REGNO UNITO: Kiehl's ha inaugurato un nuovo flagship store europeo ‘esperienziale’ nella celebre Carnaby Street di Londra

Kiehl's ha inaugurato un nuovo flagship store europeo ‘esperienziale’ nella celebre Carnaby Street di Londra. Il beauty brand di proprietà di L'Oréal ha occupato uno spazio di 120 metri quadrati su due piani al numero 43 di Carnaby Street, inaugurando così il suo secondo negozio monomarca nel West End londinese. Il flagship store è stato progettato per incoraggiare i clienti a trascorrere più tempo al suo interno, grazie ad una serie di elementi interattivi tra cui una tecnologia per l'analisi della pelle, una cabina fotografica e la possibilità di personalizzare la stampa serigrafica. Ospita inoltre un Brew Bar interattivo, che abbina gli ingredienti per lo skincare all'umore e alle problematiche cutanee dei clienti, e i Derma Reader, che forniscono analisi personalizzate della pelle. L'intero piano superiore è stato trasformato in uno studio di contenuti per creatori, riprese ed eventi per la community, una novità assoluta per il brand in Europa, secondo quanto dichiarato da Kiehl's. Niki Lo, direttore generale di Kiehl's UK, ha affermato che l'azienda desiderava creare uno spazio in cui i clienti “desiderassero trascorrere del tempo”, e che lo studio di contenuti avrebbe dovuto colmare il divario tra il pubblico digitale del brand e i suoi negozi fisici. Kiehl's si sta avvicinando al suo 175° anniversario, che sta celebrando con continui investimenti in negozi monomarca, al fine di incrementare l'acquisizione di clienti, la fidelizzazione e il coinvolgimento del brand. Melanie Vidal, presidente globale del marchio Kiehl's, ha descritto il flagship store come un “investimento significativo nel futuro del retail fisico”, aggiungendo che il sito darà vita alla tradizione farmaceutica del marchio attraverso esperienze che i clienti non possono replicare online. Attualmente gestisce 18 boutique nel Regno Unito, con la Gran Bretagna tra i suoi tre mercati più importanti a livello globale. Secondo la casa madre L'Oréal, il suo Creamy Eye Treatment with Avocado è anche il contorno occhi di lusso più venduto nel Regno Unito.

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