REGNO UNITO: Tesco Media ha presentato Moving Mindsets, uno studio comportamentale di riferimento su come gli acquirenti pensano, si sentono e prendono decisioni nel settore alimentare

Tesco Media ha presentato Moving Mindsets, uno studio comportamentale di riferimento su come gli acquirenti pensano, si sentono e prendono decisioni nel settore alimentare. Lo studio rivela che la maggior parte degli acquisti non è in realtà abituale – solo un prodotto su quattro viene acquistato regolarmente – mentre sette acquirenti su dieci, il 71%, amano scoprire nuovi brand durante la spesa. Ciò significa che la maggior parte del carrello è aperta all'influenza, sottolineando l'opportunità per i marchi di ispirare le persone mentre fanno la spesa. Lo studio, condotto in collaborazione con la società di consulenza indipendente MTM e analizzando oltre 7.000 acquirenti Tesco, identifica sette diverse mentalità di acquisto. Scopre che quasi metà del percorso di acquisto avviene in un ecosistema di ispirazione costante, emotivamente aperto.

Non creature abitudinarie

Lo studio dimostra che gli acquirenti sono immersi in un ‘ecosistema di ispirazione costante’. Le idee provengono da ogni dove – feed social, familiari e amici, email dei retailer, navigazione su Tesco.com, spunti in store – e plasmano le decisioni molto prima che un acquirente raggiunga lo scaffale. Oltre il 50% degli shoppers scopre nuovi prodotti prima ancora di iniziare a fare la spesa, mentre una percentuale simile lo fa durante il proprio percorso d'acquisto. La ricerca evidenzia chiaramente che la maggior parte degli acquisti alimentari non è abituale, ma che lo shopping è più un percorso fluido, guidato dalla mentalità, piuttosto che un imbuto lineare. Solo un prodotto su quattro viene acquistato regolarmente, mentre 7 acquirenti su 10 amano scoprire nuovi marchi durante la spesa. Gli acquirenti amano scoprire nuovi brand e la decisione finale su cosa acquistare avviene prevalentemente sul momento, con il 71% che afferma di effettuare la maggior parte delle proprie scelte durante la spesa stessa.

Cambiamenti di umore e mentalità

Lo studio mostra che le persone si muovono fluidamente attraverso diversi stati d'animo e mentalità durante la spesa, con il 78% che cambia mentalità almeno una volta, sperimentando in media 2,5 mentalità. La metà passa da una mentalità ‘funzionale’ a una ‘emotiva’ ad un certo punto durante la spesa, dimostrando che anche gli acquirenti più concentrati possono essere ispirati a provare nuovi prodotti. Ciò crea reali opportunità di ispirazione, considerazione e influenza del marchio lungo l'intera esperienza di acquisto, dal divano al negozio. Moving Mindsets apre significative opportunità di brand building, non solo per i beni di largo consumo, ma anche per gli inserzionisti non endemici. Lo studio mostra che il 78% degli acquirenti è aperto alla pubblicità contestualmente rilevante di brand non endemici – quelli che non possono essere acquistati in un supermercato – tra cui servizi finanziari, intrattenimento, viaggi e assistenza sanitaria. Gli inserzionisti sono nella posizione ideale per sfruttare queste informazioni per guidare intenzionalmente gli acquirenti da un pensiero funzionale a modalità più aperte e orientate alla scoperta, attraverso il priming digitale, i contenuti on-site, le esposizioni in store e gli spunti basati sul valore. Integrando questi risultati con gli insight di Clubcard, i brand possono capire non solo chi sono i loro clienti, ma anche perché acquistano e quando sono più ricettivi all'ispirazione e, quindi, quando e dove investire. Stacy Gratz, Direttore Vendite e Marketing di Tesco Media, ha dichiarato: “Il supermercato non è solo un luogo in cui si prendono decisioni definitive; è un luogo in cui si formano. Moving Mindsets contraddice l'idea diffusa che le persone entrino in un supermercato con le idee chiare e una lista pronta da spuntare. Questa ricerca dimostra invece che gli acquirenti sono curiosi, desiderosi di scoprire nuovi prodotti e aperti all'ispirazione durante tutto il loro percorso. I brand devono essere parte dell'ecosistema di ispirazione costante che influenza il comportamento degli acquirenti, prima e durante l'acquisto, integrando punti di contatto esterni per preparare e sollecitare la missione d'acquisto. E i nostri studi dimostrano che quando i brand si presentano con il messaggio giusto, al momento giusto, possono indurre gli acquirenti a una mentalità più aperta e orientata alla scoperta.”

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