Ted Baker torna nel Regno Unito con l'apertura di un nuovo negozio monomarca a Londra, al 155 di Fenchurch Street, il 2 ottobre 2026. Il nuovo concept, Ted Baker Tailored, si basa sulla tradizione dell'abbigliamento maschile su cui il brand è stato fondato, con una particolare attenzione alla sartorialità moderna, all'abbigliamento da cerimonia e ai capi per tutti i giorni. La collezione spazia dagli abiti eleganti ai capi essenziali di alta qualità, e il negozio si propone come un'interpretazione contemporanea della sartorialità britannica. “Questa apertura rappresenta un traguardo importante per Ted Baker nel suo mercato di origine e una riaffermazione dell'eredità britannica del brand e della perdurante rilevanza del settore in cui tutto ha avuto inizio”, ha dichiarato Henry Stupp, Presidente Lifestyle EMEAI di Authentic, proprietaria del brand. “Ci basiamo sulle qualità che da sempre contraddistinguono Ted Baker, ovvero il suo approccio alla sartorialità, l'artigianalità e la sua inconfondibile visione britannica, evolvendo al contempo il brand per il consumatore di oggi. Londra è il luogo ideale per iniziare e consideriamo questa apertura un passo decisivo nel prossimo capitolo del brand,” ha dichiarato Henry Stupp, Presidente, Lifestyle EMEAI, Authentic.
Un nuovo ambiente retail londinese
Il negozio è stato concepito come un ambiente retail immersivo che unisce prodotto, design e storytelling. Lo spazio incorpora dettagli caratteristici pensati per offrire un'espressione contemporanea dell'arguzia e della personalità associate a Ted Baker. Anche Suit Direct, che da anni progetta e produce abiti Ted Baker, è coinvolta nel nuovo concept. “Avendo progettato e prodotto abiti Ted Baker per molti anni, Suit Direct ha una profonda conoscenza del brand e del suo approccio distintivo alla sartoria britannica”, ha affermato Tim Murphy, CEO di Suit Direct. “Ted Baker Tailored rappresenta un nuovo entusiasmante capitolo di questa partnership, che unisce la nostra esperienza artigianale, la cura dei dettagli e lo stile contemporaneo in uno spazio retail dedicato. Siamo orgogliosi di portare questa nuova esperienza a Londra e non vediamo l'ora di dare il benvenuto ai clienti,” ha affermato Tim Murphy, CEO, Suit Direct. L'apertura fa parte della prossima fase della strategia retail di Ted Baker nel Regno Unito ed estende la presenza fisica del brand nel suo mercato di origine.
KFC sta lanciando un nuovo concept di ristorante, Open House, dove testerà nuove offerte come la colazione, i pasti a tarda notte e il servizio al tavolo, ha annunciato l'azienda in un comunicato stampa. L'offerta ampliata include prodotti per la colazione – una novità assoluta per KFC – come breakfast sandwich, mini cronut e caffè caldo e freddo. Saranno disponibili anche bevande, tra cui i bubble tea, e nuovi contorni come fagiolini fritti e cetriolini piccanti. Sarà disponibile il servizio al tavolo, oltre a due corsie drive-thru e chioschi per l'ordinazione automatica. Il brand utilizzerà questo spazio per individuare idee da implementare nei ristoranti di tutto il Paese, soprattutto nell'ottica di riconquistare la propria quota di mercato. “Offre ai clienti un motivo per provarci, o per riprovarci, e allo stesso tempo ci fornisce un vero e proprio ristorante dove possiamo capire cosa funziona per i clienti, per i nostri team e per l'azienda, e scalare le idee più valide a tutta la rete”, ha dichiarato Catherine Tan-Gillespie, presidente di KFC Stati Uniti, in un comunicato stampa. Il locale di 316 metri quadrati ha aperto il 26 settembre a McKinney, in Texas. L'apertura si inserisce in un più ampio piano di rebranding di KFC, parte di Yum Brands. La catena di fast food ha recentemente annunciato cambiamenti come l'enfasi sul pollo disossato e l'ampliamento della scelta di salse. Queste iniziative si inseriscono nel contesto della concorrenza di altre catene di fast food specializzate in pollo. Ad agosto, QSR Magazine ha riportato che KFC si è classificata quinta tra le catene di fast food di pollo statunitensi per fatturato, dietro a Chick-fil-A, Popeyes, Raising Cane's e Wingstop. Nel report sugli utili del secondo trimestre di Yum Brands, KFC ha registrato un tasso di crescita delle vendite a parità di punti vendita del 2%. Il suo mercato principale è la Cina, dove le vendite sono aumentate del 6% nello stesso periodo.
