USA: Amazon riscontra successo nella sua iniziativa di consegna in giornata di prodotti deperibili con “i clienti che acquistano il latte insieme all’elettronica”

Sebbene gli articoli dei supermercati rappresentino una parte importante del suo grocery  business, Amazon ha compiuto progressi nell'abbinamento di prodotti deperibili e consegne in giornata, ha dichiarato Andy Jassy agli investitori. Solo pochi mesi dopo aver annunciato il lancio della consegna in giornata di prodotti deperibili, Amazon ha dichiarato di aver riscontrato successo con l'iniziativa, mentre lavora per posizionare il suo business alimentare in futuro. “Questo rappresenta una svolta per i clienti, che ora possono ordinare latte insieme a prodotti elettronici, pagare con un unico carrello e ricevere tutto a domicilio in poche ore”, ha dichiarato il presidente e CEO di Amazon, Andy Jassy, ​​durante la conference call sui risultati del terzo trimestre. Offrire ai clienti la possibilità di ordinare generi alimentari insieme a milioni di prodotti da Amazon.com e riceverli contemporaneamente lo stesso giorno “sta davvero cambiando la traiettoria e le dimensioni del nostro business alimentare”, ha aggiunto. “Abbiamo iniziato con alcuni mercati circa un anno fa e siamo rimasti davvero sorpresi dall'adozione, non solo dal numero di persone che hanno iniziato ad acquistare prodotti deperibili da noi molto rapidamente, ma anche dalla frequenza con cui sono tornati a valle per acquistare prodotti deperibili e generi alimentari da noi in futuro”, ha affermato Jassy a proposito dell'opzione di consegna. L'offerta di consegna di prodotti deperibili in giornata è attualmente disponibile in oltre 1.000 città e raggiungerà oltre 2.300 entro la fine dell'anno, ha osservato. Amazon sta vedendo la spesa inserita negli ordini dei clienti online “che acquistano ripetutamente prodotti come shampoo, detersivo, bicchieri di carta o acqua. La possibilità di aggiungere latte, uova, yogurt e altri prodotti deperibili al loro ordine e di visualizzarli nello stesso carrello della spesa per poi riceverli poche ore dopo è molto interessante”, ha affermato. Sebbene Jassy non abbia affrontato specificamente le difficoltà di Amazon con i suoi negozi fisici Amazon Fresh – la catena ha chiuso 14 negozi nel Regno Unito all'inizio di quest'anno e ha assistito a un'espansione a singhiozzo negli Stati Uniti – ha riconosciuto che l'e-commerce sembra essere un fattore chiave per le vendite di alimenti freschi di Amazon in futuro. Jassy ha affermato che gli articoli dei negozi centrali, come cibo per animali, prodotti health & beauty e cibi in scatola, continuano a vedere le vendite “crescere ad un ritmo molto sostenuto” e rappresentano una “buona fetta” degli oltre 100 miliardi di dollari di vendite lorde di merchandising che il settore alimentare di Amazon, escluso Whole Foods Market, ha generato negli ultimi 12 mesi.  Le mosse di Amazon nel settore alimentare arrivano in un momento in cui il panorama della spesa alimentare si è spostato a favore della grande distribuzione. Jassy ha affermato che Amazon è pronta a conquistare i consumatori grazie a velocità, prezzi bassi e convenienza. Un pulsante ‘Aggiungi alla consegna’ appena lanciato, che consente ai clienti di aggiungere articoli agli ordini precedentemente programmati, è già stato utilizzato più di 80 milioni di volte, ha affermato. Nel frattempo, sul fronte della velocità, Amazon ha iniziato ad implementare la consegna in tre ore in alcune città degli Stati Uniti, ha affermato Jassy. “[La] tradizione della scorta settimanale di generi alimentari sta cambiando e penso che noi ne siamo parte integrante. E penso che ci sia un grande potenziale per il settore alimentare. Ciò non significa che non continueremo a sperimentare altri format fisici, ma siamo sulla buona strada per ciò che stiamo facendo con i prodotti deperibili provenienti dai nostri stabilimenti di consegna in giornata.”

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