REGNO UNITO: un nuovo recente report evidenzia che i retailer stanno velocizzando e curando l’aspetto delivery, per quanto ci sia ancora molto spazio di miglioramento

Bodo, la piattaforma di delivery eco-friendly per i brand di e-commerce, ha pubblicato una prima analisi del settore sulle aspettative di consegna, rivelando che il 40% dei brand ha ancora due giorni - o meno - come opzione di consegna più veloce al checkout. Questo primo report del settore, intitolato ‘5 modi per far crescere il tuo e-commerce con la consegna”, rivela che i marchi di e-commerce del Regno Unito stanno consegnando più velocemente che mai, ma c'è ancora molto spazio per miglioramenti. Bodo ha analizzato ecommerce checkouts dei 50 brand più venduti nel Regno Unito, tra cui Astrid & Miyu, Dyson, Missoma, Snag Tights, Lounge e Tropic Skincare, per scoprire se questi si stiano perdendo su offerte di consegna semplici. Il report analizza la velocità di consegna, il numero di opzioni di consegna convenienti, le soluzioni omni-channel e se i brand stiano ottimizzando le offerte di consegna gratuita. Il 48% offre solo la consegna in un giorno lavorativo, il che probabilmente aumenta i tentativi di consegna falliti e crea disagi ai clienti. Il 40% ha ancora due giorni come opzione di consegna più veloce e il 48% ha la consegna il giorno successivo come opzione più veloce. Il 12% è passato di recente alla consegna in giornata o in 30 minuti. Il 66% offre solo una o due opzioni di consegna al checkout, il 20% ne offre tre e il 14% ne offre quattro o più. L'86% non offre soluzioni omni-channel e il 66% dei brand con negozi non offre il click and collect al checkout. Il 14% non menziona le velocità di consegna al checkout. Il 22% non informa i clienti delle proprie offerte di consegna gratuita sulla pagina di destinazione, con conseguenti opportunità perse. Il report svela l'importanza della consegna nella soddisfazione del cliente e come può essere sfruttata contro i competitor. Copre anche varie opzioni e modelli di consegna, inclusa la consegna in giornata e il monitoraggio degli ordini in tempo reale. Jack Green, co-fondatore di Bodo, ha commentato: “La consegna è una componente fondamentale di qualsiasi attività di e-commerce e farla bene può fare la differenza tra successo e fallimento. Abbiamo creato questo report per aiutare le aziende di e-commerce a comprendere l'importanza della consegna e come utilizzarla come strategia di crescita per aumentare la conversione e la fidelizzazione dei clienti.”

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