Il nuovo strumento di commerce conversazionale di DoorDash arriva in un momento in cui retailer e fornitori di e-commerce si rivolgono all'intelligenza artificiale per risolvere i problemi della spesa online. I clienti di DoorDash possono digitare frasi come “cena sana per quattro persone a meno di 40 dollari, senza insalata o pollo” per ricevere consigli personalizzati su cosa acquistare. Quando propone consigli basati sulla foto di un libro di cucina, Ask DoorDash chiederà agli utenti di verificare se hanno a disposizione gli ingredienti base necessari per la ricetta, come burro o sale, per aiutarli a evitare di acquistare prodotti che già possiedono. Una volta ottenuto il carrello personalizzato, gli utenti possono cambiare brand, ha precisato DoorDash. Possono anche chiedere ad Ask DoorDash di riordinare l'ultimo carrello, acquistare i prodotti più acquistati e suggerire nuovi articoli in base agli acquisti precedenti. Per i ristoranti, DoorDash ha affermato che il nuovo strumento semplifica la creazione di un carrello basato su suggerimenti che tengano conto delle preferenze alimentari, del budget, del numero di persone o degli ordini precedenti. Come ha sottolineato DoorDash, la funzione ‘Chiedi a DoorDash’ si basa sui dati relativi alle scorte dei commercianti, sia per i prodotti di ristoranti che per quelli alimentari, per determinare le risposte. Questo è importante, ha affermato DoorDash, perché i dati su menu, prezzi, orari, distanze di consegna e inventario cambiano rapidamente. La funzione ‘Chiedi a DoorDash’ è disponibile in alcune aree geografiche per smartphone Apple per la ricerca di ristoranti e la spesa alimentare e verrà estesa a DoorDash Reservations, una funzionalità di prossima uscita che suggerirà ristoranti, e a un numero maggiore di utenti negli Stati Uniti nelle prossime settimane, secondo quanto annunciato. La spesa alimentare basata sull'intelligenza artificiale è ancora in una fase iniziale. Secondo un report di benchmarking di AstraWorks, Amazon possiede le funzionalità più avanzate al momento, mentre molti supermercati tradizionali si affidano a società terze come Instacart per connettersi con agenti di acquisto come ChatGPT.

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