REGNO UNITO: una ricerca di Amex ha rivelato che quattro consumatori su cinque della Generazione Z hanno visitato un nuovo business dopo averlo scoperto sui social media

Una ricerca di Amex ha rivelato che quattro consumatori su cinque della Generazione Z hanno visitato un'attività commerciale indipendente dopo averla scoperta sui social media. Tra coloro che hanno fatto il viaggio, il più lungo percorso in media è durato 95 minuti, a dimostrazione di quanto i giovani consumatori siano disposti a fare per visitare le attività indipendenti di tendenza. Lo studio ‘Hype to High Street’ indica che i consumatori della Generazione Z stanno guidando un'emergente economia del ‘pellegrinaggio virale’, contribuendo ad aumentare l'afflusso di clienti nelle piccole attività indipendenti – come negozi, bar o ristoranti – dopo essere stati influenzati dai contenuti visti sui social media. Quasi due terzi della Generazione Z effettuano ricerche attive sulle attività commerciali sui social prima di decidere di visitarle, mentre il 58% afferma che grazie ai social hanno scoperto una nuova attività indipendente che altrimenti non avrebbero mai conosciuto. Questa scoperta si traduce rapidamente in azione. Più della metà, il 53%, visita un'attività entro una settimana dalla prima volta che l'ha vista online, mentre il 19% ha pianificato un'intera giornata per visitare un'attività indipendente di tendenza o virale. E non si tratta di visite isolate: tre su cinque tornano dopo la prima visita. Tra coloro che avevano precedentemente visitato un'attività commerciale scoperta tramite i social media, gli intervistati hanno affermato di aver trascorso, in media, quasi un'ora in coda per prodotti ed esperienze di tendenza e molto richiesti. Analizzando i vantaggi commerciali di questa tendenza, un'analisi di Retail Economics stima che le attività indipendenti si accaparrino ormai quasi la metà di tutta la spesa online influenzata dai social media effettuata dalla Generazione Z, a dimostrazione dell'impatto positivo che i social media possono avere nell'aiutare le attività locali a superare i propri limiti. La Generazione Z non solo scopre e visita le attività indipendenti grazie ai social media, ma incoraggia attivamente anche gli altri a fare lo stesso. Ripensando all'ultima attività indipendente visitata, un terzo degli intervistati ha affermato di aver apprezzato la possibilità di consigliare prodotti ed esperienze uniche ad amici e familiari. Uno su sei ha dichiarato di aver condiviso la propria visita sui propri profili social, alimentando un ciclo continuo di scoperta per le piccole imprese. Dan Edelman, direttore generale dei servizi per esercenti di American Express nel Regno Unito, ha dichiarato: “Le nostre ricerche indicano una tendenza in rapida crescita, guidata dai consumatori della Generazione Z, che privilegia la ricerca online – ‘scroll to store’, in cui la scoperta di prodotti tramite i social media si traduce direttamente in visite e acquisti presso piccole imprese indipendenti. Con la loro crescente influenza e il loro potere d'acquisto, i consumatori della Generazione Z “stanno aprendo nuove opportunità per le aziende di incrementare i ricavi, fidelizzare i clienti e portare più persone nelle vie principali delle città britanniche”. Nel Regno Unito, dal 2021, il numero di esercizi commerciali che accettano American Express è triplicato, includendo un numero di piccole imprese britanniche senza precedenti. Amex è il fondatore e principale sostenitore dello Small Business Saturday nel Regno Unito, giunto ormai alla sua 14a edizione. Lo Small Business Saturday è la campagna a sostegno delle piccole imprese di maggior successo nel Regno Unito, che si svolge ogni anno il primo fine settimana di dicembre.

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