I negozi fisici non riescono a soddisfare le richieste e le esigenze dei clienti, poiché le aspettative di esperienze più reattive sono accelerate dall'e-commerce e dall'intelligenza artificiale, come rivelano gli ultimi dati di SAI, fornitore di soluzioni di intelligenza attiva. La ricerca originale, condotta su oltre 1.000 acquirenti, mostra che il 35% ritiene che i negozi siano in ritardo perché non riescono a tenere il passo con la velocità dell'IA o a rispondere ai dati con la stessa agilità dei canali e-commerce. Questa opinione sale al 51% tra i Millennials e al 48% tra la Generazione Z. “Con l'accelerazione dell'Answer Economy e la crescente adozione dell'IA, i consumatori si aspettano sempre più le risposte immediate a cui si sono abituati nei percorsi di acquisto digitali”, afferma il report. E questa immediatezza si riflette anche sulle aspettative relative all'esperienza in store: il 75% degli intervistati ritiene che i negozi dovrebbero adattarsi in tempo reale, sia attraverso la gestione delle code, sia ottimizzando l'allocazione delle scorte o assegnando il personale ai punti critici del negozio. Un ulteriore 65% afferma di aspettarsi che i problemi riscontrati in store vengano risolti con la stessa rapidità con cui l'e-commerce reagisce a qualsiasi problema riscontrato online. Tuttavia, con la crescente digitalizzazione e connettività dei negozi, “i clienti non percepiscono i vantaggi derivanti dall'utilizzo da parte dei retailer fisici delle informazioni generate dai loro punti vendita per migliorare l'esperienza di acquisto”, e molti sostengono che i negozi “rimangano dei buchi neri digitali”. Nonostante la maggiore visibilità di cui dispongono i retailer grazie alla visione artificiale, all'intelligenza artificiale e ai sistemi di monitoraggio dei negozi, il 60% dei clienti afferma che i retailer soffrono ancora di ‘punti ciechi’ e non sono a conoscenza di ciò che accade all'interno del punto vendita. Un ulteriore 56% ritiene che i retailer attualmente non gestiscano in modo efficace, o proattivo, le operazioni di negozio e una percentuale simile crede che il retail fisico sia troppo lento a reagire quando si verificano dei problemi. Oltre la metà, il 53%, dei clienti ha affermato che la propria esperienza migliorerebbe se i retailer utilizzassero i dati per ottimizzare le operazioni a livello di negozio, percentuale che sale al 64% tra i Millennials, mentre il 74% concorda sul fatto che la risoluzione proattiva dei problemi in negozio sia fondamentale per creare esperienze di acquisto positive. Som Sinha, co-fondatore e CEO di SAI, ha dichiarato: “Con la crescente interconnessione dei negozi, i retailer non hanno mai avuto così tante opportunità di ottenere visibilità su tutta la loro rete. Eppure, troppo spesso queste opportunità non si traducono in informazioni operative significative. Facendo luce su ciò che accade in ogni punto vendita, i retailer possono elevare tutti i negozi allo standard dei punti vendita più performanti, riducendo le inefficienze operative e offrendo le esperienze reattive che i clienti si aspettano sempre di più.”
Tesco, Sainsbury's, Aldi e Waitrose si sono uniti ad oltre 100 organizzazioni nel chiedere al Primo Ministro Andy Burnham di introdurre con urgenza una legislazione volta a rafforzare la sicurezza alimentare del Regno Unito. Anche Co-op e Booths hanno sostenuto la campagna per una legge sulla sicurezza alimentare - Good Food Bill - insieme a produttori come Danone, Greencore e Samworth Brothers e al grossista di prodotti alimentari Bidfood. Secondo la Food Foundation, i retailer che hanno aderito alla lettera rappresentano collettivamente oltre il 64% del mercato alimentare del Regno Unito. La coalizione ha avvertito che la prossima grave crisi per l'approvvigionamento alimentare britannico “non è una questione di se, ma di quando”, poiché l'instabilità geopolitica, gli eventi meteorologici estremi e l'aumento dei costi agricoli mettono a dura prova il settore. Ha esortato Burnham a porre la sicurezza alimentare sullo stesso piano strategico dell'energia e della difesa, introducendo un quadro giuridico vincolante che disciplini l'approvvigionamento alimentare, la salute pubblica e la resilienza dell'intero sistema alimentare. Ha esortato Burnham a dare alla sicurezza alimentare la stessa importanza strategica dell'energia e della difesa, introducendo un quadro giuridico vincolante che disciplini l'approvvigionamento alimentare, la salute pubblica e la resilienza dell'intero sistema alimentare. La proposta di legge ‘Good Food Bill’ stabilirebbe obiettivi giuridicamente vincolanti per ridurre l'obesità infantile e l'insicurezza alimentare a livello familiare, aumentando al contempo il consumo di frutta e verdura e la percentuale di prodotti coltivati in Gran Bretagna. Richiederebbe inoltre al governo di pubblicare piani d'azione quinquennali, di considerare il cibo nelle decisioni in diversi settori, tra cui sanità, istruzione, agricoltura, pianificazione e commercio, e di istituire un organismo di controllo indipendente sui progressi compiuti. L'amministratore delegato di Tesco UK, Ashwin Prasad, ha affermato che la catena di supermercati sostiene l'obiettivo della legge di creare un quadro giuridico a lungo termine che aiuti i bambini e le generazioni future ad accedere a cibi e stili di vita più sani. Ha aggiunto che saranno necessari maggiore responsabilità e cooperazione tra governo, imprese e comunità locali per realizzare un cambiamento duraturo.
