Il brand svizzero di articoli da running On ha appena inaugurato un negozio di 400 metri quadrati su due piani al 29 di Brompton Road a Kensington, segnando il suo quarto punto vendita a Londra. L'apertura segue il lancio del flagship store On in Regent Street e del suo punto vendita a Spitalfields nel 2023, nonché l'apertura del punto vendita presso la centrale elettrica di Battersea nel 2025. Questo opening porta il totale dei negozi del brand a 60 in Europa, America e Asia. La nuova sede, vicino a Hyde Park, è stata scelta “per entrare in contatto con la comunità attiva della città”, con facile accesso a percorsi di corsa locali e gruppi di fitness. Bianca Pestalozzi-Houchangnia, Direttore Generale EMEA di On, ha dichiarato: “L'entusiasmo del brand On nel Regno Unito è eccezionale e Londra è la città con la nostra più grande base di fan digitali in Europa. Stiamo sfruttando questa energia e sostenendo l'elevata domanda consolidando la nostra presenza a Londra e offrendo esperienze autentiche e memorabili ai nostri clienti. La posizione privilegiata del negozio lo rende un punto di riferimento ideale per interagire sia con la nostra fedele clientela londinese, sia con i visitatori provenienti da tutto il mondo che desiderano scoprire la nostra collezione di prodotti per il movimento.” Il nuovo store di Kensington presenta le ultime innovazioni di On in tutte le sue categorie di prodotto, tra cui calzature, abbigliamento e accessori per la corsa ad alte prestazioni, le attività all'aperto, l'allenamento, il tennis e l'uso quotidiano. On è stata fondata nelle Alpi svizzere nel 2010 e si è affermata in oltre 80 Paesi con i suoi prodotti premium ‘rivoluzionari’.
Tesco Media ha presentato Moving Mindsets, uno studio comportamentale di riferimento su come gli acquirenti pensano, si sentono e prendono decisioni nel settore alimentare. Lo studio rivela che la maggior parte degli acquisti non è in realtà abituale – solo un prodotto su quattro viene acquistato regolarmente – mentre sette acquirenti su dieci, il 71%, amano scoprire nuovi brand durante la spesa. Ciò significa che la maggior parte del carrello è aperta all'influenza, sottolineando l'opportunità per i marchi di ispirare le persone mentre fanno la spesa. Lo studio, condotto in collaborazione con la società di consulenza indipendente MTM e analizzando oltre 7.000 acquirenti Tesco, identifica sette diverse mentalità di acquisto. Scopre che quasi metà del percorso di acquisto avviene in un ecosistema di ispirazione costante, emotivamente aperto.
Non creature abitudinarie
Lo studio dimostra che gli acquirenti sono immersi in un ‘ecosistema di ispirazione costante’. Le idee provengono da ogni dove – feed social, familiari e amici, email dei retailer, navigazione su Tesco.com, spunti in store – e plasmano le decisioni molto prima che un acquirente raggiunga lo scaffale. Oltre il 50% degli shoppers scopre nuovi prodotti prima ancora di iniziare a fare la spesa, mentre una percentuale simile lo fa durante il proprio percorso d'acquisto. La ricerca evidenzia chiaramente che la maggior parte degli acquisti alimentari non è abituale, ma che lo shopping è più un percorso fluido, guidato dalla mentalità, piuttosto che un imbuto lineare. Solo un prodotto su quattro viene acquistato regolarmente, mentre 7 acquirenti su 10 amano scoprire nuovi marchi durante la spesa. Gli acquirenti amano scoprire nuovi brand e la decisione finale su cosa acquistare avviene prevalentemente sul momento, con il 71% che afferma di effettuare la maggior parte delle proprie scelte durante la spesa stessa.
