REGNO UNITO: John Lewis estende il suo servizio di riparazione a tutti i suoi store, dopo una sperimentazione di successo avviata in cinque punti vendita a luglio 2024

Il department store britannico John Lewis sta estendendo il suo servizio di riparazione a tutti i suoi store, dopo una sperimentazione di successo avviata in cinque punti vendita a luglio 2024. Il servizio continuerà ad essere offerto in collaborazione con Johnsons, un'azienda del gruppo Timpson, e consentirà ai clienti di accedere a riparazioni, modifiche, lavaggio a secco e restauro di borse. Inoltre, il servizio di riparazione e modifica includerà anche articoli per la casa come piumoni, biancheria da letto, tende e pulizia di tappeti. L'estensione del programma è una risposta alla rapidità con cui i clienti locali dei punti vendita sperimentali hanno “accolto il servizio”, spiega John Lewis. I servizi più apprezzati durante la sperimentazione sono stati la riparazione di piccoli strappi e cuciture e le modifiche ai pantaloni. Un grande successo è stato il restauro di una borsa Chanel vintage, riportandola a condizioni quasi pari al nuovo in pochi giorni. Katie Papakonstantinou, direttrice dei servizi e dell'ospitalità di John Lewis, ha dichiarato: “Siamo entusiasti di offrire questo servizio a tutti i negozi John Lewis. John Lewis si è sempre impegnata ad offrire ai clienti un'esperienza di acquisto eccellente, e la riparazione aggiunge un'ulteriore dimensione a tutto questo. Il bello della riparazione è che funziona sia con il vecchio che con il nuovo. Che abbiate bisogno di qualcosa su misura per voi o che vogliate dare nuova vita alla vecchia borsa di vostra madre, abbiamo semplificato il restauro di prodotti preziosi”. Marija Rompani, direttrice dell'etica e della sostenibilità di John Lewis Partnership, ha aggiunto: “Stiamo ancora imparando quali modelli di economia circolare funzionano, quindi è fantastico quando una sperimentazione fornisce risultati positivi e ci mostra come possiamo renderla efficace su larga scala. La riparazione è una parte cruciale dell'economia circolare e rispecchia il nostro impegno nel progettare articoli pensando alla qualità e alla longevità, come parte della nostra strategia circolare.”

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