REGNO UNITO: oltre un terzo dei consumatori del Regno Unito utilizza l'intelligenza artificiale per fare acquisti, con un aumento del 39% rispetto allo scorso anno

Secondo un sondaggio, oltre un terzo dei consumatori del Regno Unito utilizza l'intelligenza artificiale per fare acquisti, con un aumento del 39% rispetto allo scorso anno. Il Retail Report annuale della piattaforma di tecnologia finanziaria Adyen ha rilevato che circa il 35% dei consumatori afferma di aver utilizzato l'intelligenza artificiale per aiutarsi con i propri acquisti. Tra coloro che hanno utilizzato l'intelligenza artificiale, il 56% ha affermato che li ha aiutati ad ‘ispirarsi’ nell'acquisto di abiti, pasti e altri acquisti, mentre il 51% ha affermato che li ha aiutati a distinguere e scegliere tra il ‘caos online’. Sebbene l'uso dell'intelligenza artificiale per fare acquisti stia crescendo in popolarità in tutte le fasce d'età, la fascia d'età compresa tra 44 e 59 anni ha registrato l'aumento maggiore negli ultimi 12 mesi. Tuttavia, solo il 15% degli over 60 afferma di utilizzare attualmente l'intelligenza artificiale per fare acquisti, rispetto al 54% della fascia d'età 16-27 anni e al 51% della fascia d'età 28-43 anni. Nel complesso, il 66% dei consumatori del Regno Unito ha affermato di essere a conoscenza del fatto che i retailer potrebbero utilizzare l'intelligenza artificiale per consigliare loro prodotti. Roelant Prins, Chief Commercial Officer di Adyen, ha dichiarato: “I consumatori stanno abbracciando l'intelligenza artificiale ad un ritmo senza precedenti, scoprendo come questa tecnologia stia trasformando l'esperienza di acquisto. Stiamo probabilmente entrando in un'era in cui l'intelligenza artificiale può agire come il nostro personal stylist, creando outfit su misura per gusti e preferenze individuali. Le suddivisioni demografiche della nostra ricerca hanno mostrato risultati interessanti, soprattutto considerando come le generazioni più anziane abbiano integrato l'intelligenza artificiale nelle loro abitudini di acquisto.” Più di un terzo dei retailer del Regno Unito ha dichiarato di voler investire nell'intelligenza artificiale per supportare le proprie vendite e il marketing. Lo studio ha rilevato che quasi un terzo dei consumatori del Regno Unito utilizza i social media per fare acquisti. Tuttavia, il 30% degli acquirenti ha affermato che i negozi fisici rimangono la loro destinazione di acquisto preferita, rispetto al 26% che ha affermato di preferire l'acquisto online. Circa il 44% dei consumatori ha affermato di voler vedere e toccare il prodotto prima di acquistarlo e il 41% ha apprezzato provare gli articoli prima di acquistarli, mentre il 33% ha affermato di gradire uscire dal negozio con il prodotto al momento dell'acquisto. Tra il 26 febbraio e il 12 marzo, Censuswide ha intervistato 2.000 adulti del Regno Unito.

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