MONDO: l’85% dei brands aumenta i suoi investimenti in QR codes ed NFC tech nei prossimi 12 mesi per focalizzarsi sul coinvolgimento personalizzato dei consumatori

Il coinvolgimento personalizzato dei consumatori è la ragione principale dell’adozione della tecnologia Near Field Communication, NFC, con l’85% dei brand che prevede di investire in prodotti connessi, compresi i codici QR, nei prossimi 12 mesi. Questo è quanto emerge dal secondo ‘Connected Experience Report’ della società di soluzioni globali SharpEnd, che aiuta i brand e i loro fornitori a connettere ogni fase del percorso del cliente. La ricerca condotta in modo indipendente da SharpEnd e Censuswide offre le prime informazioni del settore sull'adozione di esperienze connesse da parte di brand globali nei negozi e sui prodotti. Le intuizioni provengono da dirigenti di alto livello del Regno Unito e degli Stati Uniti di oltre 1.000 brand globali in settori chiave. Il report esamina perché e come i brand interagiscono con i consumatori. I luxury brand sono sempre rimasti un passo avanti negli investimenti in esperienze connesse e il report, che vanta il contributo di diversi brand tra cui un rappresentante di Giorgio Armani, mostra che non vi è alcun segno di cambiamento. Nei settori vulnerabili alla contraffazione, come quelli dei beni di lusso e dei prodotti farmaceutici, le esperienze connesse non solo offrono una soluzione per verificare l'autenticità, ma offrono anche “uno strumento prezioso per garantire la piena tracciabilità del prodotto e la trasparenza del brand.” Altri risultati chiave del rapporto includono: - il 96% dei brand ritiene che il packaging connesso dovrebbe essere una componente importante nella propria strategia di marketing, mentre il 92% afferma che i dati proprietari sono un pilastro fondamentale della propria strategia di marketing. - L’85% dei brand è disposto a pagare di più per poter integrare la Near Field Communication, NFC, nei propri prodotti. - Il 93% dei brand utilizzerà il packaging connesso come parte delle proprie iniziative di sostenibilità entro due anni.Gli incentivi principali che spingono i marchi a investire nella tecnologia connessa sono la creazione di esperienze di consumo personalizzate ed esperienze interattive per il coinvolgimento del brand.

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