Il mercato dell'usato di lusso ha appena subito un restyling mainstream con il lancio di Rebag su Amazon e Walmart, portando Birkins da 20.000 dollari e Dior vintage sulle piattaforme di massa. Il recente ingresso di Rebag su Amazon, a seguito della partnership con Walmart, segnala molto più di una semplice espansione della distribuzione. È un referendum su cosa significhi acquistare articoli di lusso oggi. Con quasi 30.000 articoli autentici ora disponibili tramite i Luxury Stores di Amazon e Walmart.com, tra cui Birkins da 20.000 dollari e raffinati bracciali Cartier usati, il confine tra esclusività e accessibilità si sta assottigliando rapidamente. “Rebag è entusiasta di collaborare con Luxury Stores di Amazon e di ridefinire il modo in cui i clienti acquistano articoli di lusso usati”, ha dichiarato Charles Gorra, CEO e fondatore di Rebag, in una nota. “Questa collaborazione ci consente di entrare in contatto con un pubblico più ampio e di soddisfare la crescente domanda di moda di lusso sostenibile in modo pratico e affidabile”. Per Amazon, la collaborazione conferisce credibilità alla sua iniziativa Luxury Stores, un marketplace curato che ha debuttato nel 2020 ma ha faticato ad ottenere successo tra i brand di alto livello. Lo scetticismo nei confronti della contraffazione e della garanzia di qualità aveva precedentemente ostacolato la crescita della piattaforma in questo ambito. Ma Rebag, con il suo rigoroso processo di autenticazione e la sua reputazione per il controllo qualità, offre una soluzione alternativa. L'inclusione di Rebag porta con sé nomi che di solito rimangono nascosti dietro le corde di velluto: Hermès, Louis Vuitton, Rolex, Chanel e Cartier, tra gli altri. Questi sono i brand che in genere resistono all'esposizione mainstream, eppure, le loro controparti di seconda mano sono ora a portata di clic su Prime. A gennaio, Walmart ha intrapreso la stessa strada, offrendo ai suoi acquirenti l'accesso al catalogo di Rebag di circa 27.000 articoli, un cambiamento epocale per la presenza online del retailer. Il lancio ha coinciso con una nuova sezione dedicata alla rivendita di articoli di lusso su Walmart.com e includeva una capsule collection curata di 100 articoli esclusivi selezionati tramite ricerca interna e dati di sell-through. “Un appassionato di moda potrebbe aver messo gli occhi su una borsa Saint Laurent uscita quattro o cinque anni fa e non essere riuscito a trovarla”, ha dichiarato Michael Mosser, vicepresidente di Marketplace per Walmart, in un'intervista a Modern Retail. “E ora possiamo offrirla ai clienti che vengono a fare acquisti, con Walmart come punto di riferimento per tutto”. Sebbene Walmart abbia già venduto beni di lusso di seconda mano tramite venditori terzi, la partnership con Rebag segna un'importante crescita. L'azienda, nota per i suoi articoli basic a basso costo e per la sua posizione dominante nel settore alimentare, ora sta strategicamente corteggiando gli acquirenti attenti alla moda e ai brand. Fa parte di un'operazione più ampia per conquistare acquirenti benestanti: nel terzo trimestre del 2024, le famiglie con un reddito superiore a 100.000 dollari hanno rappresentato il 75% dell'aumento di quota di mercato di Walmart. Sia per Walmart che per Amazon, la rivendita di beni di lusso non è solo una svolta estetica, ma una strategia. Walmart ha già replicato la strategia Rebag in passato, in particolare con StockX lo scorso autunno, aggiungendo le Air Jordan e altre sneaker ad alta richiesta al suo crescente marketplace di terze parti. Si tratta di una scommessa sull'aumento del traffico, sull'aumento degli introiti pubblicitari e sull'espansione in categorie di prodotti ambiziosi