Il London Designer Outlet ha annunciato l'apertura di Abaci, il retailer turco di abbigliamento femminile, che segna il primo store fisico del brand nel Regno Unito. Il nuovo negozio arriva dopo che Abaci ha accettato un contratto di locazione di due anni presso la popolare destinazione per lo shopping outlet a Wembley Park. Fondata nel 1981 in Turchia, Abaci è nota per essere specializzata in moda modesta, soddisfacendo un mercato in crescita con una gamma di hijab, abaya, tuniche, cappotti e abiti da sera di alta qualità. Dal 2017, Abaci opera nel Regno Unito come retailer online, gestendo occasionalmente pop-up presso John Lewis a White City. Il suo primo store permanente presso LDO rappresenta un'importante pietra miliare per il brand mentre si espande nel retail fisico. Situato vicino alla sede centrale nel Regno Unito a Finchley, il negozio trae vantaggio dalla clientela diversificata di LDO, attraendo shoppers da tutta Londra e oltre. Con un'affluenza annuale di 5,5 milioni di visitatori, l'outlet è posizionato in modo ideale per supportare le ambizioni di crescita di Abaci nel mercato del Regno Unito. Questa mossa prosegue un anno di forte attività di locazione presso LDO, che ha visto 11 nuovi contratti di affitto e trasferimenti, tra cui Abaci e Miniso che hanno aperto i loro primi outlet store nel Regno Unito. Matt Slade, Retail Director presso Quintain, ha commentato: “È fantastico vedere Abaci selezionare LDO per il suo primo store nel Regno Unito, poiché è un nome così riconosciuto nel mercato della modest fashion, un settore che sta crescendo sempre di più nel Regno Unito. Il passaggio di Abaci a LDO segue anche la tendenza dei brand più tradizionalmente online che iniziano a muovere i primi passi nell'ambiente retail fisico mentre cercano di mostrare ulteriormente la loro offerta. Scegliendo LDO per la sua prima sede permanente, Abaci sarà la soluzione perfetta per il nostro bacino di utenza eterogeneo di acquirenti alla ricerca di prodotti di alta qualità a prezzi outlet. L'arrivo di Abaci prosegue la nostra strategia in corso di creazione di una shopping experience eterogenea per garantire che rimaniamo la destinazione outlet preferita di Londra, consentendoci di attrarre shoppers da un'ampia area di utenza.” Situato nel cuore di Wembley Park, LDO è uno dei centri outlet più accessibili della capitale. A soli 12 minuti dal centro di Londra, beneficia di ottimi collegamenti di trasporto, tra cui tre linee della metropolitana, due linee ferroviarie, otto linee di autobus e un ampio parcheggio per auto. Con un'affluenza di 16,4 milioni di persone all'anno, Wembley Park serve residenti, impiegati, visitatori giornalieri e frequentatori di eventi, offrendo un mix di retail, cibo e bevande, tempo libero ed eventi in una comoda posizione urbana.
Holland & Barrett si sta preparando a lanciare due nuovi store in Oxford Street a Londra, situati alle estremità opposte dell'iconica destinazione dello shopping. Le aperture sono previste prima di fine gennaio, un periodo chiave per i consumatori wellness-focused. Il primo negozio, al 385 di Oxford Street vicino alla stazione di Bond Street, ed il secondo, situato al 146/148 di Oxford Street vicino a Tottenham Court Road. Entrambe le sedi sono posizionate per servire i circa 200 milioni di visitatori che Oxford Street riceve ogni anno, con un'affluenza giornaliera che raggiunge fino a 30.000 persone. Entrambi i negozi presenteranno gamme ampliate di soluzioni per il benessere di Holland & Barrett, tra cui la sua gamma H&B Food recentemente arricchita di opzioni. Sviluppata dai nutrizionisti e dagli chef dell'azienda, la gamma include prodotti alimentari su misura per specifiche esigenze dietetiche e di benessere, come la salute intestinale e il supporto della pelle. I negozi metteranno inoltre in risalto l'iniziativa ‘Plant Points’ di Holland & Barrett, che incoraggia i clienti a diversificare la propria dieta consumando almeno 30 piante diverse alla settimana. Personale esperto sarà disponibile in ogni store per fornire una guida personalizzata al wellness. Ciò include i consigli di un Women's Health Coach, che offrirà supporto su argomenti come la salute