ASOS ha annunciato il lancio del suo esclusivo approccio ibrido al virtual try-on, una nuova esperienza che consente ai clienti di vedere come starebbero su di loro i prodotti selezionati caricando la propria immagine o scegliendo un modello virtuale generato dall'intelligenza artificiale che li rappresenti. Nel mondo del fashion online, gli shoppers sono sempre più alla ricerca di modi per vedere come starebbero i prodotti su di loro, ma ciò che funziona meglio varia da persona a persona. Alcuni preferiscono caricare la propria immagine, mentre altri si sentono più a loro agio utilizzando un modello virtuale che rifletta la loro taglia, forma o stile. Questo modello ibrido riflette l'attenzione di ASOS nel ridurre gli ostacoli nella moda e nel dare ad ogni cliente maggiore sicurezza al momento dell'acquisto. Offrendo due diverse modalità di virtual try-on, ASOS risponde direttamente a ciò che gli shoppers esprimono di desiderare: più scelta, più controllo e un'esperienza più personale. Il virtual try-on verrà inizialmente lanciata in collaborazione con la piattaforma fashion AIUTA, basata sull'intelligenza artificiale, con circa 10.000 prodotti sull'app ASOS per iOS. La funzionalità sarà disponibile per clienti selezionati nel Regno Unito e negli Stati Uniti prima di essere estesa ad un pubblico più ampio. Ogni esperienza si carica in soli 4-7 secondi, ben oltre le tipiche soluzioni del settore, contribuendo a mantenere i clienti coinvolti, fiduciosi e ispirati. Melissa Lim, Responsabile Prodotto Digitale di ASOS, ha dichiarato: “Sappiamo che i clienti desiderano la sicurezza di vedere come apparirà realmente un prodotto, ma non vogliono essere spinti a farlo in un solo modo. Il nostro approccio ibrido li incontra esattamente dove si trovano, offrendo a tutti la possibilità di provare l'opzione che ritengono più adatta a loro.”
Just Eat ha avviato una sperimentazione nel Regno Unito di robot per le consegne, implementando consegne a terra autonome a Bristol e Milton Keynes. La nuova sperimentazione su piccola scala del servizio di food delivery fast vedrà i robot di Delivers.AI operare a Bristol e i robot RIVR a Milton Keynes, lavorando con 10 brand di ristoranti indipendenti. I robot, contraddistinti dal logo arancione di Just Eat, consegneranno gli ordini direttamente dai ristoranti locali a domicilio. Just Eat ha affermato che questa iniziativa arriva in un momento in cui San Valentino tradizionalmente genera volumi di ordini più elevati per i piatti da asporto locali, con il Sud-Ovest che ha registrato il maggiore incremento di ordini proprio il giorno di San Valentino dello scorso anno, mentre le categorie colazione e dessert hanno visto la domanda aumentare rispettivamente del 10% e del 14%. La sperimentazione nel Regno Unito segue anche un precedente progetto pilota in Svizzera, dove sono state completate quasi 1.000 consegne tramite robot, segnando un primato europeo nella sperimentazione della nuova generazione di ìrobo-cani’ per le consegne dotati di ‘intelligenza artificiale fisica’. Oltre alla robotica terrestre, Just Eat sta sperimentando anche le consegne tramite droni in Irlanda, nell'ambito del suo più ampio impegno nella logistica autonoma dell'ultimo miglio. L'azienda ha affermato che la consegna autonoma offre potenziali vantaggi, tra cui un servizio migliore durante i periodi di punta e la possibilità di raggiungere località più remote. Mert Öztekin, Chief Technology Officer di Just Eat, ha dichiarato: “Siamo costantemente impegnati ad innovare per migliorare l'esperienza di consegna dei nostri clienti. Per testare la robotica terrestre, abbiamo collaborato con due organizzazioni esperte per garantire di apprendere e lavorare con i migliori.” Oral Yigitkus, CTO e fondatore di Delivers.AI, ha aggiunto che la partnership contribuirà a dimostrare come la robotica terrestre possa integrare le reti di consegna esistenti, supportando al contempo le vie principali locali. La sperimentazione della robotica arriva un mese dopo il recente lancio da parte di Just Eat di un assistente vocale AI nel Regno Unito, progettato per assistere gli acquirenti in caso di ‘sovraccarico di scelta’.
