MONDO: 5 commissioni ‘nascoste’ nello shopping online su cui i consumatori potrebbero spendere soldi senza saperlo

La comodità e la facilità dello shopping online oggi rimangono ineguagliabili. Mentre i consumatori di tutto il mondo optano per i vantaggi legati all'e-commerce, molti, a quanto pare, non sono consapevoli dell'ammontare delle ‘commissioni nascoste’ ad esso associate, che potrebbero silenziosamente aumentare il conto finale. Per aiutare i consumatori a comprendere meglio i costi legati allo shopping online, una piattaforma online per occhiali da vista, Overnight Glasses, ha creato una checklist dei costi aggiuntivi più comuni e di come individuarli, offrendo ai consumatori un maggiore controllo sulle proprie spese.

1. Assicuratevi di verificare la spedizione rapida, l'elaborazione rapida, la confezione regalo e altri extra preselezionati. I retailer online offrono spesso extra opzionali come estensioni di garanzia, confezione regalo ed elaborazione accelerata, che possono essere preselezionati al momento del pagamento. Secondo un recente sondaggio del Better Business Bureau, il 26% degli acquirenti online ha pagato inconsapevolmente per servizi aggiuntivi che non intendeva, non deselezionando le caselle precompilate al momento del pagamento, rendendo obbligatorio spuntare questi extra al momento del pagamento. “Spesso le persone accelerano il checkout senza rendersi conto di aver accettato servizi aggiuntivi opzionali”, ha dichiarato Gidon Sadovsky, CEO di Overnight Glasses, in una nota. “Questi servizi possono costare solo pochi dollari ciascuno, ma, se ripetuti più ordini, diventano una fonte costante di spese inutili”.

2. Naviga in privato per evitare aumenti di prezzo legati alla tua attività online. Sapevi che i prezzi online possono variare a seconda del dispositivo, della posizione o della cronologia di navigazione dei consumatori? Noto come prezzo dinamico, uno studio della Northeastern University ha scoperto che i prezzi sui principali siti web retail possono variare fino al 10-20% a seconda della cronologia di navigazione dei consumatori. “Un utente abituale o qualcuno con un codice postale ad alto reddito potrebbe vedere prezzi più alti per lo stesso prodotto”, ha affermato Sadovsky. Un modo semplice per evitare di pagare le commissioni associate è acquistare in modalità di navigazione in incognito o utilizzare una VPN per nascondere la propria posizione.

3. Controlla la politica di reso per evitare di pagare le commissioni associate. Oggi, non è raro che molti acquirenti diano per scontato che i resi siano gratuiti o inclusi nel prezzo dell'ordine originale, ma purtroppo non è sempre così. Secondo un report della National Retail Federation, i consumatori statunitensi pagano ogni anno oltre 9 miliardi di dollari in commissioni relative ai resi, poiché brand e retailer addebitano le spese di spedizione per il reso o chiedono commissioni di riassortimento per coprire i costi di spedizione. “Si dà per scontato che i resi siano gratuiti, ma in molti casi il costo della spedizione per il reso o del riassortimento può ridurre significativamente il rimborso”, ha avvertito Sadovsky.

4. Verificare la copertura della carta di credito prima di optare per una garanzia sul prodotto. I retailer possono offrire estensioni di garanzia per determinati prodotti, in particolare elettronica, articoli per la casa, ecc. Tuttavia, molte carte di credito includono già la protezione dell'acquisto, l'estensione di garanzia o altri vantaggi che potrebbero rendere superfluo l'acquisto di ulteriori garanzie sul prodotto. “In molti casi, la carta di credito offre già una protezione dell'acquisto o la garanzia del produttore è sufficiente”, osserva Sadovsky. I dati di Consumer Reports hanno rilevato che il 55% dei consumatori che hanno acquistato estensioni di garanzia non le ha mai utilizzate e un piano esistente ne copriva già il 38%. Pertanto, i consumatori farebbero bene a ricontrollare le offerte delle carte di credito prima di spendere soldi extra per piani di protezione che potrebbero già avere.

5. Leggi attentamente le clausole scritte in piccolo delle condizioni di spedizione per assicurarti che la consegna sia inclusa. Brand e retailer spesso promuovono la spedizione gratuita, ma di solito è applicabile a una spesa minima e può escludere articoli pesanti o ingombranti e determinati paesi di consegna. Ricontrollare attentamente le clausole scritte in piccolo prima di effettuare un ordine può aiutare a evitare spese di spedizione inaspettate, che, secondo Statista, sono la ragione principale per cui gli acquirenti abbandonano il carrello prima del pagamento.

“La maggior parte delle commissioni nascoste si presenta proprio alla fine del processo di pagamento, quindi una tattica intelligente è quella di simulare un acquisto prima di impegnarsi effettivamente”, conclude Sadovsky. “Aggiungi l'articolo al carrello, procedi al pagamento fino alla schermata di revisione finale e prendi nota di eventuali commissioni di gestione, costi di spedizione o costi aggiuntivi imprevisti. Quindi chiudi la scheda e confrontalo con altri retailer che offrono lo stesso prodotto. Rimarrai sorpreso di quanto spesso lo stesso articolo sia disponibile altrove con commissioni inferiori: questa verifica in un minuto può farti risparmiare davvero denaro.”

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