Cambiamenti di umore e mentalità
Lo studio mostra che le persone si muovono fluidamente attraverso diversi stati d'animo e mentalità durante la spesa, con il 78% che cambia mentalità almeno una volta, sperimentando in media 2,5 mentalità. La metà passa da una mentalità ‘funzionale’ a una ‘emotiva’ ad un certo punto durante la spesa, dimostrando che anche gli acquirenti più concentrati possono essere ispirati a provare nuovi prodotti. Ciò crea reali opportunità di ispirazione, considerazione e influenza del marchio lungo l'intera esperienza di acquisto, dal divano al negozio. Moving Mindsets apre significative opportunità di brand building, non solo per i beni di largo consumo, ma anche per gli inserzionisti non endemici. Lo studio mostra che il 78% degli acquirenti è aperto alla pubblicità contestualmente rilevante di brand non endemici – quelli che non possono essere acquistati in un supermercato – tra cui servizi finanziari, intrattenimento, viaggi e assistenza sanitaria. Gli inserzionisti sono nella posizione ideale per sfruttare queste informazioni per guidare intenzionalmente gli acquirenti da un pensiero funzionale a modalità più aperte e orientate alla scoperta, attraverso il priming digitale, i contenuti on-site, le esposizioni in store e gli spunti basati sul valore. Integrando questi risultati con gli insight di Clubcard, i brand possono capire non solo chi sono i loro clienti, ma anche perché acquistano e quando sono più ricettivi all'ispirazione e, quindi, quando e dove investire. Stacy Gratz, Direttore Vendite e Marketing di Tesco Media, ha dichiarato: “Il supermercato non è solo un luogo in cui si prendono decisioni definitive; è un luogo in cui si formano. Moving Mindsets contraddice l'idea diffusa che le persone entrino in un supermercato con le idee chiare e una lista pronta da spuntare. Questa ricerca dimostra invece che gli acquirenti sono curiosi, desiderosi di scoprire nuovi prodotti e aperti all'ispirazione durante tutto il loro percorso. I brand devono essere parte dell'ecosistema di ispirazione costante che influenza il comportamento degli acquirenti, prima e durante l'acquisto, integrando punti di contatto esterni per preparare e sollecitare la missione d'acquisto. E i nostri studi dimostrano che quando i brand si presentano con il messaggio giusto, al momento giusto, possono indurre gli acquirenti a una mentalità più aperta e orientata alla scoperta.”
Il retailer di musica e cultura pop hmv ha annunciato l'intenzione di aprire un nuovo negozio ad Amsterdam, segnando la continua espansione dell'azienda nei Paesi Bassi dopo il debutto di ‘enorme successo’ all'Aia a novembre. Il nuovo negozio di 420 metri quadrati sarà il secondo di hmv nel mercato olandese e mira a offrire agli appassionati di musica, film, TV e letteratura “una gamma di prodotti senza pari”, oltre a un'ampia selezione di ricercati oggetti da collezione della cultura pop. Lo store sarà situato in Kalverstraat, una delle vie dello shopping più importanti di Amsterdam. Secondo il retailer, il negozio di Amsterdam offrirà una selezione più ampia di LP e CD in vinile rispetto alla sua controparte all'Aia, insieme ad una sezione dedicata al K-Pop. I clienti troveranno anche un assortimento più ampio di film e cofanetti da collezione in 4K e Blu-ray, oltre al doppio della gamma di t-shirt, oggetti da collezione e libri rispetto alla precedente sede olandese. “Ci impegniamo costantemente per creare nuovi punti di incontro per i fan, dove possano riunirsi e condividere il loro amore per la musica e la cultura pop”, ha affermato Phil Halliday, Amministratore Delegato di hmv e Fopp. “Il negozio soddisferà una vasta gamma di interessi, offrendo tutti i generi musicali, dal K Pop all'Heavy Metal, i migliori film e programmi TV in circolazione, oltre a una vasta selezione di narrativa, saggistica e graphic novel. Siamo fiduciosi di portare qualcosa di nuovo a Kalverstraat e non vediamo l'ora di aprire i battenti.” hmv vanta una lunga tradizione nel retail di musica, essendo stata fondata nel Regno Unito nel 1921 come brand di grammofoni con il nome di His Master's Voice, e avendo aperto il suo primo store dedicato in Oxford Street a Londra. Nel 2019, l'azienda è stata acquisita da Doug Putman, proprietario di Sunrise Records, e da allora si è espansa fino a gestire oltre 120 negozi in tutto il Regno Unito. Oggi, l'offerta retail di hmv include un'ampia gamma di dischi in vinile, CD e supporti visivi, inclusi DVD, Blu-ray e formati 4K, oltre a merchandising di cultura popolare, libri, giradischi e cuffie. La continua attenzione del marchio alla vendita al dettaglio fisica riflette una domanda persistente di esperienze musicali e multimediali in store tra collezionisti e fan occasionali. Affermandosi ad Amsterdam, hmv si posiziona per interagire con un pubblico eterogeneo di residenti e visitatori internazionali. Questa iniziativa segue una tendenza più ampia dei retailer di musica che investono in spazi che uniscono nostalgia, comunità e scoperta, nonostante i formati digitali continuino a dominare il consumo mainstream.