Kiehl's ha inaugurato un nuovo flagship store europeo ‘esperienziale’ nella celebre Carnaby Street di Londra. Il beauty brand di proprietà di L'Oréal ha occupato uno spazio di 120 metri quadrati su due piani al numero 43 di Carnaby Street, inaugurando così il suo secondo negozio monomarca nel West End londinese. Il flagship store è stato progettato per incoraggiare i clienti a trascorrere più tempo al suo interno, grazie ad una serie di elementi interattivi tra cui una tecnologia per l'analisi della pelle, una cabina fotografica e la possibilità di personalizzare la stampa serigrafica. Ospita inoltre un Brew Bar interattivo, che abbina gli ingredienti per lo skincare all'umore e alle problematiche cutanee dei clienti, e i Derma Reader, che forniscono analisi personalizzate della pelle. L'intero piano superiore è stato trasformato in uno studio di contenuti per creatori, riprese ed eventi per la community, una novità assoluta per il brand in Europa, secondo quanto dichiarato da Kiehl's. Niki Lo, direttore generale di Kiehl's UK, ha affermato che l'azienda desiderava creare uno spazio in cui i clienti “desiderassero trascorrere del tempo”, e che lo studio di contenuti avrebbe dovuto colmare il divario tra il pubblico digitale del brand e i suoi negozi fisici. Kiehl's si sta avvicinando al suo 175° anniversario, che sta celebrando con continui investimenti in negozi monomarca, al fine di incrementare l'acquisizione di clienti, la fidelizzazione e il coinvolgimento del brand. Melanie Vidal, presidente globale del marchio Kiehl's, ha descritto il flagship store come un “investimento significativo nel futuro del retail fisico”, aggiungendo che il sito darà vita alla tradizione farmaceutica del marchio attraverso esperienze che i clienti non possono replicare online. Attualmente gestisce 18 boutique nel Regno Unito, con la Gran Bretagna tra i suoi tre mercati più importanti a livello globale. Secondo la casa madre L'Oréal, il suo Creamy Eye Treatment with Avocado è anche il contorno occhi di lusso più venduto nel Regno Unito.
L'intelligenza artificiale applicata agli acquisti sta guadagnando terreno come strumento per lo shopping, ma i consumatori hanno preferenze ben precise su come viene utilizzata e quali servizi offre. Una nuova indagine condotta dalla società di servizi finanziari Synchrony e da Oxford Economics rivela che gli acquirenti si sentono più a loro agio nell'utilizzare l'intelligenza artificiale per attività a basso rischio come la ricerca di prodotti, il confronto dei prezzi e l'applicazione di sconti. Otto consumatori statunitensi su dieci, il 79%, intervistati sono disposti a lasciare che l'IA applichi automaticamente gli sconti e il 74% è disposto a lasciare che l'IA applichi punti fedeltà o premi. Inoltre, poco più della metà degli intervistati è aperta all'idea che l'IA raccomandi una nuova carta di credito e il 48% è aperto all'idea che l'IA verifichi se sono prequalificati. Oltre quattro su dieci, il 43%, sono disposti a lasciare che l'IA effettui acquisti fino a un limite preimpostato e il 37% è disposto a lasciare che l'IA acquisti automaticamente prodotti di uso frequente. Gli intervistati che già utilizzano l'IA sono meno propensi rispetto a chi non la utilizza a citare la preferenza per prendere decisioni di acquisto in autonomia come ostacolo all'utilizzo dell'IA, 34% contro 52%. Gli intervistati della Generazione Z sono quasi tre volte più propensi dei baby boomer a lasciare che l'IA gestisca i dettagli di pagamento.
Costruire la fiducia dei consumatori
I risultati del sondaggio indicano che la protezione dalle frodi è un fattore determinante per l'adozione dello shopping assistito da IA. Due terzi degli intervistati, il 67%, affermano che utilizzerebbero maggiormente l'IA se fosse dotata di protezione dalle frodi. Gli intervistati dichiarano inoltre di essere propensi a fidarsi di un assistente per lo shopping basato sull'IA proveniente da un'azienda tecnologica, il 58%, da un retailer o brand, il 56%, da una piattaforma IA generica, il 55%, o dalla propria banca principale, il 55%. Una banca con cui non si ha un rapporto preesistente si attesta al 38%. Oltre otto intervistati su dieci affermano di volere che gli assistenti per lo shopping basati sull'IA mantengano i dati al sicuro, mentre il 77% desidera trasparenza sull'utilizzo dei dati e il 58% vuole che lo shopping assistito da IA faccia risparmiare tempo. Synchrony consiglia ai retailer che sviluppano strumenti per lo shopping assistito da IA di dare priorità alla prevenzione delle frodi, al consenso e al ricorso, e di integrare la revisione, l'approvazione e le eccezioni nelle azioni chiave. L'azienda raccomanda inoltre ai retailer di concentrarsi innanzitutto su ricerca, confronto, suggerimenti e sconti, e di integrare l'IA nei marchi, nelle banche e nelle piattaforme che i consumatori già utilizzano. Gli utenti dovrebbero poter visualizzare facilmente le azioni di un agente IA, comprenderne le motivazioni e risolvere rapidamente eventuali problemi. “I consumatori ci dicono che il futuro dello shopping basato sull'IA sarà conquistato dall'esperienza più affidabile”, ha affermato Nimrod Barak, Chief AI Officer di Synchrony. “Man mano che l'IA si evolve dall'aiutare gli acquirenti a confrontare i prodotti all'agire per loro conto, la fiducia diventa il vero fattore di differenziazione. Le aziende che fin dall'inizio integreranno protezione, approvazione e responsabilità saranno nella posizione migliore per conquistare la fiducia dei consumatori, guidare la crescita e avere successo nel commercio basato sull'IA.”
