La catena di supermercati giapponese Family Mart, che offre anche abbigliamento, gestisce oltre 15.000 store in tutto il Paese. Il 1° settembre 2025 ha aperto il suo primo negozio dedicato esclusivamente al segmento ‘Convenience Wear’, con una superficie di 62 metri quadrati. La linea è stata sviluppata nel 2016 con il designer Hiromichi Ochiai, fondatore anche del brand giapponese Facetasm, basandosi sul concetto di “buoni materiali, buone tecniche, buon design”. La sua crescita è stata costante. Oggi la collezione comprende circa 150 diversi articoli di abbigliamento, tra cui capispalla, pantaloni, calze e intimo. La crescente popolarità della linea di abbigliamento ha portato alla riduzione delle aree dedicate alla ristorazione per far posto all'abbigliamento. Il suo bestseller, i calzini a righe nei colori Family Mart: verde, bianco e blu, ha venduto oltre 28 milioni di paia. Il nuovo store di Tokyo si trova al terzo piano del progetto di riqualificazione Blue Front Shibaura nel quartiere Minato. Gli interni sono stati progettati in collaborazione con il direttore artistico di Convenience Wear, Takahiro Yasuda, presentando i prodotti in un ambiente luminoso e pulito. In concomitanza con l'apertura del primo store di abbigliamento Family Mart, sono stati lanciati diversi nuovi prodotti, come una polo realizzata in spesso cotone australiano. “Per consolidare la cultura dell'acquisto di vestiti in un minimarket, abbiamo accettato la sfida di sviluppare una polo che diventasse più comoda ogni volta che la si indossa”, spiega l'azienda sul suo sito web. Per la prima volta, articoli Convenience Wear come calzini, asciugamani, biancheria intima e altri prodotti sono disponibili in colori stagionali “per rallegrare la vita quotidiana dei clienti”, secondo il sito web di Convenience Wear. Un'altra novità è l'intimo, che include reggiseni e canotte a costine in cotone statunitense, che possono essere indossati da soli. Sulla scia del successo dei calzini nei colori Family Mart, è ora disponibile anche una nuova t-shirt a maniche lunghe con righe in questi colori. Oltre ad una nuova giacca con zip e un cardigan, la linea Convenience Wear si concentra anche su articoli con protezione UV come cappelli, berretti e occhiali da sole, molto richiesti. “Per l'autunno, Convenience Wear presenta un nuovo cardigan in cotone spesso. Ci siamo concentrati sulla struttura e abbiamo sviluppato un cardigan che ‘cresce con te’, quindi il suo aspetto cambia a seconda di chi lo indossa. Inoltre, abbiamo ampliato la nostra collezione autunno/inverno ‘Reheat’ con una popolare versione a maniche corte, aggiornando tutti i capi”, ha commentato lo stilista Hiromichi Ochiai in un comunicato stampa. Una collaborazione con il fotografo e regista di fama mondiale Yoshiyuki Okuyama vedrà le sue fotografie riprodotte su abiti, borse tote e quaderni. Prosegue anche la collaborazione con Ochiai. Per la prima volta, i suoi famosi shorts in denim per il brand saranno disponibili a livello nazionale, diventando il primo capo in denim ad essere venduto come tale. Questo offre a molti clienti un modo conveniente per indossare un capo firmato. Un'altra collaborazione coinvolge il brand di interior design di Kunichi Nomura, Tripster. La Pocket T-shirt è disponibile dal 26 settembre. Si ispira alla Outer T-shirt, un capo iconico della linea Convenience Wear, e presenta una tasca sul lato sinistro del petto e il logo Tripster sull'orlo anteriore destro.
Recentemente le aziende della GDO si sono rese conto che alcune funzioni, come il merchandising e il marketing, devono lavorare più a stretto contatto per far crescere con successo le attività di media retail
"Il modello di business della GDO si è trasformato", ha detto Brian Monahan, svp di retail media di Albertsons. "Devi essere una sorta di azienda ibrida retail-media per competere, quindi tutti stanno cercando di imparare come farlo."
Ahold Delhaize USA ha integrato il merchandising digitale nel suo team di media retail circa un anno fa, ha detto Bobby Watts, svp di retail media, digital merchandising e marketing per Ahold Delhaize USA.