che storicamente potrebbero non essere appartenuti al suo repertorio di grandi magazzini. “Questa capacità che abbiamo con un reparto infinito, di offrire un assortimento completo, è ciò che stiamo realmente offrendo ai clienti attraverso il marketplace nel suo complesso”, ha affermato Mosser. È anche, inequivocabilmente, una mossa per il clima. Mentre lo shopping di seconda mano diventa una leva primaria nel dibattito sulla sostenibilità nel mondo della moda, le integrazioni di rivendita su larga scala inviano un segnale. Mosser ha sottolineato che “vendere prodotti usati è in linea con gli impegni di Walmart in materia di sostenibilità”, offrendo ai clienti l'accesso a beni di lusso con un impatto ambientale ridotto. Secondo il recente Resale Report di ThredUp, si prevede che il mercato dell'abbigliamento di seconda mano raddoppierà entro il 2027, raggiungendo i 70 miliardi di dollari. Il settore dell'abbigliamento di seconda mano sta crescendo tre volte più velocemente del settore dell'abbigliamento in generale, trainato dalle giovani generazioni e dall'attenzione all'ecosostenibilità. Anche i player più tradizionali stanno prestando attenzione: Saks Off Fifth e Neiman Marcus hanno esplorato partnership di rivendita, mentre piattaforme come Vestiaire Collective hanno spinto il settore in avanti con audaci iniziative di sostenibilità, tra cui l'ottenimento della certificazione B Corp. Il posizionamento di Rebag come autorità nel settore della rivendita di articoli di lusso è fondamentale per la sua espansione. Fondata nel 2014, l'azienda ha costruito la propria credibilità con un sito web e boutique indipendenti a New York, California e Florida. Mantiene inoltre una presenza in store in cinque punti vendita Bloomingdale's. Nel 2023, Rebag ha lanciato un programma di membership chiamato Rebag+, che offre sconti del 5%, spedizione gratuita e altri vantaggi. Nello stesso anno, ha lanciato servizi di conto vendita, con l'obiettivo di aumentare i guadagni per i venditori. Elizabeth Layne, responsabile marketing di Rebag, ha affermato che l'azienda ha monitorato attentamente la strategia di crescita di Walmart. “Questo è un ottimo modo per noi di accedere davvero a questo mercato di massa e di portare la rivendita di articoli di lusso ad un pubblico molto più ampio di quanto abbiamo mai fatto prima. Per noi è tutta una questione di portata e di creazione di consapevolezza”. La precedente espansione retail di Rebag includeva una partnership del 2023 con Bloomingdale's, grazie alla quale ha aggiunto oltre 2.500 articoli al sito web del department store e ha reso disponibili prodotti selezionati nei negozi fisici. Ma l'accordo con Walmart si spinge oltre. “Riteniamo che la rivendita di prodotti di lusso rappresenti un modo per il consumatore di accedere più facilmente al mercato del lusso”, ha affermato Layne. Amazon, nel frattempo, beneficia dell'effetto alone di brand che Rebag porta con sé. Nonostante il dominio del gigante tecnologico, ha faticato a consolidare la propria credibilità nel mercato del lusso, dove tradizione, cura e scarsità rimangono elementi centrali per il valore. I timori di contraffazione affliggono da tempo la piattaforma. Con i protocolli di verifica di Rebag, gli acquirenti possono navigare con maggiore sicurezza e senza mai uscire dal proprio account Amazon. L'idea di acquistare una Birkin di seconda mano insieme a batterie e tovaglioli di carta poteva sembrare assurda un tempo. Ma con l'evoluzione dell'e-commerce, il lusso non ha più bisogno di un red carpet o di una boutique per sentirsi esclusivo. Ha solo bisogno di fiducia, comodità e di un pubblico crescente disposto ad accettare il valore della rivendita.
