USA: Walmart punta a raddoppiare il suo servizio di consegne grocery, InHome Delivery

Walmart sta assumendo altri 3.000 autisti per le consegne in quanto vuole espandere il suo servizio InHome Delivery. Ai dipendenti appositamente formati sarà dato il compito di entrare nelle case degli shoppers e di mettere la spesa nel frigorifero, mentre indossano le body camera. Possono anche ritirare i resi Walmart. “L'obiettivo è espandere il servizio ora che sappiamo di averlo messo a punto davvero bene”, ha detto a Business Insider Tom Ward, vicepresidente senior della last-mile delivery di Walmart. Walmart ha inizialmente lanciato il servizio nel 2019 e in un primo momento si è concentrato su Kansas City, Pittsburgh e Vero Beach, in Florida. Il servizio costa 19,95 dollari al mese o 148 dollari all'anno ed è attualmente disponibile per circa sei milioni di famiglie tramite l'app del retailer. Walmart non ha rivelato quanti clienti sono effettivamente iscritti al programma. Il servizio arriverà in città tra cui Los Angeles, Chicago, Houston, Dallas, Nashville e Indianapolis e Walmart espanderà il potenziale bacino di clienti a circa 30 milioni entro la fine dell'anno. Per raggiungere questo obiettivo, l'azienda punta ad assumere 3.000 autisti di consegna tramite promozione interna e unità di reclutamento esterne. Ward ha affermato che i dipendenti vengono formati attraverso sessioni in aula tradizionali e moduli di realtà virtuale che coprono ogni fase di un potenziale scenario di consegna. I conducenti sono inoltre tenuti a indossare le mascherine prima di sottoporsi ai controlli sanitari pre-turno. Nel tentativo di compensare la catena di approvvigionamento e le difficoltà di personale, il gigante del grocery offre a tutti i potenziali candidati InHome delivery 1,50$ in più all'ora rispetto al ruolo medio del negozio, compresi i benefici per la salute. “L'app avvisa il cliente in ogni fase del processo”, ha aggiunto Ward. “I clienti possono effettivamente vedere tutto fino a sette giorni dopo che la consegna è stata completata.”

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