"L’organizzazione tradizionale del retail con un chief marketing officer, un chief commercial officer — o anche un team di merchandiser e un team di marketing, e poi il retail media come un progetto a parte — non funzioneranno in futuro", ha detto Watts. "Si deve avere un team di coinvolgimento del cliente che lo guardi in modo olistico all’interno del quale il merchandising e il brand marketing abbiano una ruolo definito."
"Serve che l'annuncio conduca a una grande esperienza nell'app o nel sito web, e questo crea un'opportunità per i consumatori di acquistare il prodotto e convertire con facilità e senza frizioni", ha detto.
Kroger ha recentemente riunito le funzioni di consumer insights, loyalty marketing e media retail. Christine Foster, svp di Kroger Precision Marketing, ha detto che prima della riorganizzazione tutti i team parlavano con gli stessi marchi con obiettivi diversi in mente
"Se il team delle insights stava lavorando con il brand su una certa analisi o visibilità su come stesse andando il loro business da Kroger, e poi noi nel lato retail media stavamo lavorando con loro su un'attivazione che non aveva nulla a che fare con quell'analisi, questo creava priorità divergenti all'interno dell'azienda. Portare tutti insieme e dire, 'Cosa vedi?' e imparare un linguaggio comune è stata una evoluzione fondamentale di cui vediamo i benefici."
Monahan di Albertsons evidenzia che il retail media sia evoluto in una funzione chiave per le aziende della GDO. Le aziende ora sono interessate a supportare la crescita del business dei media.
"Quello che ho sperimentato dieci anni fa era come se l'ospite stesse rigettando l'organo trapiantato mentre cercavi di costruire un business dei media all'interno di un business al dettaglio", ha detto Monahan. In Albertsons i dirigenti sono molto chiari sul fatto che i media devono essere un pilastro fondamentale della nostra crescita strategica.
"Vogliamo aumentare le visite e la dimensione del carrello, e vogliamo aiutare i nostri partner pubblicitari a ottenere sia nuovi clienti che clienti ad alto valore nel ciclo di vita. E vogliamo che il nostro cliente finale scopra nuove cose che gli piaceranno, così che diventi un cliente fedele."
La catena di supermercati Giant Eagle ha unito il suo team di merchandising con i suoi team di marketing, strategia, e-commerce e media retail a luglio. Ora sono sotto la leadership del chief merchandising and marketing officer Justin Weinstein, che in precedenza era chief strategy and marketing officer dell'azienda.
"Si tratta davvero di allineare gli incentivi e i risultati", ha detto Weinstein in un'intervista. "Le decisioni che prendiamo in e-commerce influenzano il retail media, e le decisioni che prendiamo nel retail media influenzano l'e-commerce. Lo stesso vale per il merchandising e il marketing. Sono due funzioni che devono servire il cliente. Non puoi avere un messaggio da una parte e una strategia di merchandising dall'altra, e le due cose non sono collegate."
Scott Langdoc, capo di grocery, chain drug e convenience retail presso Amazon Web Services, ha visto come i supermercati riorganizzano le loro strategie aziendali e di brand. Questo ha incluso la crescita del ruolo di chief data officer all'interno di queste organizzazioni.
"Le aziende del retail stanno modificando i ruoli manageriali tradizional", ha detto Langdoc. "Si stanno concentrando sulle aree che hanno il massimo impatto sulla riuscita dell'esecuzione."
I nuovi ruoli di leadership hanno "la responsabilità di gestire, articolare e distribuire questo asset super prezioso: dati, analisi e insights."
Inoltre, Langdoc ha notato che nuovi leader stanno arrivando con background meno tecnici, ma che comprendono la strategia del brand e la linea di business nel suo complesso.
'Sanno quali sono i flussi di processo; le esigenze della domanda; l'esperienza del brand — quindi affrontano i temi in maniera olistica'", ha detto Langdoc. "Non si tratta più solo di e-commerce. Si tratta della digitalizzazione dell'ambiente del collaboratore, dell'ambiente del cliente, delle nostre app mobili, del web, ecc."
