MONDO: i resi e tutte le loro conseguenze, come risolvere la criticità più costosa della catena di approvvigionamento della moda

I resi costano miliardi ai fashion brands. Una logistica più intelligente e modelli circolari possono trasformare questo crescente onere in un'opportunità? Il boom dell'e-commerce ha trasformato le aspettative dei consumatori, ma ha anche devastato la logistica inversa. Con tassi di reso nel settore della moda che ora si attestano in media sul 30-40% per gli acquisti online, i brand faticano ad elaborare, rivendere o riciclare gli articoli resi in modo efficiente. L'onere finanziario e operativo della gestione di milioni di beni resi sta crescendo, aggravato da elevati costi di trasporto, perdite dovute a ribassi e normative sulla sostenibilità che vietano la distruzione delle scorte. Solo nel 2023, l'industria della moda statunitense ha perso 743 miliardi di dollari a causa dei resi, ovvero il 14,6% di tutti gli acquisti. Eppure molti brand non dispongono delle infrastrutture necessarie per gestire in modo efficiente le scorte resi, il che si traduce in un'elaborazione lenta, ribassi e sprechi eccessivi. Mentre i retailer si affrettano a migliorare la redditività, l'ottimizzazione della logistica inversa non è più un'opzione, ma una necessità. I costi nascosti di una logistica inversa scadente:

1.L'impennata dei tassi di reso sta prosciugando i profitti.

Gli acquisti online hanno un tasso medio di reso del 30-40%, rispetto a solo l'8-10% nei negozi fisici.

Molti brand non sono in grado di rifornire in modo efficiente i prodotti restituiti, il che comporta forti ribassi o smaltimento.

I costi di gestione dei resi possono arrivare fino al 66% del prezzo originale dell'articolo, dal trasporto al riconfezionamento e alla rivendita. H&M ha introdotto commissioni di reso nei mercati chiave per compensare i costi finanziari e ambientali derivanti da tassi di reso elevati.

I costi della logistica dei resi negli Stati Uniti sono aumentati del 15% nel 2024, a causa di inefficienze di elaborazione e maggiori spese di trasporto.

I tassi di reso sono in aumento, soprattutto in Europa, dove si prevede che i costi della logistica dei resi cresceranno di oltre il 20% entro il 2026.

2.Sprechi e perdita di valore dell'inventario.

Una lenta elaborazione dei resi lascia le scorte nei magazzini, che si deprezzano prima di essere rivendute.

Gli articoli restituiti spesso richiedono un nuovo imballaggio o riparazioni, con conseguenti costi aggiuntivi e tempi di consegna più lunghi. Più a lungo un articolo rimane fuori circolazione, più basso è il prezzo di rivendita. Un importante retailer europeo di scarpe richiedeva un periodo di elaborazione dei resi di 4 giorni per fidelizzare i clienti.

La lenta gestione dei resi causava l'abbandono dei clienti e la perdita di opportunità di rivendita.

La permanenza prolungata delle scorte nei magazzini comporta ribassi del 25-50%, riducendo significativamente la redditività.

Il 50-60% dei resi richiede una rielaborazione prima della rivendita, con un aumento dei costi di manodopera e di gestione.

3.L'impatto ambientale dei resi

La logistica inversa è responsabile di 750.000 tonnellate di emissioni di CO2 all'anno solo nel Regno Unito.

Il trasporto di merci restituite è responsabile di quasi il 50% delle emissioni totali della logistica inversa.

Molti beni restituiti non rientrano mai in inventario e vengono scartati a causa di danni, problemi di igiene o scarsa rivendibilità.

Prirk ora garantisce che il 66% dei suoi capi di abbigliamento sia realizzato con materiali riciclati o sostenibili, riducendo l'impatto ambientale dei resi.

Entro il 2026, le normative UE vieteranno la distruzione delle scorte invendute, costringendo i retailer a sviluppare modelli di logistica inversa sostenibili.

In precedenza, i luxury brands bruciavano le scorte invendute passando a iniziative di rivendita e donazione.

Il futuro della logistica inversa: più intelligente, più veloce e più ecologica

1. Previsione dei resi

Brand come ASOS e Zara utilizzano analisi basate sull'intelligenza artificiale per prevedere quali articoli hanno maggiori probabilità di essere restituiti, adeguando di conseguenza i livelli delle scorte. La pianificazione della domanda basata sull'intelligenza artificiale ha ridotto gli sprechi di inventario fino al 20%, migliorando la redditività.

2. Piattaforme automatizzate di smistamento e rivendita

I retailer stanno implementando l'elaborazione dei resi basata su blockchain RFID per automatizzare lo smistamento e il riassortimento.

Un retailer europeo ha integrato l'automazione nel suo centro resi, elaborando 500-600 articoli resi all'ora per la rivendita il giorno successivo.

3. Espansione dei modelli circolari: rivendita e riparazioni

I brand stanno ampliando le iniziative di seconda mano per ridurre gli sprechi legati ai resi e aumentare il potenziale di rivendita.

Il programma di rivendita di Nike consente ai clienti di restituire le sneaker indossate per la rivendita, la riparazione o il riciclaggio.

L'iniziativa Worn Wear di Patagonia consente ai clienti di permutare gli abiti usati con la rivendita, promuovendo la circolarità.

Il 40% dei brand sta investendo in modelli di rivendita e noleggio per ottimizzare l'efficienza della logistica inversa.

I fashion brands che hanno adottato piattaforme di rivendita hanno registrato una riduzione del 10-15% delle perdite legate ai resi.

Ottimizzare la logistica inversa per la redditività

Con l'aumento dei resi, l'inasprimento delle normative e l'aumento dei requisiti di sostenibilità, i brand devono ridefinire la logistica inversa. Previsioni basate sull'intelligenza artificiale, piattaforme di ri-commercio e conformità alla sostenibilità determineranno chi prospererà nel 2025 e oltre.

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