REGNO UNITO: i Millennials superano la Gen Z nell’utilizzo del Social Commerce, come rivelato da una ricerca del Retail Technology Show

Nonostante la Gen Z sia spesso stereotipata come la generazione di TikTok, i Millennial ora superano le loro controparti più giovani su TikTok, Instagram e Facebook, secondo l'ultima ricerca del Retail Technology Show, RTS. La ricerca originale condotta su oltre 1.000 shoppers da RTS ha mostrato che in media i Millennial hanno effettuato 21 acquisti su TikTok negli ultimi 12 mesi rispetto ai 20 articoli acquistati sulla piattaforma social dai Gen Z. Rispetto ai consumatori della Gen Z, i Millennial hanno anche effettuato più acquisti su Facebook, 20 contro 14, e Instagram, 19 contro 18, diventando il gruppo demografico in più rapida crescita per il social commerce, con il numero di acquisti effettuati dai Millennial su TikTok, Instagram e Facebook in aumento del +36% anno su anno. Tuttavia, mentre i Millennial sono in testa alla classifica per la spesa su TikTok, Insta e Facebook, la Gen Z li supera di poco per il numero di acquisti effettuati su Roblox - 13, in aumento rispetto ai 9 dell'anno scorso, con un aumento del +44%, rispetto ai 12 effettuati dai Millennial. Con una crescita del social commerce nel Regno Unito che dovrebbe più che raddoppiare nei prossimi quattro anni, arrivando a quasi 16 miliardi di sterline entro il 2028 secondo Retail Economics, nel complesso, in tutte le fasce di età dei consumatori del Regno Unito, TikTok domina come il principale canale social per effettuare acquisti. La ricerca di RTS mostra che l'acquirente medio ha acquistato 11 volte negli ultimi 12 mesi su TikTok, in aumento del +37,5% rispetto agli 8 acquisti dell'anno scorso, seguito da Instagram e Facebook. Mentre sempre più brand adottano Tik Tok, tra cui Currys che ha capitalizzato il divario del social commerce arruolando un membro dello staff della Gen Z per scrivere sceneggiature per gli annunci sui social media, generando un enorme coinvolgimento online e Nivea, che ha lanciato uno streaming live ospitato da influencer per promuovere la sua cura della pelle a un pubblico più giovane sulla piattaforma, TikTok sta anche investendo nell'aiutare i retailer ad aumentare i ricavi. Lanciato a luglio 2023, il suo £1Million Club aiuta i nuovi commercianti a crescere fino a £1 milione di ricavi sulla piattaforma attraverso una serie di incentivi e supporto. Matt Bradley, Event Director presso RTS, ha commentato: “L'ascesa continua del canale dei social media è stata ben tracciata e non mostra segni di arresto. Mentre il desiderio apparentemente insaziabile degli acquirenti per il content-led commerce continua a crescere, ciò ha dato origine a una nuova coorte di consumatori ‘TikTok mi ha portato a comprarlo’, un segmento di shopper sempre più prezioso a cui i retailer vogliono attingere. Tuttavia, con l'adozione di massa e una più ampia fascia demografica di consumatori al di fuori della sola Gen Z che ora guida questa crescita, i retailer dovranno adattare il modo in cui coinvolgono e fidelizzano gli acquirenti social, richiedendo un processo decisionale basato sui dati per ottimizzare il targeting e il coinvolgimento.”

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