MONDO: store experiences moderne e competitive? Aptos ha la piattaforma POS ideale

Aptos sta apportando grandi cambiamenti, e investimenti ancora più ingenti, alla sua moderna piattaforma POS e di commercio unificato, Aptos ONE. L'azienda di software si è impegnata a sostenere la sua più grande spesa in R&S nella storia dell'azienda nel 2025. Questo investimento amplificato finanzierà importanti nuove funzionalità di Aptos ONE, cicli di rilascio più rapidi e una transizione ad un modello di dati unificato. Le mosse audaci di Aptos nell'innovazione giungono durante un punto di svolta tecnologico per i retailer. I sistemi retail obsoleti e isolati presentano troppi rischi, dai vincoli operativi e dalle disconnessioni dell'esperienza del cliente alle vulnerabilità della sicurezza. Evitare questi rischi porterà all'adozione di massa di moderne soluzioni POS e piattaforme di commercio unificato nel 2025 e oltre. Aptos porterà più esperienze AI in store nel 2025, tra cui informazioni sulle vendite e sui clienti e consigli personalizzati sui prodotti. Secondo Nikki Baird, VP of Strategy and Product di Aptos: “Nel 2025 introdurremo riepiloghi di informazioni sui clienti AI-generated e consigli sui prodotti. Con questi AI insights, gli addetti alle vendite hanno informazioni altamente pertinenti per coinvolgere i clienti in quel momento, creando un'esperienza più personalizzata e orientata al servizio”. In particolare per le operazioni in store, Aptos lancerà un chatbot GenAI che può aiutare gli addetti alle vendite e i responsabili dei negozi a comprendere meglio cosa sta accadendo nei loro negozi e sfruttare tali dati per migliorare le prestazioni di vendita. Più personalizzata si riesce a rendere l'esperienza per gli acquirenti, più è probabile che diventino clienti fedeli e brand ambassadors. Questa è la premessa alla base delle nuove funzionalità di Clienteling disponibili in Aptos ONE. “Oltre alle informazioni sui clienti AI-generated e alle raccomandazioni sui prodotti personalizzate, in arrivo su Aptos ONE nel 2025 ci sarà anche la cronologia degli acquisti visivi a livello di cliente”, ha affermato Ian Auerbach, VP of Product Management di Aptos. “Altri dettagli che forniamo agli associati per aiutarli a personalizzare la shopping experience del cliente includono lo stato di fedeltà, le informazioni sui resi, le preferenze di stile, le occasioni speciali come i compleanni e altri dati contenuti in un CRM. Aptos ONE è estremamente efficace nel riunire informazioni su clienti e prodotti e nel presentare tali informazioni in un modo che sia significativo e compatto per gli associati”. Auerbach ha continuato, “è importante notare che Aptos Clienteling è disponibile nell'interfaccia utente del POS; i dipendenti non devono fare riferimento ad un'applicazione separata o a un dispositivo separato. Ciò rende la personalizzazione tramite Aptos ONE molto naturale e perfettamente integrata nelle interazioni cliente-associato. “Con Aptos Store Inventory Management & Fulfillment, i retailer possono gestire in modo olistico tutti i movimenti di inventario in entrata o in uscita dal negozio. “È impossibile essere un retailer omnichannel di successo e redditizio senza una gestione efficace dell'inventario e dell'evasione degli ordini in store”, ha affermato Auerbach. “Stiamo combinando le nostre offerte SIM e Fulfillment in un'unica app per rendere più facile che mai per i retailer ottenere processi di inventario accurati e precisi in store e flussi di lavoro di evasione degli ordini semplificati.”

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