REGNO UNITO: Joybuy, di proprietà di JD.com, promette di “rivoluzionare il mercato e-commerce del Regno Unito”

Matthew Nobbs, CEO di Joybuy UK, ha promesso di “rivoluzionare il mercato e-commerce del Regno Unito” in quanto il gigante cinese del retailo JD.com intensifica la sua offensiva nel settore dello shopping online britannico. La piattaforma di e-commerce, di proprietà di JD.com, ha lanciato un'importante offensiva nel Regno Unito nell'ambito di una più ampia espansione europea, che la pone in rotta di collisione con Amazon, Currys, AO, John Lewis e le principali catene di supermercati. Nobbs ha dichiarato: “Considero tutti i nostri concorrenti”, riflettendo la portata delle ambizioni del retailer, che punta a conquistare clienti in diverse categorie, tra cui elettrodomestici, generi alimentari, prodotti di bellezza, elettronica, articoli per animali domestici, arredamento e moda. JD.com, nata come negozio fisico di elettronica in Cina nel 1998, è cresciuta fino a diventare il più grande retailer del Paese per fatturato. Lo scorso anno ha registrato un fatturato di 1.300 miliardi di yuan, pari a circa 141 miliardi di sterline, il che la rende uno dei più grandi gruppi retail al mondo. L'azienda sta valutando da tempo l'ingresso nel mercato britannico, avendo precedentemente preso in considerazione l'acquisizione di Currys e successivamente tentato di acquisire Argos. Ora sta perseguendo la crescita in modo più diretto attraverso Joybuy, lanciato nel Regno Unito con oltre 50.000 prodotti, tra cui brand come Apple, Sony e Morrisons, oltre a negozi online dedicati a nomi come Lego e L'Oréal. Il retailer ha dato il via alla sua ultima campagna di marketing con uno spot televisivo che rielabora ‘Bye Bye Bye’ degli 'N Sync nello jingle ‘Joybuy-buy-buy’, con l'obiettivo di aumentare la notorietà del brand in uno dei mercati e-commerce più competitivi al mondo. Un elemento chiave della sua offerta è la promessa di consegna’"double 11’, secondo la quale gli ordini effettuati prima delle 11:00 possono essere consegnati in giornata, mentre quelli effettuati prima delle 23:00 vengono consegnati il ​​giorno successivo. Joybuy impiega già circa 1.000 persone nel Regno Unito, inclusi alcuni autisti di consegna autonomi, e ha stabilito la propria sede centrale a Londra Victoria. La sua attività di evasione ordini nel Regno Unito è supportata da centri di distribuzione a Milton Keynes e Luton, che le consentono di offrire la consegna il giorno successivo a circa 17 milioni di famiglie tra Londra, Birmingham e il corridoio della M40, comprese Oxford e Cambridge. Joybuy prevede di espandere la propria copertura per le consegne rapide nel corso dell'anno, con probabili ulteriori investimenti nei magazzini. A differenza di Temu e Shein, che operano principalmente con modelli di marketplace che mettono in contatto produttori esteri con gli acquirenti, Joybuy si affida fortemente alla logistica, alla catena di approvvigionamento e all'infrastruttura di evasione ordini di JD.com. Nobbs ha affermato che l'azienda è nota in Cina per il suo approccio di ‘tolleranza zero’ nei confronti dei prodotti contraffatti, aggiungendo: “La nostra mission è essere il brand più affidabile al mondo.” Ha dichiarato: “Non c'è dubbio che il Regno Unito sia un mercato difficile e dobbiamo concentrarci al massimo per offrire prodotti eccellenti a prezzi eccellenti con il nostro servizio di consegna standard 'double 11'.” Joybuy sta anche promuovendo il suo programma di abbonamento Joyplus, che offre consegne gratuite illimitate in giornata o il giorno successivo per ordini di qualsiasi importo a 3,99 sterline al mese, meno della metà del prezzo di 8,99 sterline al mese di Amazon Prime. Nobbs ha affermato che l'elettronica di consumo e gli elettrodomestici sono stati tra i settori con le migliori performance finora, a testimonianza della tradizione di JD.com nel settore dell'elettronica. Tuttavia, gli addetti ai lavori ritengono che l'arrivo di Joybuy potrebbe creare seri sconvolgimenti nel settore del retail nel Regno Unito, soprattutto se JD.com sarà disposta ad assorbire le perdite durante la fase di espansione. Una fonte del settore retail ha affermato che le dimensioni di JD.com in Cina le conferiscono un significativo vantaggio strutturale in termini di costi, aggiungendo che, sebbene Amazon possa essere l'obiettivo principale di Joybuy, altri retailer britannici potrebbero diventare ‘danni collaterali’. La fonte ha indicato l'esperienza di JD.com nell'automazione dei magazzini, nella ricerca basata sull'intelligenza artificiale e nella tecnologia logistica come aree che potrebbero dare al retailer un vantaggio competitivo nella sua espansione in Gran Bretagna. Si ipotizza inoltre che JD.com potrebbe cercare ulteriori acquisizioni nel Regno Unito, potenzialmente nel settore della logistica piuttosto che in quello della vendita al dettaglio, al fine di rafforzare le proprie capacità di consegna. La sua espansione europea è già supportata da acquisizioni. Joybuy ha lanciato i suoi prodotti in cinque mercati dell'Europa continentale il mese scorso, tra cui Francia, Germania e Paesi Bassi, mentre JD.com è anche in procinto di acquisire il gruppo elettronico tedesco Ceconomy, proprietario di MediaMarkt e Saturn, con un'operazione da 2,2 miliardi di euro. Questa acquisizione darebbe a JD.com visibilità su oltre 1.000 negozi in 12 Paesi, oltre a una partecipazione di circa il 20% in Fnac Darty, che gestisce più di 1.500 negozi di elettronica e prodotti per l'intrattenimento. Tuttavia, conquistare una quota di mercato significativa nel Regno Unito sarà tutt'altro che semplice. Gli esperti del settore retail hanno avvertito che il mercato e-commerce britannico è molto maturo, estremamente competitivo e difficile da penetrare per i nuovi operatori stranieri. “Il Regno Unito è uno dei mercati più competitivi al mondo e raggiungere una dimensione considerevole potrebbe richiedere molto tempo e ingenti investimenti”, ha affermato il concorrente.

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