Il travel brand britannico Antler aprirà il suo primo flagship store nel Regno Unito in Regent Street a Londra all'inizio del 2026, dopo il successo del suo primo anno in Spring Street a New York e del suo pop-up store da Selfridges a Londra lo scorso anno. Il flagship store di 220 metri quadrati sarà situato al 100 di Regent Street e segnerà il debutto di Antler nel Regno Unito dopo il rilancio del brand nel 2023. Antler afferma che il negozio sarà progettato come un'“esperienza retail unica”, dando vita alla nuova identità del brand Antler in un ambiente fisico e si unirà ad altri brand britannici come Burberry e Mulberry su Regent Street, puntando a posizionare il marchio tra le offerte retail premium. L'apertura di Regent Street segna anche l'inizio di una più ampia strategia di investimenti retail di Antler, con il travel brand che ha aggiunto che prevede di aprire almeno tre store nel Regno Unito e a livello internazionale nei prossimi tre anni, con l'obiettivo di rafforzare il legame con i clienti “mentre il brand continua a crescere”. Dal rebranding del 2023, Antler ha registrato una crescita delle vendite a due cifre e ha anche acquisito il brand statunitense di valigeria di lusso Paravel, un'operazione che, a suo dire, “amplierà la sua presenza globale in termini di stile, pubblico e location” e realizzerà le sue ambizioni di diventare una “casa globale di travel brands”. Kirsty Glenne, amministratore delegato di Antler, ha dichiarato: “L'apertura del nostro primo store nel Regno Unito nell'iconica Regent Street di Londra è un momento decisivo per Antler. Quando abbiamo iniziato il percorso di trasformazione del brand e del business 3 anni fa, non avremmo potuto immaginare una sede più adatta. La reputazione globale e la ricca storia di Regent Street la rendono la cornice ideale per la prossima fase del nostro percorso di branding nel mercato interno. Riporta Antler sulla mappa in modo davvero significativo.” Il design del negozio unirà “tradizione e modernità, riflettendo la lunga tradizione di Antler attraverso una lente contemporanea”. Metterà in risalto materiali che si integrano con l'architettura e l'ambiente circostante e offrirà uno spazio che permetterà ai clienti di esplorare l'intera gamma di valigie, borse e accessori Antler.
I giovani shoppers stanno ridefinendo il Black Friday, guardando oltre gli sconti a favore dei vantaggi fedeltà. Questo secondo una nuova ricerca di LoyaltyLion, che ha condotto un sondaggio su oltre 2.000 consumatori del Regno Unito. L'indagine ha rivelato che i giovani tra i 25 e i 34 anni considerano il Black Friday come il momento giusto per impegnarsi in programmi fedeltà e riscattare premi, con l'85% di questa fascia d'età che ha dichiarato di voler aderire ad un programma fedeltà durante i saldi, ben al di sopra della media del 56% tra tutte le età. Inoltre, l'84% dei giovani tra i 25 e i 34 anni prevede di riscattare punti fedeltà durante il weekend del Black Friday, che quest'anno va da venerdì 28 novembre a lunedì 1° dicembre, rispetto al 63% complessivo. Un altro dato importante è che il 76% dei giovani shoppers aprirebbe le email dei brand durante i saldi, rispetto a poco più della metà dei consumatori complessivi, mentre l'81% anticipa gli acquisti prima che i prodotti finiscano, creando opportunità per i retailer di upselling e di fatturato ricorrente. Due terzi dei giovani tra i 25 e i 34 anni hanno dichiarato di acquistare prodotti mai acquistati prima durante l'alta stagione, una percentuale di gran lunga superiore alla media del 42% registrata nelle altre fasce d'età. La ricerca ha inoltre rilevato che il 74% dei giovani shoppers è più propenso ad iscriversi a programmi fedeltà in periodi di incertezza, mentre l'80% ha dichiarato di essere più propenso a farlo ora rispetto a un anno fa. In tutte le fasce d'età, le percentuali erano molto più basse, rispettivamente del 52% e del 55%. Charlie Casey, CEO di LoyaltyLion, ha dichiarato: “Il Black Friday è sempre stato il weekend di shopping più importante dell'anno. Questi dati dimostrano che è anche la migliore opportunità per fidelizzare i brand, che alimenta davvero la crescita del fatturato. I giovani shoppers sono disposti a provare nuovi brand, iscriversi a programmi fedeltà, riscattare premi e persino anticipare gli acquisti. Se i retailer li soddisfano con comunicazioni personalizzate e premi significativi, oltre a esperienze fluide sia in store che online, possono trasformare il picco di vendite di un fine settimana in un aumento inarrestabile del valore del ciclo di vita del cliente.”
