ASOS, fashion online retailer, ha lanciato un'app basata sul chatbot AI ChatGPT, che permette ai clienti di scoprire prodotti di moda e completare l'acquisto su ASOS.com. L'app, disponibile nel Regno Unito e negli Stati Uniti, si chiama ASOS Stylist e, secondo il retailer, va oltre gli attuali strumenti di shopping basati sull'IA. Oltre a consentire agli utenti di scoprire prodotti tramite testo e immagini statiche, l'app aggiunge una dimensione più visiva integrando video e contenuti in diretta streaming direttamente nella chat. Ad esempio, quando ASOS Stylist risponde ad una richiesta dell'utente come “mostrami abiti a trapezio a fantasia floreale pastello per la primavera”, effettua una ricerca nel catalogo dei brand ASOS e restituisce una selezione di prodotti personalizzata in base al contesto della conversazione. Gli acquirenti possono vedere i prodotti in movimento tramite video, cliccare per maggiori dettagli, inclusi i prezzi, e quindi proseguire su ASOS.com per completare l'acquisto. Per raggiungere questo obiettivo, ASOS ha collaborato con una piattaforma di video commerce per trasformare il suo catalogo prodotti e la sua videoteca in dati strutturati e leggibili dalle macchine, che possono essere elaborati, recuperati e restituiti in tempo reale da modelli linguistici complessi come video shoppable. Il retailer ha spiegato che con la nuova esperienza ChatGPT AI Stylist, sta estendendo ciò che si è già dimostrato efficace sulla sua app mobile, dove ha lanciato un AI Stylist qualche tempo fa. ASOS ha affermato di aver utilizzato le informazioni apprese su come gli utenti interagiscono con l'IA conversazionale e di averle applicate alla nuova integrazione. L'obiettivo ora è quello di conquistare un nuovo pubblico che inizia sempre più spesso la propria ricerca di prodotti su piattaforme interattive. Melissa Lim, Head of Product di ASOS, ha dichiarato: “I clienti si rivolgono sempre più all'IA per lo shopping e l'ispirazione di stile, ma l'esperienza può ancora risultare frammentata e difficile da visualizzare. ASOS Stylist unisce la scoperta di articoli di moda, i consigli di stile e i prodotti acquistabili in un'unica esperienza conversazionale e fluida. È un passo importante nel modo in cui utilizziamo l'IA per ridurre gli attriti e migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti con ASOS.”
Sainsbury's e Comic Relief hanno lanciato la prossima fase della loro partnership di lunga data, fissando l'obiettivo di raccogliere 30 milioni di sterline entro il 2030 per sostenere le famiglie che affrontano l'insicurezza alimentare in tutto il Regno Unito. Sainsbury's ha affermato che la raccolta fondi contribuirà a fornire milioni di pasti in più a bambini e famiglie nei prossimi cinque anni, attraverso iniziative che includono club alimentari, pasti doposcuola e centri estivi. Il nuovo obiettivo fa parte del più ampio impegno di Sainsbury's a sostegno dell'accesso al cibo, con l'obiettivo di aiutare la partnership a raggiungere 120 milioni di pasti donati a bambini e famiglie del Regno Unito a partire dal 2022. Sainsbury's raddoppierà ogni sterlina raccolta da dipendenti e clienti quest'estate, comprese le donazioni effettuate in negozio e online, nonché i fondi raccolti attraverso una nuova sfida di raccolta fondi tra i dipendenti. La campagna fa seguito ad una nuova ricerca commissionata da Comic Relief e Sainsbury's, che ha rilevato come più di un genitore su sei tra quelli intervistati abbia messo a letto i propri figli affamati o senza cibo a sufficienza almeno una volta alla settimana nell'ultimo anno, a causa di difficoltà nell'accesso al cibo o nella possibilità di permetterselo. Il sondaggio Censuswide, condotto su 2.010 genitori di bambini in età scolare primaria in tutto il Regno Unito, ha inoltre rilevato che quasi un terzo ha saltato i pasti almeno una volta alla settimana per permettere ai propri figli di mangiare. Oltre un quarto ha dichiarato di aver finto che in casa ci fosse più cibo di quanto ce ne fosse in realtà, per evitare di turbare i figli. I risultati sottolineano la pressione sulle famiglie britanniche, mentre i retailer continuano a muoversi in un contesto di consumatori sempre più attenti al prezzo, con l'accessibilità economica del cibo che rimane una delle principali preoccupazioni per le famiglie. L'amministratore delegato di Sainsbury's, Simon Roberts, ha dichiarato: “Nessun bambino dovrebbe andare a letto affamato, eppure oggi questa è la realtà che troppe famiglie in tutto il Regno Unito si trovano ad affrontare. Sulla base della nostra partnership decennale con Comic Relief, ci siamo