USA: ChatGPT lancia l’Instant Checkout, si tratta di una nuova era per lo shopping basato sull'intelligenza artificiale?

Con il lancio del suo strumento di pagamento integrato Instant Checkout negli Stati Uniti, ChatGPT consente ora agli utenti di acquistare prodotti direttamente sulla sua piattaforma. Questa iniziativa segna una pietra miliare significativa nel modo in cui l'intelligenza artificiale generativa può rimodellare lo shopping online e sfidare i tradizionali modelli di commercio basati sui motori di ricerca. Un utente può descrivere a ChatGPT il prodotto che desidera, includere un budget e ricevere una selezione accurata di articoli, il tutto senza uscire dalla piattaforma. Il sistema si basa sul protocollo Agentic Commerce Protocol open source, sviluppato in collaborazione con Stripe, che consente ai commercianti di integrarlo rapidamente. I commercianti pagano una ‘piccola commissione’ su ogni acquisto, mentre il servizio è gratuito per i clienti. “Per i venditori, è un nuovo modo per raggiungere centinaia di milioni di persone mantenendo il pieno controllo dei propri pagamenti, sistemi e relazioni con i clienti”, ha spiegato OpenAI, aggiungendo: “Stiamo sviluppando questo protocollo, la cui documentazione è disponibile da oggi, per consentire ai commercianti e agli sviluppatori interessati di iniziare a creare integrazioni.” Sebbene Etsy sia la prima piattaforma coinvolta, OpenAI ha affermato che oltre un milione di commercianti su Shopify, oltre a brand come Glossier, Skims, Spanx e Vuori, si uniranno presto all'offerta. Dal punto di vista tecnico, ChatGPT sta introducendo una funzionalità ‘multi-carrello’ per consentire l'acquisto simultaneo di più prodotti da venditori diversi. OpenAI ha affermato che i suggerimenti sui prodotti si basano esclusivamente sulla pertinenza rispetto alla query di un utente e sono quindi ‘organici e non sponsorizzati’. Tuttavia, gli osservatori del settore notano che in futuro potrebbero comparire risultati sponsorizzati. Oltre alle immediate implicazioni per il retail, l'ingresso di ChatGPT nell'e-commerce evidenzia un cambiamento che sfida il predominio dei motori di ricerca tradizionali. Il modello di parole chiave finanziato dalla pubblicità di Google influenza da tempo le strategie di ottimizzazione per i motori di ricerca, SEO, sia a pagamento che organiche in diversi settori. Studi internazionali condotti nell'ultimo anno hanno monitorato un crescente spostamento degli utenti dai motori di ricerca all'intelligenza artificiale conversazionale. Secondo l'agenzia Innovating with AI, la quota di mercato di Google è scesa sotto il 90% per la prima volta dal 2015. Un sondaggio condotto in primavera da AI Search Archetypes ha rilevato che il 43% degli utenti si affida quotidianamente all'intelligenza artificiale per le proprie ricerche. I principali player tecnologici stanno rispondendo in modo analogo: Google di Alphabet ha lanciato Gemini; Microsoft sta sviluppando Bing AI; Apple sta evolvendo Siri in "Apple Intelligence"; e Samsung sta investendo in Galaxy AI. Anche i retailer hanno integrato l'intelligenza artificiale nelle loro piattaforme per soddisfare le crescenti aspettative dei consumatori. Nel settore della moda, Amazon, il più grande retailer di abbigliamento negli Stati Uniti, ha introdotto Rufus un anno fa, uno strumento di intelligenza artificiale che consente agli acquirenti di trovare i prodotti descrivendoli in linguaggio naturale. Zalando, il principale retailer di moda online in Europa, ha lanciato il proprio assistente di ricerca basato sull'intelligenza artificiale. ChatGPT, che registra oltre 700 milioni di utenti attivi settimanali, potrebbe diventare un nuovo tipo di marketplace combinando la ricerca conversazionale con un checkout fluido.

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