REGNO UNITO: Arena Flowers annuncia il lancio del prima fiorista basato sull'intelligenza artificiale nel Regno Unito

Il business etico dei fiori, Arena Online, ha annunciato il lancio del primo fiorista generativo basato sull'intelligenza artificiale nel Regno Unito, Daisy. Arena afferma che Daisy è un “avatar super realistico e completamente interattivo con il proprio sistema nervoso virtuale, in grado di rispondere alle domande umane in tempo reale tramite un normale computer o cellulare”. La tecnologia è stata realizzata da Arena in collaborazione con il suo partner per la ‘vera scienza della somiglianza’, Trulience. L'introduzione di Daisy si basa sulla migliore piattaforma tecnologica e di realizzazione di Arena, Hyperion, lanciata nel gennaio 2023. La piattaforma Hyperion di Arena consente ai brand domestici di offrire una retail experience integrata e senza attriti, fornendo ai clienti la realizzazione altamente personalizzata di mazzi di fiori, piante e altri regali. Arena gestisce l'adempimento end-to-end e le richieste tecnologiche dietro le quinte delle operazioni, lasciando che i brand si prendano cura dei propri clienti e siano al passo con la domanda e le tendenze dei consumatori. Daisy si unisce alla piattaforma Hyperion ed è disponibile per tutti i partner di Arena. “In qualità di principale azienda etica di fiori del Regno Unito, abbiamo cercato modi per utilizzare la tecnologia per rendere i nostri servizi ancora più accessibili”, ha affermato il CEO di Arena, John Hackett. “Siamo lieti di avere Daisy a bordo come parte del nostro Customer Experience Team. Dato che Daisy fornisce assistenza al nostro mezzo milione di clienti che hanno risposte rapide alle loro domande, riduce i tempi di attesa per i clienti le cui domande richiedono assistenza tecnica. In definitiva, Daisy consente al nostro team di specialisti di investire più tempo e conoscenze per fornire soluzioni esperte dove sono più necessarie. L'accessibilità è molto importante per noi e Daisy consente ai clienti di parlare o digitare qualsiasi domanda e di scegliere se ascoltare o leggere le risposte. La tecnologia è progettata per rendere disponibili a tutti le informazioni sul nostro business, anche ai clienti che hanno difficoltà a leggere o scrivere.”

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