Deliveroo ha lanciato le consegne tramite drone a Dublino nell'ambito della sua ‘mission continua’ volta a migliorare l'esperienza del cliente. La piattaforma di consegna, che ha accettato di essere acquisita dalla rivale statunitense DoorDash, ha stretto una partnership con l'operatore di droni Manna per testare il nuovo servizio nel quartiere di Blanchardstown. Deliveryoo ha dichiarato che utilizzerà le prime settimane per valutare come i droni possano contribuire a servire le zone suburbane e più difficili da raggiungere, con “l'obiettivo finale di acquisire nuovi clienti attraverso consegne superveloci”. I consumatori entro un raggio di 3 km da Blanchardstown potranno ordinare dai ristoranti locali, con consegne aeree in soli tre minuti. I clienti dovranno confermare un punto di consegna sicuro e saranno avvisati quando il drone si troverà nelle vicinanze, in modo da poter ricevere il loro ordine. I droni saranno dislocati dall'hub di consegna locale di Manna e, all'arrivo, solleveranno il cibo e lo depositeranno delicatamente a terra tramite un cavo sicuro e biodegradabile. In caso di successo, la piattaforma prevede di estendere il servizio ad altri ristoranti e di lanciare consegne di generi alimentari e retail entro i prossimi sei mesi. Il direttore commerciale della piattaforma, Carlo Mocci, ha dichiarato: “La nostra mission è portare i piatti preferiti del quartiere a casa del maggior numero possibile di persone e alzare costantemente l'asticella dell'esperienza e del servizio che offriamo, quindi sono entusiasta di lanciare oggi le consegne tramite drone a Dublino. Siamo entusiasti di scoprire come i droni possano aiutarci a raggiungere nuovi clienti, integrando il nostro attuale modello di consegna a domicilio e, in caso di successo, la prospettiva di espandere le consegne tramite drone in tutta l'Irlanda e in altri mercati”. Deliveryo si unisce ad Amazon nell'utilizzo dei droni all'interno della sua attività, con il gigante dell'e-commerce pronto a lanciare il primo servizio di consegna tramite drone in Gran Bretagna a Darlington entro la fine dell'anno.
Currys ha potenziato la sua iniziativa ‘Cash for Trash’, che semplifica il riciclo dei dispositivi elettronici indesiderati da parte dei clienti. Per la prima volta in assoluto, chiunque consegni vecchi apparecchi elettrici in qualsiasi punto vendita Currys del Regno Unito riceverà un buono di almeno 10 sterline su una spesa minima di 50 sterline, il doppio del solito. Nell'ambito del suo più ampio programma di riciclo dei rifiuti elettronici, con 1,7 milioni di articoli raccolti solo lo scorso anno, Currys mira ad aiutare il Paese a smaltire i propri vecchi dispositivi elettronici. Ha sottolineato che questo è ancora più cruciale, dato il ritardo del Regno Unito rispetto ad altri Paesi in termini di riciclo dei rifiuti elettronici. L'offerta potenziata ‘Cash for Trash’ è valida dall'11 giugno all'8 luglio, offrendo ai clienti la possibilità di riciclare qualsiasi dispositivo elettronico con spina o batteria, indipendentemente da dove sia stato acquistato, e di ricevere un buono di 10 sterline. Questo a fronte della consueta offerta ‘sempre attiva’ di almeno 5 sterline di sconto su una spesa minima di 25 sterline. I clienti con articoli di valore superiore possono comunque accedere alle offerte di permuta, il che significa che riceveranno il valore di permuta o il buono garantito da 10 £. Cash for Trash è un elemento fondamentale della missione di Currys: dare alla tecnologia una vita più lunga. Gli articoli raccolti vengono riparati, ricondizionati, recuperati per ricavarne componenti o riciclati responsabilmente, contribuendo ad affrontare la crescente crisi dei rifiuti elettronici nel Regno Unito. Alla base di tutto ciò c'è l'attività di riparazione e riciclaggio di Currys a Newark, nel Nottinghamshire, uno dei più grandi centri di riparazione di dispositivi tecnologici d'Europa. “Questa promozione a tempo limitato non solo incentiva i clienti a riciclare i loro vecchi dispositivi tecnologici, ma contribuisce anche ad affrontare la crescente crisi dei rifiuti elettronici nel Regno Unito”, ha affermato Paula Coughlan, responsabile del personale, della comunicazione e della sostenibilità di Currys. “Siamo orgogliosi di aiutare i clienti a risparmiare, assicurandoci al contempo che la tecnologia indesiderata venga gestita in modo responsabile. È meglio per noi, per i clienti e per il pianeta contribuire a mantenere la tecnologia nelle mani di chi ne ha bisogno il più a lungo possibile.”
