EUROPA: ASOS lancia un'app basata sul chatbot AI ChatGPT, che permette ai clienti di scoprire prodotti di moda e completare l'acquisto su ASOS.com

ASOS, fashion online retailer, ha lanciato un'app basata sul chatbot AI ChatGPT, che permette ai clienti di scoprire prodotti di moda e completare l'acquisto su ASOS.com. L'app, disponibile nel Regno Unito e negli Stati Uniti, si chiama ASOS Stylist e, secondo il retailer, va oltre gli attuali strumenti di shopping basati sull'IA. Oltre a consentire agli utenti di scoprire prodotti tramite testo e immagini statiche, l'app aggiunge una dimensione più visiva integrando video e contenuti in diretta streaming direttamente nella chat. Ad esempio, quando ASOS Stylist risponde ad una richiesta dell'utente come “mostrami abiti a trapezio a fantasia floreale pastello per la primavera”, effettua una ricerca nel catalogo dei brand ASOS e restituisce una selezione di prodotti personalizzata in base al contesto della conversazione. Gli acquirenti possono vedere i prodotti in movimento tramite video, cliccare per maggiori dettagli, inclusi i prezzi, e quindi proseguire su ASOS.com per completare l'acquisto. Per raggiungere questo obiettivo, ASOS ha collaborato con una piattaforma di video commerce per trasformare il suo catalogo prodotti e la sua videoteca in dati strutturati e leggibili dalle macchine, che possono essere elaborati, recuperati e restituiti in tempo reale da modelli linguistici complessi come video shoppable. Il retailer ha spiegato che con la nuova esperienza ChatGPT AI Stylist, sta estendendo ciò che si è già dimostrato efficace sulla sua app mobile, dove ha lanciato un AI Stylist qualche tempo fa. ASOS ha affermato di aver utilizzato le informazioni apprese su come gli utenti interagiscono con l'IA conversazionale e di averle applicate alla nuova integrazione. L'obiettivo ora è quello di conquistare un nuovo pubblico che inizia sempre più spesso la propria ricerca di prodotti su piattaforme interattive. Melissa Lim, Head of Product di ASOS, ha dichiarato: “I clienti si rivolgono sempre più all'IA per lo shopping e l'ispirazione di stile, ma l'esperienza può ancora risultare frammentata e difficile da visualizzare. ASOS Stylist unisce la scoperta di articoli di moda, i consigli di stile e i prodotti acquistabili in un'unica esperienza conversazionale e fluida. È un passo importante nel modo in cui utilizziamo l'IA per ridurre gli attriti e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti con ASOS.”

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