FRANCIA: Veja rafforza le sue credenziali di moda circolare grazie alla partnership con la piattaforma di assistenza post-vendita Prolong

Il brand di sneaker sostenibili Veja sta rafforzando le sue credenziali di moda circolare grazie alla partnership con la piattaforma di assistenza post-vendita Prolong, che prevede di introdurre un nuovo servizio post-vendita basato sulla tecnologia. L'iniziativa, che si estende a tutta la Francia con l'obiettivo di espandersi a livello globale, offrirà ai clienti Veja l'accesso ad un percorso di riparazione fluido e trasparente, consentendo loro di monitorare ogni fase del processo, dalla consegna alla riconsegna. Questo rientra nella consolidata mission del brand francese di sneaker: dare priorità alla riparazione rispetto alla sostituzione, prolungando la vita utile del prodotto e integrando la circolarità nel DNA del brand. Il servizio è stato lanciato in soft launch a marzo e si prevede che gestirà tutte le richieste di assistenza post-vendita di Veja in Francia entro la fine dell'anno. Secondo il brand, sono già state riparate oltre 50.000 paia di scarpe da quando ha iniziato ad investire nell'assistenza post-vendita interna. “Volevamo che il percorso di riparazione fosse fluido e attento quanto l'acquisto stesso”, ha dichiarato Daniel Schmitt, Responsabile delle Operazioni di Riparazione di Veja. Con Prolong, i nostri clienti possono monitorare ogni fase del processo in totale trasparenza e sicurezza. Fondato nel 2005, Veja è un brand francese di sneaker sostenibili che si basa sui principi di responsabilità ambientale, commercio equo e solidale e trasparenza. Veja si rifornisce di gomma naturale direttamente dalle comunità di seringueiros nella foresta pluviale amazzonica per risparmiare acqua, energia ed emissioni nocive. La partnership unisce i valori di Veja, orientati allo scopo, con la piattaforma SaaS B2B di Prolong, che consente ai brand di moda e lifestyle di consolidare riparazioni, resi, rimborsi e cura dei prodotti in un'unica esperienza, su tutti i canali e mercati. Tanguy Frécon, CEO di Prolong, ha aggiunto: “VEJA sta dimostrando che il futuro della moda è dopo la vendita. Investendo nella circolarità e nelle relazioni con i clienti, sta costruendo un modello responsabile e resiliente.”

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