Autumn Fair, la più grande vetrina stagionale del Regno Unito dedicata a casa, regali e moda, collabora con il movimento del settore SaveTheHighStreet.org per lanciare ‘Retail Makeover Mission’, una nuova iniziativa volta a rivitalizzare il retail indipendente e a fungere da catalizzatore per la rigenerazione di high street in tutto il Regno Unito. La nuova campagna nazionale mira ad affrontare la crisi del retail nel Regno Unito offrendo trasformazioni concrete, mentoring e supporto per aiutare i commercianti indipendenti ad “adattarsi, crescere e prosperare” e a promuovere un cambiamento positivo nel settore. L'iniziativa viene lanciata con un concorso che mette in palio un pacchetto completo di trasformazione aziendale del valore di oltre 10.000 sterline per “dare una spinta alla loro attività”. Supportata da un team di esperti del settore retail, l'iniziativa mira ad affrontare direttamente le problematiche più urgenti che i negozi indipendenti si trovano ad affrontare oggi, dal merchandising per stimolare il coinvolgimento e le vendite, alla cura delle gamme di prodotti per massimizzare i margini, al miglioramento degli espositori per aumentare il flusso di visitatori, al miglioramento dell'efficienza operativa, all'elevazione dell'esperienza del cliente e allo sviluppo di strategie aziendali agili per prosperare in un panorama retail in continua evoluzione. Soraya Gadelrab, event director di Autumn Fair, ha dichiarato: “Non si tratta solo di aiutare alcuni negozi; si tratta di mostrare cosa è possibile quando il settore si unisce per supportare le imprese reali. Spring and Autumn Fair è da anni un punto fermo per il retail buying indipendente e sono qui per aiutare la Great British High Street a compiere il prossimo passo: questa iniziativa dà concretezza a tutto questo. In qualità di principali eventi commerciali del Regno Unito per il retail, siamo da tempo una piattaforma per la scoperta di prodotti e l'interazione con il settore. Retail Makeover Mission, in collaborazione con SaveTheHighStreet.org, punta ad andare oltre l'acquisto e ad investire attivamente nel futuro del retail locale.” La campagna è alla ricerca di due attività commerciali fisiche indipendenti nei settori di regali, casa e lifestyle, della moda e del giardino con “un forte potenziale ma che si trovano ad affrontare specifiche sfide operative.” I vincitori riceveranno un ‘task team’ personale di esperti retail, che fornirà oltre 20 ore di mentoring intensivo e pratico direttamente in store, un budget di acquisto di 1.000 sterline da spendere all'Autumn Fair per ampliare la propria gamma di prodotti e un budget per la ristrutturazione del negozio per trasformare professionalmente il suo spazio di vendita con supporto pratico al visual merchandising. Inoltre, il premio include anche l'accesso premium all'Autumn Fair, che si terrà al NEC di Birmingham dal 7 al 10 settembre, sei settimane di accesso a Thriver, un programma di crescita aziendale offerto da SaveTheHighStreet.org, completo di coaching e supporto personalizzato, e visibilità nelle pubbliche relazioni e nel marketing. Alex Schlagman, socio fondatore di SaveTheHighStreet.org, ha aggiunto: “Sappiamo che non è facile, i costi sono in crescita, il flusso di visitatori è imprevedibile e il cambiamento è costante. Ma sappiamo anche che i retailer indipendenti sono resilienti, intraprendenti e fondamentali per le loro comunità. Grazie a questa partnership, non stiamo solo parlando di supporto, ma ci stiamo investendo. I retailer avranno accesso a mentoring, strategie personalizzate, consulenza di marketing e un Task Team di esperti del settore retail che si occuperà di tutto, dalla gestione delle scorte alla pianificazione finanziaria. Si tratta di supportare i retailer indipendenti con aiuto pratico, supporto emotivo e la convinzione che possano prosperare, insieme.”