ormonale. Il team ha oltre 50 anni di esperienza complessiva e parla più lingue, tra cui arabo, mandarino, cantonese, italiano, polacco, indiano e francese, per soddisfare una clientela diversificata. Le aperture fanno parte del programma di investimenti retail in corso di Holland & Barrett, che include ristrutturazioni, trasferimenti e il lancio di oltre 200 store nuovi o ristrutturati nel Regno Unito e in Irlanda. L'azienda ha impegnato circa 70 milioni di sterline in questa iniziativa, con un'attenzione al miglioramento delle store experiences. Durante l'anno fiscale 24 e fino all'anno fiscale 25, Holland & Barrett sta rinnovando o ristrutturando almeno un negozio al giorno come parte dei suoi piani. La sostenibilità è fondamentale per la progettazione dei nuovi store. Incorporano materiali come acciaio dolce, riciclabile al 100%, e legno certificato FSC. Sono state installate luci LED a risparmio energetico per ridurre il consumo di energia e le emissioni di carbonio. Ove possibile, i materiali dei vecchi negozi sono stati riutilizzati per ridurre al minimo gli sprechi in linea con gli obiettivi di sostenibilità dell'azienda. Sean Quane, responsabile regionale di H&B, ha commentato: “Mentre iniziamo un nuovo anno di wellness, non vediamo l'ora di aprire le porte ai clienti non in uno, ma in due store nella nostra nuova posizione di spicco su Oxford Street. Avvicinando il nostro negozio di Oxford Street alla stazione di Oxford Street e aprendo un nuovissimo negozio fuori dalla stazione di Bond Street. Il team ha ricevuto una formazione aggiuntiva, che gli consente di offrire ai nostri clienti consigli personalizzati su salute e benessere. Non vediamo l'ora di accogliere nuovi clienti nei nostri negozi e di supportare la comunità nei loro percorsi di wellness.”
Il brand mondiale lifestyle MINISO ha aperto il suo più grande store in Spagna e il primo negozio MINISO LAND in Europa sull'iconica Gran Via di Madrid. Inaugurato ufficialmente da poco, il nuovo flagship store porta per la prima volta agli shoppers europei l'esperienza di shopping unica “in stile parco a tema IP” di MINISO. Con una superficie di 1.100 m² distribuita su due piani, la location presenta zone individuali dedicate alle popolari collaborazioni IP di MINISO, tra cui Harry Potter, Sanrio, Snoopy e Disney. Con oltre 6.000 prodotti disponibili, circa il 70% fa parte delle collezioni IP distintive del brand. Gli acquirenti possono esplorare aree tematiche come Stitch e Harry Potter, nonché l'offerta di prodotti più ampia di MINISO, tra cui blind box, peluche, profumi, cosmetici e cancelleria. L'esterno del flagship store si distingue sulla Gran Via con una sorprendente facciata in vetro di 20 metri ispirata a Sanrio. All'interno, i punti salienti includono una zona blind box, un'area per cosmetici e profumi, e un bagno bianco a forma di pinguino Penpen. Lo store presenta anche un espositore che abbraccia gli alberi a tema Penpen Madrid e uno spazio fotografico Callao Street View, curato per gli shoppers per catturare momenti condivisibili sui social media. Vincent Huang, direttore generale dei mercati dei distributori esteri di MINISO e vicepresidente, ha commentato: “Siamo entusiasti di aprire un nuovo flagship store MINISO nel cuore del vivace quartiere commerciale Gran Via di Madrid e di portare per la prima volta in Spagna il nostro formato di negozio MINISO LAND. Le collaborazioni IP sono una categoria strategica chiave per MINISO. Questo store format di alto livello mette in mostra perfettamente le nostre collezioni IP molto popolari, particolarmente amate dai consumatori spagnoli, mettendo il consumo interest-driven ed il retail experience-driven al centro dell'esperienza in store, incarnando al contempo l'atteggiamento ‘life is for fun’ di MINISO”. MINISO LAND è uno store concept basato su scenari progettati per dare vita alle collaborazioni IP del brand, creando una shopping experience coinvolgente e giocosa. Il format ha debuttato a Shanghai, in Cina, a ottobre, dove ha battuto il record di vendite del brand e generato un notevole fermento. L'apertura del flagship store di Madrid evidenzia gli sforzi di espansione globale in corso di MINISO.