Nonostante la rapida adozione di ‘agenti’ di intelligenza artificiale da parte dei consumatori nella scoperta dei prodotti, i pagamenti rimangono la ‘frontiera di attrito’ che impedisce un vero shopping AI end-to-end. Questo è quanto emerge da una nuova ricerca condotta dal Retail Technology Show, RTS, su oltre 1.000 acquirenti del Regno Unito, che ha rivelato che il 60% degli shoppers britannici “rimane diffidente” nell'utilizzare agenti di intelligenza artificiale per completare le missioni di acquisto end-to-end, dalla scoperta al pagamento, mentre il 57% ha “preoccupazioni specifiche” in merito alla questione dei pagamenti, come il fatto che gli agenti di intelligenza artificiale effettuino transazioni senza autorizzazione. Questa percentuale sale al 70% della Generazione Z e al 69% dei Millennial, che, pur essendo la fascia demografica che registra il più alto utilizzo attuale di agenti di shopping AI, non si fidano ancora degli agenti di intelligenza artificiale per le transazioni in autonomia, preferendo mantenere il “controllo finale” sulle autorizzazioni di pagamento. Tuttavia, due quinti, il 38% degli acquirenti hanno già utilizzato agenti di intelligenza artificiale nella scoperta dei prodotti, sfruttando la tecnologia per cercare articoli o chiedere consigli sui prodotti. L'utilizzo è stato ancora più elevato tra i giovani, con l'adozione della scoperta di prodotti tramite agenti che è salita a sei su dieci, il 59%, tra i Millennial e oltre la metà tra la Generazione Z. Nel frattempo, il 27% degli shoppers del Regno Unito ha già utilizzato agenti di intelligenza artificiale per effettuare acquisti per proprio conto in modo autonomo, percentuale che sale a quasi la metà tra i Millennial, il 47%. e la Generazione Z, il 46%. I dati arrivano dopo che giganti della tecnologia come Open AI, che ha lanciato Instant Checkout alla fine dello scorso anno, e Google, che ha lanciato il suo Universal Commerce Protocol all'inizio di gennaio in occasione dell'NRF 2026, stanno “correndo per integrare funzionalità di transazione basate su intelligenza artificiale più fluide” e pagamenti basati su intelligenza artificiale “con un clic” sulle loro piattaforme. Matt Bradley, fondatore e direttore eventi di RTS, ha dichiarato: “Mentre l'inarrestabile ascesa dell'intelligenza artificiale sta prendendo il sopravvento su sempre più aspetti della vita quotidiana dei consumatori e sui comportamenti di acquisto, i retailer si stanno affrettando a soddisfare le aspettative dei clienti in rapida evoluzione, colmando il divario tra visione ed esecuzione. Con la maturità dell'intelligenza artificiale, la prossima frontiera dell'innovazione richiederà ai retailer di ampliare le integrazioni all'interno del livello di shopping basato sull'intelligenza artificiale, non solo nei pagamenti, ma anche nei sistemi di gestione degli ordini, nella consegna e nel post-acquisto.”
