MONDO: Primark, Uniqlo e Levi's stanno potenziando i servizi di riparazione e le iniziative di cucito per attrarre i clienti più giovani, sempre più interessati alla rivendita, alla sostenibilità

Primark, Uniqlo e Levi's stanno potenziando i servizi di riparazione e le iniziative di cucito per attrarre i clienti più giovani, sempre più interessati alla rivendita, alla sostenibilità e alla possibilità di far durare più a lungo i capi d'abbigliamento. I retailer offrono sempre più servizi, dalle riparazioni e modifiche in negozio ai workshop che insegnano ai clienti come cucire bottoni, rattoppare buchi e riparare abiti danneggiati. Prirk ha ampliato i suoi workshop gratuiti ‘Love It For Longer’, che insegnano ai clienti le tecniche di riparazione di base, tra cui la sostituzione di cerniere e bottoni e il cucito a mano. Secondo l'Associated Press, il colosso della moda ha già organizzato oltre 730 workshop in nove dei 17 mercati in cui opera. All'inizio di quest'anno, il retailer ha anche testato servizi di riparazione a pagamento in store in tre punti vendita del Regno Unito, grazie a una partnership con la piattaforma di riparazione di abbigliamento The Seam. Vicki Swain, responsabile della longevità dei prodotti e delle partnership di Primark, ha affermato che insegnare ai clienti come riparare e prendersi cura dei propri vestiti è un modo efficace per prolungare la durata dei prodotti e ridurre gli sprechi. Nel frattempo, Uniqlo ha ampliato la sua offerta di assistenza post-vendita attraverso il concept RE.UNIQLO Studio, che offre servizi come riparazioni, ricami, restyling e la tradizionale cucitura giapponese sashiko. I servizi sono disponibili in 75 dei circa 2.500 negozi del retailer in tutto il mondo, e il gigante della moda presenta l'iniziativa come un modo per prolungare la vita dei suoi prodotti e rafforzare il rapporto con i clienti. Anche Levi's sta potenziando i servizi di riparazione e personalizzazione offerti in centinaia di negozi in tutto il mondo. Il gigante del denim ha creato un programma di cucito a mano di 90 minuti per studenti delle scuole superiori negli Stati Uniti, insegnando competenze come l'orlatura, l'applicazione di bottoni e la riparazione di strappi, dopo aver constatato che i clienti più giovani erano interessati alla moda di seconda mano ma spesso non possedevano le competenze di cucito di base. La sua più ampia offerta Tailor Shop consente ai clienti di riparare e personalizzare il denim, mentre il rivenditore fornisce anche guide fai-da-te pensate per aiutare i clienti a prolungare la vita dei loro jeans. Anche Zara si è mossa nel settore della moda circolare attraverso una piattaforma che consente ai clienti di richiedere riparazioni e modifiche, nonché di rivendere abiti usati. Il servizio è ora disponibile in 17 mercati. Questa spinta arriva in un momento in cui i consumatori della Generazione Z si stanno avvicinando sempre più alla moda di seconda mano, oltre che al retail tradizionale. GlobalData stima che il mercato dell'abbigliamento di seconda mano negli Stati Uniti sia cresciuto in modo significativamente più rapido rispetto alle vendite retail di moda in generale, con i consumatori più giovani spinti da una combinazione di budget più ristretti e un cambiamento di atteggiamento nei confronti del consumo. Neil Saunders, analista del settore retail di GlobalData, ha affermato che le iniziative di riparazione possono contribuire ad affrontare i cambiamenti nei comportamenti dei consumatori, conferendo al contempo un'aura positiva al brand. Tuttavia, rimangono dubbi sulla fattibilità commerciale dei servizi di riparazione su larga scala. H&M ha precedentemente evidenziato l'aspetto economico come un ostacolo importante, poiché riparare e rivendere capi esistenti è in genere più costoso per i retailer rispetto alla produzione di nuovi capi. All'inizio di quest'anno, H&M si è unita a Primark, ThredUp e altre aziende nel chiedere misure fiscali che renderebbero i modelli di riparazione e rivendita più attraenti dal punto di vista finanziario.

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