posti un nuovo ambizioso obiettivo per cambiare questa situazione, raccogliendo 30 milioni di sterline per Comic Relief entro il 2030, il che ci aiuterà a raggiungere un totale di 120 milioni di pasti donati a bambini e famiglie in tutto il Regno Unito dal 2022. Stiamo intensificando i nostri sforzi di raccolta fondi e quest'estate raddoppieremo ogni sterlina raccolta dai nostri dipendenti e clienti, dalla nostra nuova sfida di raccolta fondi tra i dipendenti alle donazioni in negozio e online che i nostri clienti possono effettuare quando fanno acquisti da noi. Questi fondi vitali sosterranno Comic Relief nel promuovere azioni concrete attraverso iniziative di settore che contribuiranno a migliorare la salute dei bambini, a sostenere le famiglie e a garantire che tutti abbiano i sistemi di supporto di cui hanno bisogno.” L'iniziativa è supportata dalla pubblicazione di un cortometraggio, ‘Let's Put Hunger to Bed’ - Mettiamo a letto la fame, con l'attrice Jodie Whittaker che narra una poesia scritta dal co-fondatore di Comic Relief, Richard Curtis. Il film è pensato per sensibilizzare l'opinione pubblica sull'insicurezza alimentare delle famiglie e incoraggiare il coinvolgimento dei clienti nella campagna di raccolta fondi. Il co-fondatore di Comic Relief, Richard Curtis, ha affermato che la ricerca ha mostrato la portata delle difficoltà che le famiglie affrontano in tutto il Regno Unito. “Il lavoro che Comic Relief e Sainsbury's stanno svolgendo insieme per aiutare a fornire milioni di pasti in più a bambini e famiglie è fondamentale e non è mai stato così necessario”, ha dichiarato. Sainsbury's ha affermato che i fondi raccolti attraverso la partnership sosterranno iniziative comunitarie, tra cui ‘The Bread and Butter Thing’, che gestisce club alimentari da centri locali e fornisce generi alimentari, prodotti freschi e alimenti di base per la dispensa. costi inferiori.
Ray-Ban ha inaugurato la Ray-Ban House a Soho, New York, uno spazio urbano progettato per riunire occhiali, cibo, musica e programmi culturali in un unico ambiente. Situato all'angolo tra Prince e Lafayette, il progetto è stato ideato dal team creativo interno del brand. Piuttosto che essere un semplice negozio, la Ray-Ban House è stata concepita come un interno urbano con elementi di casa, palcoscenico e archivio, riflettendo il contesto newyorkese e il suo rapporto con la strada esterna. La struttura a due piani utilizza superfici metalliche curve che riflettono la città circostante durante il giorno. Di notte, l'edificio cambia tono, chiudendosi verso l'interno mentre proietta la luce verso l'esterno, diventando una presenza più visibile all'angolo.
Un interno costruito attorno alla cultura e al prodotto
All'interno, l'ambiente è organizzato senza una gerarchia fissa. Curve in metallo satinato, soffitti a specchio e pavimenti rosso intenso creano un ambiente continuo, dove gli occhiali sono esposti accanto a vinili, libri e oggetti trovati. L'approccio presenta il prodotto all'interno di un contesto culturale più ampio, piuttosto che come una tradizionale esposizione. L'ospitalità fa parte della stessa narrazione. Guidata da Pasquale Cozzolino, l'offerta gastronomica riflette la natura stratificata dello spazio. Non è definita da un'unica cucina, ma si muove tra diverse influenze. I panini giapponesi con pane al latte vengono reinterpretati in chiave americana, affiancati da preparazioni crude, carpacci e piccoli piatti pensati per la condivisione. L'offerta cambia nel corso della giornata, passando da proposte più leggere come matcha e succhi spremuti a freddo a un ritmo serale più conviviale. L'esperienza è pensata per evolversi, piuttosto che suddividere la giornata in momenti distinti.
Occhiali, personalizzazione e programma di inaugurazione
Gli occhiali Ray-Ban sono presenti in tutto lo spazio, con le icone principali esposte accanto a forme sperimentali di Ray-Ban Studios. Al piano superiore, dietro un ingresso nascosto, la VIP Room offre un ambiente più tranquillo e riservato. In quest'area, il Wayfarer Puffer Diamond viene presentato attraverso la personalizzazione, con materiali, pietre e colori assemblati in pezzi unici che si avvicinano alla gioielleria.
La Ray-Ban House ha aperto il 4 maggio con un'esibizione di Oscar and the Wolf, seguita da Daniela Lalita. Jennie Kim, ambasciatrice globale del marchio, ha partecipato all'inaugurazione insieme a ospiti provenienti da tutta la città. Il progetto posiziona Ray-Ban House come una destinazione a cui i clienti tornano, piuttosto che come un tradizionale flagship store, concept store o spazio espositivo.
