USA: i consumatori sono sempre più interessati a soluzioni tech che rendano lo shopping più semplice

I consumatori stanno sempre più utilizzando le tecnologie retail che migliorano la loro shopping experience. Questosecondo l'ultimo numero del report Consumer View pubblicato dalla National Retail Federation. Nel report, il 63% dei consumatori ha affermato che le tecnologie e le innovazioni retail hanno migliorato la loro esperienza di acquisto sui dispositivi mobili, mentre il 66% ha dichiarato che le soluzioni lo hanno fatto in-store i e l'80% online. Lo studio ha rilevato che esistono numerose opportunità per i retailer di semplificare il percorso degli shoppers per effettuare un acquisto. I consumatori sono interessati alle tecnologie che mostrano se un prodotto è disponibile - 55%, aiutano a confrontare i prezzi o leggere le recensioni - 49%, rendono più facile trovare un prodotto o la sua posizione – 47% - o provare un articolo prima dell'acquisto – 38%. Mentre molte delle tecnologie che i retailer stanno implementando sono ancora nella fase iniziale dell'adozione da parte dei consumatori, l'atteggiamento iniziale di questi ultimi nei loro confronti è positivo. Il report ha rilevato che l'89% di coloro che hanno provato la navigazione nei negozi in-app l'ha provato di nuovo, insieme all'88% di coloro che hanno utilizzato smart dressing rooms, l'86% per realtà aumentata, l'83% di virtual fit e l'82% di realtà virtuale. Il report ha anche rilevato che il 69% di coloro che hanno provato i pagamenti mobile sono stati soddisfatti, insieme al 67% che ha acquistato un articolo online e lo ha ritirato in negozio e il 63% ha utilizzato il self-checkout. “I consumatori sono molto interessati a soluzioni che tolgano l'incertezza dagli acquisti”, afferma il report. “La capacità di rispondere a queste esigenze sta già modellando le decisioni dei consumatori sui brand e sui retailer a cui rivolgersi e dove fare acquisti".

Per altre news www.ispira.com