L’industria del retail inizia il 2025 con un notevole slancio e un panorama dinamico plasmato da importanti sviluppi nell'ultimo anno. Nel 2024, il settore ha attraversato un periodo di cambiamento guidato da aspettative mutevoli dei consumatori, pressioni economiche e dinamiche in evoluzione sul posto di lavoro. Inoltre, c'è stato un notevole cambiamento nella cultura del posto di lavoro, con molte aziende che hanno richiamato i dipendenti in ufficio dopo anni di lavoro da remoto e ibrido. Questo trend ha avuto un effetto a catena sul retail, rivitalizzando i quartieri commerciali urbani e creando nuove opportunità per le aziende di soddisfare una forza lavoro più mobile. La crescita dell'e-commerce, pur essendo ancora solida, ha dovuto affrontare una maggiore concorrenza da parte dei negozi fisici ripensati, poiché i brand investono nella creazione di ambienti più coinvolgenti e interattivi. Anche la sostenibilità è rimasta un punto focale, con i consumatori che richiedono sempre più trasparenza e pratiche ecologiche. Allo stesso tempo, i progressi tecnologici hanno aperto le porte a una maggiore personalizzazione, nuovi modelli di fatturato ed esperienze di acquisto più fluide sui canali digitali e fisici.
1. Personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale sta rapidamente diventando una componente fondamentale delle strategie retail, consentendo alle aziende di creare shopping experiences personalizzate in base ai singoli clienti. Analizzando grandi quantità di dati, l'IA può prevedere le preferenze dei consumatori, fornire consigli personalizzati sui prodotti e ottimizzare la gestione delle scorte. I retailer stanno già utilizzando l'IA nel servizio clienti, con chatbot e assistenti virtuali che forniscono supporto in tempo reale e guidano gli acquirenti nelle decisioni di acquisto. Entro il 2025, si prevede che queste tecnologie si integreranno in modo più fluido con le esperienze in store, colmando il divario tra acquisti online e offline. Nonostante le continue preoccupazioni sulla protezione dei dati e sulla privacy, il potenziale per l'iper-personalizzazione è una prospettiva entusiasmante. Questa visione di retail personalizzata non è più fantascienza. Programmi fedeltà basati sull'intelligenza artificiale, realtà aumentata e tecnologie intelligenti stanno già aprendo la strada a queste innovazioni, con la promessa di migliorare la soddisfazione del cliente e promuovere la fedeltà al marchio. Tuttavia, per raggiungere questo obiettivo è necessario un attento equilibrio tra l'utilizzo dei dati e la garanzia che vengano gestiti in modo sicuro ed etico.
2. La sostenibilità torna al centro della scena. Man mano che i consumatori diventano sempre più consapevoli delle problematiche ambientali, la sostenibilità sta diventando un pilastro fondamentale della strategia retail. Entro il 2025, si prevede che le pratiche ecologiche passeranno da iniziative di nicchia a componenti essenziali delle operazioni aziendali. I retailer stanno adottando modelli di economia circolare, come servizi di noleggio di prodotti, piattaforme di rivendita e programmi di riciclaggio. Questi approcci mirano a ridurre al minimo gli sprechi e prolungare la durata di vita dei beni, in particolare in settori come la moda e gli articoli per la casa. Anche le catene di fornitura trasparenti basate sulla tecnologia blockchain stanno guadagnando terreno, consentendo agli acquirenti di verificare le origini e l'impatto ambientale dei loro acquisti. I cambiamenti operativi sono altrettanto importanti. Dall'adozione di processi a zero emissioni di carbonio all'utilizzo di imballaggi biodegradabili, le aziende si stanno impegnando per allinearsi agli obiettivi di sostenibilità globale. Per molti consumatori, in particolare le generazioni più giovani, queste pratiche non sono più facoltative, ma un prerequisito per la fedeltà al marchio. Dando priorità alla sostenibilità, i retailer non solo affrontano le sfide ambientali, ma si rivolgono anche a un segmento crescente di clienti che cercano di allineare le proprie decisioni di acquisto con i propri valori.