Il trend dei video POV shopping con occhiali smart coinvolge consumatori che utilizzano tecnologia indossabile per registrare ciò che vedono mentre visitano, provano capi e condividono le loro esperienze di acquisto su TikTok e Instagram. Alimentati dai creator sui social media, gli occhiali intelligenti trasformano la visita in negozio in un contenuto di shopping immersivo e coinvolgente
Questi video stanno creando nuove tensioni nel mondo del lusso. Uno dei casi più discussi è il video pubblicato lo scorso autunno all'interno di una boutique Patek Philippe. Le immagini mostrano l'intera esperienza dal punto di vista del cliente: l'ingresso in negozio, la conversazione con il personale e la visione dei modelli disponibili. Tuttavia, quando i commessi si accorgono di essere ripresi, chiedono al creator di togliersi gli occhiali o di lasciare il negozio
Il video non mostra nessuna accesa discussione; anzi, si conclude con una cordiale stretta di mano. Eppure ha superato i 50 milioni di visualizzazioni in pochi mesi, alimentando migliaia di commenti sul comportamento del personale. Molti utenti hanno accusato i dipendenti di atteggiamenti giudicanti ed elitari, trasformando un episodio ordinario in un caso mediatico globale
Tra GoPro e telecamere nascoste, gli occhiali smart stanno inaugurando una nuova categoria di contenuti social: esperienze immersive che offrono agli utenti uno sguardo dall'interno sull'esclusivo mondo dello shopping di lusso. "I miei video permettono alle persone di vivere la vita dei sogni attraverso i miei occhi," ha dichiarato il creator Rafal Krolak, conosciuto online con il nickname thenorejectionguy
Per i brand del lusso, tuttavia, questo trend rappresenta un terreno scivoloso. Negli ultimi mesi, centinaia di video simili sono diventati virali. In uno, un creator entra da Gucci chiedendo perché i prezzi siano "così bassi." In un altro, un influencer con occhiali smart chiede di vedere l'articolo più costoso disponibile da Loro Piana. Situazioni pensate per generare reazioni spontanee che spesso finiscono per esporre i brand a commenti negativi e polemiche online. Il fenomeno cresce di pari passo con il successo degli occhiali smart. La diffusione di questi dispositivi rende sempre più facile registrare contenuti in modo discreto, molto più di quanto non faccia un tradizionale smartphone. Sebbene gli occhiali mostrino una spia LED durante la registrazione, molti utenti hanno già trovato il modo di disattivarla
Secondo gli esperti di branding, il successo di questi video dipende principalmente dalla loro apparente autenticità. In un panorama dominato da contenuti patinati e altamente prodotti, il POV trasmette una sensazione di accesso reale e immediato. "Gli occhiali smart eliminano la distanza tra il vivere un'esperienza e il filmarla," ha spiegato l'esperta di marketing Jo Wong. "Il pubblico percepisce questa spontaneità"
Per alcuni brand, questa esposizione può addirittura rafforzare il fascino esclusivo del marchio. "Se le persone cercano di introdurre telecamere di nascosto nei vostri negozi, significa che il vostro brand possiede ancora un'aura di mistero che molti altri possono solo sognare," osserva Wong. Ma il rischio reputazionale rimane elevato. Le esperienze di customer service, soprattutto nel lusso, possono facilmente essere interpretate come fredde, snob o discriminatorie quando finiscono online senza contesto. E ciò che nasce come semplice contenuto virale può rapidamente trasformarsi in un problema di pubbliche relazioni
Molte boutique hanno già politiche che vietano le riprese video, specialmente nei grandi distretti commerciali come SoHo a New York. Louis Vuitton, Prada e Gucci, ad esempio, applicano restrizioni alle riprese in negozio. Tuttavia, spesso non esistono protocolli specifici dedicati agli occhiali smart. Negli Stati Uniti, inoltre, filmare persone in spazi pubblici senza consenso è generalmente legale, a meno che non si trovino in ambienti in cui esiste una ragionevole aspettativa di privacy, come i camerini o le aree riservate. Secondo gli specialisti del settore, vietare semplicemente le riprese potrebbe non essere sufficiente. Tentare di bloccare i creator rischia infatti di generare situazioni ancora più imbarazzanti, che diventano a loro volta parte del contenuto virale
La soluzione più efficace, spiegano gli esperti, potrebbe essere un'altra: formare meglio il personale. Riconoscere gli occhiali smart, mantenere un atteggiamento diplomatico e agire sempre come se ci fosse una telecamera accesa. Per il lusso contemporaneo, la vera sfida non è più evitare di essere filmati, ma imparare a convivere con un pubblico che osserva tutto, in tempo reale
