USA: McDonald's sperimenta un retail media network nell'ambito di una campagna pubblicitaria da un miliardo di dollari

McDonald's ha avviato una sperimentazione di un nuovo media network negli Stati Uniti, con l'obiettivo di trasformare i customer touchpoints digitali e fisici in una nuova fonte di ricavi pubblicitari. La McDonald's Media Network è stata lanciata il mese scorso in 450 ristoranti di proprietà dell'azienda negli Stati Uniti, con l'obiettivo di raggiungere un potenziale fatturato di 1 miliardo di dollari nel tempo. La rete consentirà a brand terzi di pubblicizzare i propri prodotti all'interno dell'ecosistema clienti di McDonald's, inclusi l'app, i chioschi, i menu digitali e i ristoranti. McDonald's ha dichiarato che l'offerta è pensata per generare entrate aggiuntive per la propria rete di ristoranti senza introdurre significative complessità operative o stravolgere l'esperienza del cliente. Questa iniziativa si inserisce in un contesto in cui i retailer e altre aziende che si rivolgono direttamente ai consumatori cercano sempre più di monetizzare i dati dei clienti e gli ambienti digitali e fisici ad alto traffico attraverso i media retail. A differenza delle tradizionali reti media retail, la proposta di McDonald's si basa sul coinvolgimento del cliente con il ristorante e il suo ecosistema di ordinazione digitale, piuttosto che su un carrello della spesa tradizionale o sull'e-commerce. L'azienda ha dichiarato che la rete si concentrerà inizialmente sui suoi punti vendita negli Stati Uniti, con il progetto pilota attualmente in corso nei ristoranti di proprietà dell'azienda. McDonald's vanta già una significativa base di clienti digitali, con la sua app che riveste un ruolo sempre più importante nel percorso del cliente. L'azienda ha inoltre investito in tecnologie progettate per utilizzare dati e segnali dei clienti al fine di migliorare l'esperienza di ordinazione e quella al ristorante. La rete mediatica fa parte della più ampia strategia NEXT di McDonald's, presentata questa settimana durante l'Investor Day, incentrata sulla crescita della clientela e sul miglioramento dell'efficienza e dei margini dei ristoranti. Il lancio avviene in un momento in cui i media nel settore retail continuano ad espandersi oltre i rivenditori tradizionali. Aziende britanniche come B&Q, John Lewis e Wickes hanno sviluppato le proprie reti, mentre il settore si trova ad affrontare crescenti pressioni in termini di misurazione, trasparenza e standardizzazione.

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