3. Innovazione omnichannel e social commerce. Il retail omnichannel, ovvero l'integrazione perfetta di acquisti online e offline, è destinato a diventare ancora più sofisticato entro il 2025. Un fattore significativo di questa evoluzione è l'ascesa del social commerce, in cui le piattaforme dei social media raddoppiano come destinazioni per lo shopping. Piattaforme come Instagram, TikTok e Facebook consentono ai clienti di acquistare prodotti direttamente all'interno delle loro app, integrando funzionalità come post acquistabili, eventi di shopping in diretta e negozi in-app. Il social commerce è particolarmente popolare tra i consumatori più giovani, che apprezzano la praticità e le esperienze di acquisto coinvolgenti. Nel Regno Unito, si prevede che il mercato del social commerce raggiungerà i 16 miliardi di sterline entro il 2028, sottolineandone la crescente importanza. Oltre al social commerce, i retailer stanno migliorando le esperienze omnichannel con tecnologie come la realtà aumentata e la realtà virtuale. Questi strumenti consentono ai clienti di visualizzare i prodotti in contesti reali, che si tratti di visualizzare in anteprima i mobili nei loro salotti o di provare virtualmente i vestiti. I retailer che danno priorità all'integrazione omnichannel senza soluzione di continuità e abbracciano il commercio social probabilmente cattureranno l'attenzione degli acquirenti moderni, offrendo loro la flessibilità di fare acquisti ovunque e in qualsiasi momento.
4. Shopping esperienziale nei negozi fisici. Con la continua crescita dell'e-commerce, i negozi fisici vengono reinventati come spazi che danno priorità al coinvolgimento e all'interazione. Entro il 2025, si prevede che lo shopping esperienziale ridefinirà il ruolo delle sedi fisiche. Uno sviluppo chiave è l'ascesa dei negozi pop-up da parte di brand solo online. Questi spazi temporanei consentono alle aziende di e-commerce di sperimentare la vendita al dettaglio fisica, di entrare in contatto con i clienti di persona e di testare nuovi mercati. I pop-up spesso includono prodotti esclusivi o display interattivi, aggiungendo entusiasmo alla shopping experience. Il lancio di Future Stores su Oxford Street esemplifica questa tendenza. Questa iniziativa fornisce ai brand l'accesso a uno spazio retail di prim'ordine, consentendo loro di creare ambienti unici e coinvolgenti per i consumatori. Invece delle tradizionali vetrine di prodotti, questi spazi si concentrano sullo storytelling e sul coinvolgimento, aiutando i brand a distinguersi in un mercato competitivo. I retailer stanno anche abbracciando collaborazioni all'interno di spazi unici, che si estendono oltre il piano di vendita per ospitare attività come lezioni di yoga nei negozi di athleisure o installazioni artistiche nelle boutique di moda. Incorporando pop-up, collaborazioni ed elementi retail basati sullo stile di vita, i negozi fisici si stanno trasformando in destinazioni vivaci che offrono molto più dei prodotti.
5. Retail Media Networks: una nuova fonte di entrate. Le Retail media networks, che consentono alle aziende di monetizzare i dati dei propri clienti offrendo opportunità pubblicitarie, sono destinate a diventare una fonte di entrate critica entro il 2025. Utilizzando dati first-party, i retailer possono offrire agli inserzionisti un targeting preciso basato sulle abitudini e le preferenze dei consumatori. Questo approccio è particolarmente prezioso poiché le normative sulla privacy limitano l'uso di cookie di terze parti. I principali retailer stanno già sviluppando piattaforme pubblicitarie interne, consentendo ai brand di indirizzare direttamente il proprio pubblico. Per gli inserzionisti, le retail media networks forniscono un modo per raggiungere acquirenti coinvolti con messaggi altamente pertinenti, mentre per i retailer offrono una nuova fonte di reddito scalabile. Questa tendenza riflette un crescente cambiamento nel modo in cui i dati vengono utilizzati nel retail, combinando le informazioni sui consumatori con l'innovazione del marketing per fornire risultati sia per i brand che per le aziende.