Ulta Beauty ha annunciato di recente il suo primo Ulta Beauty Roster, che include un collettivo di atlete professioniste. In questo ruolo, le atlete saranno coinvolte in un mix di marketing omnichannel e contenuti digitali per aiutare Ulta Beauty a ridefinire lo sport attraverso la lente del beauty e dell'empowerment, condividendo le routine e i rituali di bellezza che donano loro sicurezza. Le sei atlete includono la giocatrice professionista di pickleball Anna Leigh Waters, la star del basket Dearica Hamby e la campionessa della Women's Tennis Association Emma Navarro. Completano il roster la campionessa di pallavolo Madisen Skinner, la campionessa statunitense di calcio Midge Purce e, infine, la campionessa mondiale di flag football IFAF Vanita Krouch. “Mentre lo sport femminile continua a ridefinire il significato della forza, la bellezza è diventata parte integrante del modo in cui le atlete esprimono la loro sicurezza, identità e autenticità. Abbiamo creato l'Ulta Beauty Roster perché queste donne incredibili incarnano il potere trasformativo sia dello sport che della bellezza”, ha affermato Kelly Mahoney, Chief Marketing Officer di Ulta Beauty. “Ci dimostrano che le massime prestazioni non dipendono solo dalla forza fisica, ma anche dalla forza mentale e dall'incrollabile fiducia in se stessi. Attraverso questa iniziativa, non solo celebriamo i loro straordinari successi, ma ispiriamo anche la prossima generazione a comprendere che quando uniamo bellezza e atletismo, le possibilità sono meravigliose.” In concomitanza con l'iniziativa Ulta Beauty Roster, Ulta Beauty ha annunciato il suo primo programma annuale di sovvenzioni Roster for Change, che fornirà supporto alle comunità locali e alle organizzazioni sportive in difficoltà. I fan potranno anche esplorare le Ulta Beauty Cards, card collezionabili digitali raffiguranti le sei atlete Ulta Beauty Roster. Le social card dedicate a ciascun atleta metteranno in risalto i loro ‘poteri’ e i prodotti di bellezza essenziali di Ulta Beauty.
Innanzitutto, la buona notizia dell'incontro tra moda e intelligenza artificiale: il 66% degli acquirenti ha provato o sarebbe disposto ad utilizzare un assistente AI come ChatGPT o lo strumento AI di un retailer per acquistare online. Ora la cattiva notizia: il 69% dei primi utenti ha immediatamente abbandonato un assistente AI per lo shopping quando gli sono stati mostrati suggerimenti di prodotti irrilevanti e solo il 28% ha provato a riformulare la domanda e ha continuato ad interagire finché l'AI non ha trovato qualcosa di pertinente. Quindi, “i fashion retailer devono capire che una scarsa esperienza iniziale di scoperta del prodotto può essere dannosa”, avverte un report della piattaforma di commerce experience agentico Nosto. Il sondaggio condotto su 2.000 consumatori nel Regno Unito e negli Stati Uniti suggerisce che il 72% dei consumatori ora si aspetta che gli assistenti AI per lo shopping li aiutino con lo shopping online, semplificando l'acquisto di prodotti di moda, suggerendo pacchetti completi, e rispondendo a domande del tipo ‘cosa si abbina a questo?’, fino alla creazione di carrelli della spesa completi per le festività, il ritorno a scuola e le occasioni regalo. Sebbene piattaforme globali come ChatGPT e Google siano state tra le prime ad introdurre funzionalità di shopping basate sull'intelligenza artificiale agentica, il 48% sarebbe disposto ad utilizzare un assistente allo shopping basato sull'intelligenza artificiale del proprio retailer preferito. E una volta che gli acquirenti acquisiscono fiducia nell'intelligenza artificiale, sono anche più propensi ad utilizzarla per attività di acquisto complesse. Tra i primi utilizzatori, l'81% sarebbe disposto ad utilizzare l'intelligenza artificiale per creare carrelli della spesa completi per occasioni specifiche e l'88% troverebbe utile se l'intelligenza artificiale consigliasse pacchetti di prodotti o articoli complementari. È interessante notare che, sebbene gran parte del mercato si concentri attualmente sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale nello shopping per semplificare il checkout e i pagamenti, “i consumatori percepiscono il massimo valore dell'intelligenza artificiale nelle fasi iniziali del percorso, aiutando a restringere le scelte e a scoprire più rapidamente le opzioni migliori”, si legge nel report. Un terzo di questi primi utilizzatori ritiene che l'intelligenza artificiale possa avere il maggiore impatto migliorando il processo decisionale - confronto o scelta dei prodotti - mentre il 25% ritiene che sarà nella scoperta dei prodotti - individuazione degli articoli giusti. L'utilizzo per età ha mostrato che il 59% dei 25-34enni ha già provato a fare acquisti con un assistente AI, rispetto a solo il 13% dei 55enni e oltre. I consumatori più giovani sono anche più aperti all'utilizzo futuro dell'AI da parte dei brand, con il 62% dei 25-34enni che afferma di essere disposto ad utilizzare un assistente AI per lo shopping nel prossimo anno se il loro retailer preferito ne offrisse uno, rispetto al 34% dei 55enni e oltre. Jim Löfgren, CEO di Nosto, i cui clienti nel settore del fashion retail includono Vuori, O'Neill e Princess Polly, ha dichiarato: “L'AI è particolarmente adatta allo shopping di moda. I consumatori si trovano spesso di fronte a centinaia di prodotti, in stili, vestibilità e colori diversi, molti dei quali possono essere indossati in molteplici combinazioni. Questo può portare rapidamente ad un affaticamento decisionale e gli assistenti AI possono aiutare gli acquirenti a valutare le opzioni ed a passare dalla navigazione all'acquisto. Ma se i consigli dell'AI sembrano irrilevanti, i dati mostrano che gli acquirenti potrebbero rapidamente rivolgersi alla concorrenza.”
