REGNO UNITO: secondo un recente report, il settore della moda online sta sperimentando un mercato molto più sfaccettato, con i consumatori sempre più selettivi su dove spendere

Sebbene i volumi di pacchi per l'e-commerce nel Regno Unito siano rimasti sostanzialmente invariati nel secondo trimestre, nuovi dati suggeriscono che i RETAILER, soprattutto nel settore della moda, stiano “sperimentando un mercato molto più sfaccettato, con i consumatori sempre più selettivi su dove spendere”. È quanto emerge dall'ultimo ‘Ecommerce Delivery Index’ della piattaforma di gestione delle consegne Scurri, secondo cui, sebbene i volumi complessivi di pacchi siano cresciuti dello 0,2% su base annua tra aprile e giugno, dietro a queste cifre principali “sono emerse differenze significative tra i settori del retail, le preferenze di consegna e le destinazioni internazionali”. Mentre la domanda è stata più forte nelle categorie in cui gli acquirenti in genere hanno una chiara intenzione di acquisto - elettronica, utensili e bricolage, attrezzature sportive, articoli per la casa e prodotti medicali - il settore della moda, in calo del 14%, “ha registrato volumi di pacchi inferiori, evidenziando un approccio più mirato alla spesa dei consumatori”. La ricerca mostra anche che le aspettative di consegna rimangono saldamente incentrate sulla velocità. La consegna in un giorno o in due giorni continua a rappresentare oltre il 40% degli ordini e-commerce, “a dimostrazione che la rapidità di evasione degli ordini rimane un'aspettativa fondamentale per gli acquirenti online”. Nel frattempo, le consegne con firma hanno registrato una crescita del 34,3% su base annua, suggerendo che sia i retailer che i consumatori attribuiscono maggiore importanza alla certezza della consegna per gli acquisti di valore più elevato. Tuttavia, i settori della moda e del beauty hanno presentato un quadro leggermente più estremo: mentre i servizi di consegna in uno o due giorni rappresentano quasi l'80% delle consegne, i servizi con firma hanno registrato la crescita più forte, con un aumento del 36,8% su base annua. Rory O'Connor, fondatore e CEO di Scurri, ha dichiarato: “I dati principali suggeriscono che la crescita dell'e-commerce su base annua sia stata relativamente piatta nel secondo trimestre, ma non è ciò che i rivenditori stanno vivendo. I consumatori sono diventati molto più selettivi, li vediamo spendere con maggiore consapevolezza, mentre i rivenditori stanno trovando opportunità in categorie specifiche, eventi stagionali e nuovi mercati internazionali. Allo stesso tempo, i clienti continuano ad aspettarsi consegne rapide e affidabili, rendendo le prestazioni di evasione degli ordini più importanti che mai. I risultati suggeriscono che la prossima fase dell'e-commerce sarà definita maggiormente dalla precisione operativa, con i rivenditori che dovranno allineare le strategie di stock, evasione e consegna più da vicino al comportamento mutevole dei consumatori.” Coloro che sapranno reagire rapidamente ai cambiamenti della domanda e operare con costanza saranno nella posizione migliore per avere successo.

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