L'amministratore delegato di Sainsbury's, Simon Roberts, ha dichiarato che i recenti eventi hanno dimostrato la pressione a cui è sottoposto il sistema alimentare britannico.
Roberts ha auspicato un mercato più resiliente che attragga investimenti, sostenga gli agricoltori britannici e mantenga sugli scaffali prodotti nutrienti e a prezzi accessibili, aggiungendo che il cibo e l'agricoltura dovrebbero essere al centro delle politiche governative. La lettera afferma che la produzione nazionale di frutta e verdura è diminuita del 16% dal 2015, rendendo il Regno Unito dipendente dalle importazioni per il 78% del suo fabbisogno. Evidenzia inoltre l'aumento dei costi per i produttori, con i conflitti internazionali che avrebbero fatto lievitare i prezzi dei fertilizzanti di circa il 40% nell'ultimo anno. Eventi meteorologici estremi più frequenti e la perdita di biodiversità sono stati identificati come ulteriori minacce ai raccolti e all'affidabilità delle catene di approvvigionamento alimentare. Secondo le cifre evidenziate dagli attivisti, si prevede che i prezzi dei prodotti alimentari saranno superiori del 50% entro novembre rispetto a quelli registrati all'inizio della crisi del costo della vita a metà del 2021. La coalizione ha affermato che l'insicurezza alimentare sta già colpendo il 15% delle famiglie con figli, con le pressioni finanziarie che inducono alcune famiglie a ridurre il consumo di frutta e verdura o a optare per prodotti più economici e meno salutari. La campagna è guidata da The Food Foundation, Green Alliance e Sustain, e tra i firmatari figurano anche Barnardo's, Amnesty International UK, WWF-UK, la Soil Association e il World Cancer Research Fund International. La direttrice esecutiva della Food Foundation, Anna Taylor, ha affermato che il sistema alimentare del Regno Unito è pericolosamente esposto a eventi esterni ai suoi confini, mentre gli agricoltori lottano contro l'aumento dei costi e i consumatori si trovano ad affrontare crescenti disuguaglianze nell'accesso a cibo sano. Ha aggiunto che è necessaria una legislazione che fornisca un quadro normativo a lungo termine che responsabilizzi i governi che si succedono, proteggendo al contempo imprese, agricoltori e famiglie.
Oltre 300.000 piccole imprese del Regno Unito vendono ora tramite TikTok Shop, come confermato dall'azienda. TikTok Shop ha dichiarato che il numero di nuovi venditori iscritti è aumentato del 200% su base annua, mentre le vendite generate tramite le sessioni TikTok Shop Live sono cresciute del 55%. Ogni giorno, sulla piattaforma si svolgono oltre 6.000 trasmissioni di live shopping. TikTok Shop ha affermato che i retailer indipendenti utilizzano sempre più il commercio live per raggiungere acquirenti al di fuori delle loro comunità locali, rispondere alle domande sui prodotti in tempo reale e costruire relazioni dirette con i clienti.
TikTok Shop celebra l’ ‘halo effect’
La piattaforma ha affermato che le forti vendite e la visibilità su TikTok Shop stanno aiutando i brand a crescere anche attraverso altri canali retail. Ha definito questa tendenza ‘halo effect TikTok Shop’, in cui il successo sull'app porta ad un aumento della domanda, partnership con grossisti, inserimenti nei cataloghi dei grandi rivenditori ed espansione in negozi fisici o nuove categorie di prodotti. Jan Wilk, responsabile di TikTok Shop UK, ha dichiarato: “Raggiungere 300.000 piccole imprese del Regno Unito su TikTok Shop è un traguardo enorme e dimostra l'ampiezza delle opportunità, sia per i retailer affermati che per i fondatori che effettuano la loro prima vendita”. Ha aggiunto che il successo della piattaforma sta aiutando i brand ad attrarre nuovi clienti e ad aumentare le vendite sia all'interno che all'esterno dell'app. Una ricerca del panel di acquirenti di Savvy del maggio 2026 ha rilevato che il 57% degli acquirenti della Generazione Z e dei millennial apprezza guardare gli eventi di live shopping.
I brand indipendenti si rivolgono al live commerce.
