Hideaway che l'Urban Sanctuary svolgono la doppia funzione di spazi per eventi, con pareti mobili e sedute modulari che consentono di ospitare fino a 150 persone. L'impatto ambientale è stato un aspetto fondamentale, con materiali selezionati per prestazioni a lungo termine e minime emissioni nel ciclo di vita. Il design utilizza calcestruzzo a basse emissioni di carbonio, pannelli in alluminio riciclabile e piastrelle per pavimenti ‘cradle-to-cradle’. I rivestimenti sono in pelle PU priva di solventi e le soluzioni di risparmio energetico includono sistemi di illuminazione a LED e una parete video a basso consumo.
Carnaby Street accoglierà una nuova apertura a giugno: PURESEOUL aprirà il suo negozio più grande fino ad oggi nel quartiere di Soho di Shaftesbury Capital. Con una superficie di 280 m² distribuita su due piani, ai numeri 11 e 12 di Carnaby Street, lo store offrirà oltre 2.000 prodotti beauty coreani, tra cui più di 30 brand esclusivi come Torriden, AMUSE e Romand. Progettato per fondere il concept retail coreano con lo spirito energico di Carnaby, il flagship store includerà anche un'area multifunzionale al piano terra che potrà ospitare pop-up, workshop sulla cura della pelle e altri eventi organizzati dai brand. Posizionato come uno spazio dedicato sia al retail che alla scoperta culturale, riflette una tendenza crescente per lo shopping esperienziale. William Oliver, Direttore Retail and Restaurant Leasing di Shaftesbury Capital, ha dichiarato: “La scelta di PURESEOUL di Carnaby Street come sede del suo flagship store, nonché il più grande ad oggi, la dice lunga sull'attrattiva del nostro quartiere e sulla nostra affinità con i brand di nuova generazione, fortemente orientati alla cultura. PURESEOUL è un ottimo esempio di retailer che è riuscito a fondere l'autenticità del beauty e della cultura coreana, offrendo le ultime tendenze e uno shopping basato sull'esperienza, stimolando al contempo la curiosità dei nuovi consumatori, che si sentiranno perfettamente a loro agio con il nostro mix di marchi”. Unendosi ad un consolidato mix di brand di beauty e wellness, tra cui Grown Alchemist, MALIN + GOETZ, Sculpted by Aimee, Aesop e Byredo, PURESEOUL arricchirà ulteriormente l'offerta beauty in continua espansione della zona. L'annuncio segue la recente apertura di Autry in Beak Street, che segna il primo store del brand nel Regno Unito e rafforza la continua attrazione di Soho per i brand internazionali e trendy. Leslie Tang, CEO di PURESEOUL, ha aggiunto: “Quello che è iniziato come un piccolo sogno è ora una piattaforma che plasma il futuro del beauty coreano. È stato incredibile vedere l'impatto che abbiamo avuto sul settore negli ultimi anni e i nostri piani sono più ambiziosi che mai: invitare i clienti in store a provare da vicino le nostre esclusive selezioni di esperti.”
Gli shoppers riceveranno maggiore protezione dal ‘far west’ dei prodotti buy now, pay later – BNPL - a partire dal prossimo anno, grazie alla nuova legislazione che verrà introdotta. La legge imporrà nuovi standard alle società BNPL, in seguito al timore che la mancanza di regolamentazione abbia portato alcuni dei 10 milioni di persone che ne fanno uso ad indebitarsi eccessivamente. Emma Reynolds, Segretario Economico del Tesoro, ha dichiarato: “Il ‘buy now, pay later’ ha trasformato lo shopping per milioni di persone, ma per troppo tempo ha funzionato come un far west, lasciando i consumatori esposti”. Le nuove norme richiederanno controlli preventivi sui mutuatari per garantire che possano permettersi i rimborsi, un accesso più equo e rapido ai rimborsi e il diritto di presentare reclamo al Financial Ombudsman, in linea con le norme che disciplinano altre forme di credito. Fa seguito ad una consultazione pubblica condotta dal Tesoro lo scorso anno sull'assoggettamento delle società BNPL alla supervisione della Financial Conduct Authority, FCA, e sull'applicazione del Consumer Credit Act al settore. Reynolds ha affermato che le norme “proteggeranno i consumatori dalle trappole del debito” e daranno al settore “la certezza di cui ha bisogno per investire, crescere e creare posti di lavoro.” Citizens Advice ha accolto con favore la legislazione, affermando che rappresenta “un passo cruciale verso una migliore tutela dei consumatori.” Tom MacInnes, Direttore Politiche di Citizens Advice, ha dichiarato: “Per troppo tempo, le persone sono state esposte a debiti insostenibili da parte di un settore BNPL che operava in un'area regolamentata. Per un certo periodo, questo ha avuto conseguenze disastrose. Molte persone faticano a rimborsare prestiti che non possono permettersi, sono in ritardo con le bollette essenziali e spesso necessitano di supporto di emergenza, come i buoni pasto.” Ha aggiunto che questa non è “la fine del percorso” e ha esortato la FCA ad “agire rapidamente per definire le solide garanzie per i consumatori che sono così urgentemente richieste.” Le modifiche sono state accolte con favore anche dalle società BNPL, una delle quali – Clearpay – ha suggerito che porterebbero un maggior numero di persone a utilizzare il prodotto. Un portavoce dell'azienda ha affermato che la legislazione “creerebbe una base più sostenibile per il futuro di BNPL, che continua a crescere come opzione di pagamento quotidiana per i consumatori.”