L'ERA Jewellery, con sede a Londra, è tra le piccole imprese che utilizzano la piattaforma per accelerare la propria crescita. Il brand di gioielli a conduzione familiare è stato fondato nel 2023 dal duo madre-figlia Lara Sofia-Mar e Angèle Sofia ed è specializzato in prodotti in argento sterling, vermeil d'oro e diamanti creati in laboratorio. L'azienda ha generato un fatturato a sei cifre tramite TikTok Shop Live nel 2025 e ora ospita quattro sessioni di live shopping a settimana. Angèle Sofia, co-fondatrice di L’ERA Jewellery, ha affermato che il format ha permesso all'azienda di condividere la propria storia e fornire ai clienti informazioni che potrebbero sfuggire in una normale inserzione di prodotto. “Grazie alla conversazione in diretta con i nostri clienti, TikTok Shop ha completamente cambiato il ritmo con cui siamo riusciti a crescere”, ha dichiarato. Altre aziende che hanno beneficiato del live commerce includono Rose & Caramel, che da brand di autoabbronzanti da utilizzare in cucina si è trasformata in un'azienda multimilionaria distribuita da Boots, Asos e Beauty Bay. Anche The Veg Box Company, con sede nel Lancashire, ha utilizzato TikTok Shop per vendere prodotti freschi provenienti da aziende agricole locali direttamente ai clienti e afferma di essere la prima azienda di frutta e verdura sulla piattaforma. Daisy Kelly, fondatrice di Glow For It, ha dichiarato che TikTok Shop ha “cambiato radicalmente la traiettoria” della sua attività dopo aver generato 100.000 sterline di vendite durante un singolo evento di shopping in diretta. Nel frattempo, Manny Malik, proprietario della macelleria Malik Butchers, ha dichiarato che una recente trasmissione di tre ore ha generato un fatturato di 8.000 sterline in carne, una cifra che, a suo dire, nel suo negozio in centro città richiederebbe in genere dai tre ai quattro giorni per essere raggiunta.
Burberry e il V&A si preparano ad organizzare una mostra gratuita che ripercorre l'evoluzione del trench coat Burberry, in occasione del 170° anniversario dell'iconico brand britannico. ‘The Burberry Trench: Crafting an Icon’ sarà visitabile dal 21 settembre 2026 al 3 gennaio 2027 presso il V&A South Kensington; l'inaugurazione coinciderà con la sfilata di Burberry alla London Fashion Week di settembre. La mostra riunirà oggetti rari provenienti dall'archivio Burberry e dalla collezione del museo, tra cui materiale esposto al pubblico per la prima volta. L'esposizione occuperà la Prince Consort Gallery, uno spazio raramente accessibile al pubblico che un tempo ospitava tessuti in armadi di mogano. Il percorso espositivo ripercorrerà l'evoluzione del trench coat, da capospalla protettivo e abbigliamento militare a uno dei prodotti di punta di Burberry e a un capo di moda riconosciuto a livello internazionale.
Dal gabardine di cotone ad un classico del design
La sezione di apertura, ‘Invenzione’, si concentrerà sulla creazione del gabardine di cotone da parte di Thomas Burberry nel 1879. Il suo utilizzo ha conferito ai capispalla dell'azienda protezione dalle intemperie, mantenendo al contempo una struttura leggera e pratica. La mostra esaminerà come questo materiale abbia contribuito a rendere il trench un cappotto ambito prima della sua adozione come capo essenziale della moda. Burberry è stata fondata da Thomas Burberry nel 1856 e continua a utilizzare il gabardine nella sua linea Heritage Trench.
La sezione ‘Artigianalità’ analizzerà i dettagli pratici che hanno plasmato il cappotto per oltre un secolo. Tra questi, il colletto rifinito a mano e la fodera House Check, così come la patta antivento e la linguetta staccabile sul collo, che offrono una protezione aggiuntiva.
Burberry afferma che il colletto del suo trench è assemblato da otto parti e può richiedere fino a 200 punti. L'azienda ha utilizzato per la prima volta il suo motivo a quadri per foderare gli impermeabili negli anni '20.
Capi d'archivio incontrano le ultime creazioni da passerella
La sezione finale, ‘Creatività’, presenterà 19 look da passerella realizzati negli ultimi 25 anni. La selezione includerà creazioni dell'attuale Direttore Creativo Daniel Lee e dell'ex Direttore Creativo Christopher Bailey, mostrando come le collezioni successive abbiano rivisto le proporzioni, la costruzione e lo stile del trench. Saranno inoltre esposti cataloghi dei primi del Novecento e un trench Burberry indossato dallo stilista britannico Hardy Amies. Carly Eck, curatrice del brand presso Burberry, ha dichiarato: “Una miriade di oggetti provenienti dall'archivio del brand saranno esposti al pubblico per la prima volta, dai cataloghi dei primi del Novecento a un trench Burberry indossato dallo stilista Hardy Amies.” Oriole Cullen, curatrice senior di moda e tessuti presso il V&A, ha affermato che l'esposizione metterà in luce come questo capo iconico della moda britannica “continui ad evolversi a distanza di oltre un secolo”.
La Burberry Gallery aprirà nel 2028.
L'esposizione fa parte della partnership pluriennale tra Burberry e il V&A, che culminerà con l'apertura della Burberry Gallery nell'autunno del 2028. Il progetto trasformerà l'attuale Fashion Gallery del museo in uno spazio riprogettato per la sua collezione, che abbraccia cinque secoli. La mostra ‘The Burberry Trench: Crafting an Icon’ rimarrà gratuita e aperta a tutti per tutta la sua durata.
